个人敏感信息处理规则
生效日期：2026年7月6日
适用范围：本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、微信小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
敏感个人信息一旦泄露或非法使用，可能导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害。CHHES 仅在具有特定目的和充分必要性时处理敏感个人信息，并采取更严格保护措施。
可能涉及的敏感个人信息
- 账号与联系：手机号、验证码校验结果、收货联系电话。
- 交易与支付：订单、支付时间、支付金额、支付渠道、退款、发票和售后记录。
- 地址与物流：收货人姓名、详细地址、物流单号、签收信息。
- 图片与识别：您主动上传的商品图片、售后图片、OCR文字、可能包含个人信息的截图或凭证。
- 儿童信息：不满十四周岁未成年人的个人信息依法属于敏感个人信息。
处理场景与必要性
- 完成购买商品、支付结算、配送收货、发票开具、退换货、鉴定协助、客服沟通和争议处理。
- 保障账号、交易、支付和系统安全，识别盗号、欺诈、异常下单、恶意退货、刷单刷评等风险。
- 在您主动使用 AI图片识别、OCR、AI客服或翻译功能时，处理您提交的必要内容以返回结果。
同意、拒绝与撤回
- 涉及敏感个人信息时，我们会通过隐私政策、权限弹窗、订单页面、功能入口或客服提示说明处理目的、方式、范围、必要性和影响。
- 您可拒绝提供非必要敏感个人信息；拒绝后，基本浏览通常不受影响，但可能无法完成下单、配送、退款、发票、售后或对应 AI 功能。
- 您可联系我们撤回同意、删除或更正敏感个人信息；依法需要留存的交易、税务、风控、争议证据等信息将在法定期限内仅作存储和安全保护。
保护措施
- 我们对敏感个人信息实施最小授权、访问审批、加密传输、日志审计、权限隔离和必要期限保存。
- 请勿在客服、评价、AI输入或图片上传中提交与本次服务无关的身份证件、银行卡、支付密码、验证码、他人隐私或未成年人信息。
- 如确需提交凭证，建议您先遮盖与处理目的无关的信息。
联系与投诉
如需咨询、投诉、举报或行使个人信息权利，可通过客服电话 010-56033331、客服邮箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes2 或站内/APP 在线客服联系我们。经营地址：北京市经济技术开发区文化园西路6号院8号楼102。
本说明会根据法律法规、监管要求、平台审核规则和业务功能变化适时更新；如本说明与法律法规强制性规定不一致，以法律法规和监管要求为准。