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CHHES 按“采购来源、入库查验、第三方鉴定、防掉包标签、售后复检”5步流程做正品保障。

本店所售商品主要来源于克罗心专柜、职业买手与合作实体店，发货前会先验货再发货。

饰品会重点查验外观、刻字、手工打磨痕迹、材质和做旧；服饰会重点查验防伪标识、序列号、刺绣标和细节工艺。

可按商品情况提供对应的专柜小票扫描件或复印件，原件需由买手留底。

商品均佩戴防盗扣或防掉包贴纸，支持到货后在标签完整的情况下验货，支持 鉴定8、Young、Get、历镜、中检集团等平台鉴定。

收货后如有真假疑问，请保留完整商品、标签、包装和鉴定凭证，联系专属客服复核处理；CHHES 按承诺提供正品保障和假一赔十。

如果第一次购买不放心，也可以走淘宝店或微信小程序担保链路购买，详情请咨询客服。

克罗心服饰在专柜结账时，所有美国专柜都会回收吊牌。亚洲专柜除国内基本都会回收。

克罗心的服饰包装是无任何图案的透明塑料袋。

克罗心的饰品包装是黑色专柜麓皮袋，没有专柜首饰盒。

克罗心的箱包包装是专柜丝绸袋。

克罗心的手提袋，买手去专柜采购一次专柜仅能提供一个手提袋，不会每件商品给一个手提袋。

如需包装可在配饰分类里或提交订单页面选购包装。

专柜不支持每件商品单独开具一张小票，需要提供小票的可以联系我们索取。

由于原件买手需要留底，小票仅提供扫描件或复印件。

克罗心的饰品为手工打造的产品。刻字有可能会有模糊不清，划痕、黑点、小坑等现象，均为该品牌正常现象，并非产品非质量问题。

克罗心的服装有可能会有面料不一样、衣服里面有线头、图案印花不清晰的、走线不整齐、印花开裂，水洗掉色等，均为该品牌正常现象，并非产品非质量问题。

买手店是与海外职业买手和实体店进行合作。

我们的专业买手遍布于全球各地，大部分在美国。买手为我们提供一手货源，大部分买手在国内有仓库。

我们为了确保正品，所有商品统一发到我们发货点，验货无误后打包发货。

代购是个体进行采购销售，能力和精力有限，仅限于单个个体。

买手店是由职业买手团队以及海外的实体店提供货源，不限于地域和人员或店铺数量，货源比较充足。

因克罗心专柜所售出的商品均不退不换。所以商品页面注明不支持退换的商品均不能退换。

纯银饰品都会氧化变黑变黄，纯银在空气中会接触到硫（S）或是二氧化硫（SO₂），与白银发生化学反应生成了灰黑色粉末且不溶于水的硫化银（Ag₂S）。

纯银饰品会因个人的体质、周围的环境不同会有所变化，银饰的氧化速度也不一样。平时应避免接触液体，保持干燥。

银的化学性质不如铂金和黄金稳定，常因空气中的水或其它化学物质而氧化变黑或变黄并失去光泽。如果氧化变黑变黄，使用擦银布或擦银棒擦拭即可光亮如新。不要用洗银水等清洗。

有些顾客开始戴戒指会掉些黑色，这些是新戒指上多余的银粉，戴一段时间就会消失。

戒指上的图案和字母是根据不同尺码的戒指而设计的。

因克罗心做旧比较独特，是别的做旧工艺无法做到的，所以不会特别的黑，会有点偏灰灰褐色。

请认准 CHHES 官方渠道：网站 www.chhes.com、微信小程序 chhes、淘宝店 chhes、微信号 chhes2、抖音号 chhes、小红书号 chhes1、快手号 chhes、微博 chhes。

如遇到名称相似、低价异常或无法提供官方客服核验的店铺，请先联系 CHHES 客服确认后再下单。