Règles de traitement des informations personnelles sensibles
Date d'entrée en vigueur: 6 juillet 2026
Champ d'application: La présente notice s'applique au site Web CHHES (www.chhes.com), à l'application i OS, à l'application Android, à la Mini Application We Chat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles dans les magasins d'applications ou via les canaux de fabricants de téléphones mobiles tels que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et My App (ci-après collectivement dénommées la « Plateforme CHHES »). Les noms des pages sur les différents terminaux peuvent varier légèrement, mais les règles et principes relatifs aux comptes, aux commandes, à la confidentialité, au service après-vente et aux fonctions d'IA sont essentiellement cohérents.
Les informations personnelles sensibles, une fois divulguées ou utilisées de manière illicite, peuvent porter atteinte à la dignité personnelle ou compromettre la sécurité des personnes et des biens. CHHES ne traite les informations personnelles sensibles que lorsqu'il existe un objectif spécifique et une nécessité suffisante, et applique des mesures de protection plus strictes.
Informations personnelles sensibles potentiellement concernées
- Compte et contact: numéro de téléphone portable, résultat de vérification du code de vérification, numéro de téléphone de contact pour la livraison.
- Transactions et paiements: commande, heure de paiement, montant du paiement, canal de paiement, remboursement, facture et historique du service après-vente.
- Adresse et logistique: nom du destinataire, adresse détaillée, numéro de suivi logistique, informations de réception.
- Images et reconnaissance: images de produits, images du service après-vente, texte OCR, captures d'écran ou justificatifs potentiellement contenant des informations personnelles que vous téléchargez activement.
- Informations sur les enfants: les informations personnelles des mineurs de moins de quatorze ans constituent légalement des informations personnelles sensibles.
Scénarios et nécessité du traitement
- Accomplissement de l'achat de produits, règlement des paiements, livraison et réception, émission de factures, retours et échanges, assistance à l'authentification, communication avec le service client et résolution des litiges.
- Garantir la sécurité des comptes, des transactions, des paiements et des systèmes, et détecter les risques tels que le vol de compte, la fraude, les commandes anormales, les retours malveillants et les fausses commandes/avis.
- Lorsque vous utilisez activement les fonctionnalités de reconnaissance d'images IA, d'OCR, de service client IA ou de traduction, nous traitons le contenu nécessaire que vous soumettez afin de vous retourner les résultats.
Consentement, refus et retrait
- Pour les informations personnelles sensibles, nous expliquerons la finalité, les méthodes, la portée, la nécessité et l'impact du traitement via la politique de confidentialité, les fenêtres contextuelles de permissions, la page de commande, les points d'accès aux fonctionnalités ou les notifications du service client.
- Vous pouvez refuser de fournir des informations personnelles sensibles non essentielles; après refus, la navigation de base n'est généralement pas affectée, mais il peut être impossible de finaliser une commande, la livraison, le remboursement, la facture, le service après-vente ou la fonction IA correspondante.
- Vous pouvez nous contacter pour retirer votre consentement, supprimer ou corriger vos informations personnelles sensibles; les informations transactionnelles, fiscales, de gestion des risques et les preuves de litige conservées conformément à la loi seront uniquement stockées et protégées de manière sécurisée pendant la durée légale.
Mesures de protection
- Nous appliquons le principe du moindre privilège, l'approbation d'accès, le chiffrement des transmissions, l'audit des journaux, l'isolation des permissions et la conservation pendant la durée nécessaire pour les informations personnelles sensibles.
- Veuillez ne pas soumettre dans le service client, les avis, les entrées IA ou le téléchargement d'images des documents d'identité, cartes bancaires, mots de passe de paiement, codes de vérification, informations privées d'autrui ou informations sur des mineurs sans rapport avec le service actuel.
- S'il est vraiment nécessaire de soumettre des preuves, nous vous recommandons de masquer d'abord les informations sans rapport avec la finalité du traitement.
Contact et réclamations
Pour toute demande de renseignements, réclamation, signalement ou exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au 010-56033331, par e-mail à admin@chhes.com, par We Chat au chhes 2 ou via le service client en ligne sur le site ou l'application. Adresse commerciale: Bâtiment 8, Unité 102, Cour 6, Rue Ouest du Parc Culturel, Zone de Développement Économique et Technologique de Beijing.
Cette notice sera mise à jour en fonction de l'évolution des lois et réglementations, des exigences réglementaires, des règles d'audit de la plateforme et des fonctionnalités du service; en cas d'incohérence entre cette notice et les dispositions impératives des lois et réglementations, les lois et réglementations ainsi que les exigences réglementaires prévaudront.