Accord utilisateur CHHES
Date d'entrée en vigueur: 6 juillet 2026
Champ d'application: Le présent accord s'applique au site web CHHES (www.chhes.com), à l'application i OS, à l'application Android, à la mini-application We Chat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles sur les magasins d'applications tels que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung, Tencent My App et autres canaux de fabricants de téléphones. Le fait de vous enregistrer, vous connecter, naviguer, passer une commande, effectuer un paiement, contacter le service client, utiliser les fonctions d'IA ou continuer à utiliser le service signifie que vous avez lu et accepté le présent accord et les règles associées.
1. Inscription et connexion au compte
Vous devez utiliser des informations réelles, légitimes et valides pour vous inscrire et utiliser votre compte, et garder précieusement vos informations de compte, mot de passe, code de vérification SMS, mot de passe de paiement ainsi que les informations de sécurité de votre appareil. CHHES peut proposer la connexion par numéro de téléphone ou mot de passe de compte, la connexion par code de vérification SMS, la connexion instantanée par numéro de téléphone, la connexion Apple, etc. Les méthodes de connexion disponibles peuvent varier selon les plateformes en fonction du système, de la région, de la version ou des exigences de la boutique d'applications.
La connexion en un clic par numéro de téléphone et la connexion Apple sont des modes de connexion optionnels. Vous pouvez autoriser selon les instructions de la page, ou choisir d'autres méthodes disponibles. Pour les règles relatives au traitement des informations personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité et les Instructions de sécurité de connexion et de compte.
II. Informations produit et explication de la relation avec la marque
CHHES propose la présentation de produits, l'assistance aux achats par des acheteurs, l'exécution des commandes et le service après-vente liés à la mode et au luxe. Les noms de marques, marques déposées, images, styles, modèles ou informations de série présents sur les pages servent uniquement à décrire objectivement les produits et à aider les utilisateurs à les identifier ou à les rechercher. Ils ne signifient pas que CHHES entretient avec les marques concernées une relation d'autorisation, de représentation, de parrainage, d'approbation ou toute autre forme de partenariat, sauf indication contraire explicite et vérifiable sur la page.
Les images, couleurs, dimensions, emballages, accessoires, prix, stocks, délais d'approvisionnement et de livraison peuvent varier en fonction du lot, de l'affichage de l'écran, du canal d'approvisionnement, de la politique, de la logistique ou de facteurs de force majeure. Les informations finales sont établies selon la confirmation de commande, la communication avec le service client et la situation réelle d'exécution.
3. Commandes, paiement et livraison
Avant de passer commande, vous devez vérifier attentivement le produit, le prix, la quantité, la taille, les informations de livraison, le mode de paiement et les règles après-vente. Le paiement, la livraison, les retours et échanges, les remboursements, les factures ou justificatifs sont régis par les descriptions des pages concernées, les informations de commande et les lois et réglementations applicables. Les pertes résultant d'erreurs de saisie de l'utilisateur, de non-réception des notifications, de refus de livraison, d'adresses anormales ou d'autres raisons non imputables à la plateforme peuvent engager la responsabilité de l'utilisateur.
4. Notifications push et messages internes
Pour vous fournir des rappels de commande, des notifications logistiques, des notifications système, des notifications d'événements et des messages du service client, l'application CHHES peut utiliser DCloud uni Push, le SDK de push des fabricants de téléphones, FCM ou le canal de notification système i OS. Les notifications push ne sont pas une condition préalable à l'utilisation de l'application; vous pouvez désactiver les autorisations de notification dans les paramètres système. Les notifications relatives aux événements, promotions oumarketing seront envoyées dans le respect des lois et réglementations ainsi que des règles de la plateforme. Pour plus de détails, consultez la section « Explication relative aux notifications push ».
V. Intelligence artificielle et services fonctionnels
CHHES peut proposer des fonctions d'assistance telles que le service client IA, la traduction IA, la recherche IA, la reconnaissance d'images et la reconnaissance de texte OCR. Les résultats concernés sont générés sur la base de modèles, d'algorithmes, de données historiques ou de capacités tierces, à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un avis juridique, médical, financier, d'investissement, une authentification officielle de la marque ou tout autre conseil professionnel. Pour les transactions, le service après-vente, les droits et obligations ou les décisions importantes, prière de se référer aux enregistrements de commande, au service client humain, aux notifications officielles et aux lois et réglementations applicables.
VI. Règles de comportement des utilisateurs
- Il est interdit de publier du contenu illegal, portant atteinte aux droits, faux, frauduleux, insultant, harcelant, de redirection malveillante, incitant à des transactions hors plateforme ou portant atteinte aux droits et intérêts d'autrui.
- Il est interdit d'utiliser la plateforme pour le blanchiment d'argent, les retraits en espèces, les fausses commandes, les remboursements malveillants, les atteintes à la propriété intellectuelle, la revente de comptes, les attaques système ou le contournement du contrôle des risques.
- Il est interdit de se faire passer pour autrui, pour une marque officielle, pour un membre du personnel de la plateforme, pour un acheteur ou pour un partenaire dans le cadre de communications ou de transactions.
- Il est interdit de télécharger des images, textes, fichiers ou liens contenant la vie privée d'autrui, des secrets commerciaux, des informations illégales ou des contenus non autorisés.
VII. Propriété intellectuelle et contenu
La conception des pages, les textes, les images, les icônes, les programmes, les données, les noms de services et les contenus associés sur la plateforme CHHES sont protégés par la loi, à l'exception des parties appartenant légitimement à des tiers. Sans autorisation, vous ne pouvez pas copier, diffuser, adapter, extraire, désosser (reverse engineering) ou utiliser à des fins commerciales. Si un détenteur de droits estime que le contenu de la plateforme porte atteinte à ses droits et intérêts légitimes, il peut contacter le service client et fournir une preuve de ses droits ainsi que des éléments relatifs à l'atteinte.
VIII. Modifications de l'accord et nous contacter
Nous pouvons mettre à jour le présent accord en fonction des lois et réglementations, des fonctionnalités métier, des services tiers ou des exigences d'audit de la plateforme. Les modifications importantes seront signalées par une annonce sur la page, une fenêtre contextuelle de l'application, un message interne ou tout autre moyen approprié. Si vous avez des questions concernant le présent accord, votre compte, vos commandes, votre vie privée, vos permissions, les notifications push ou les fonctionnalités d'IA, vous pouvez nous contacter via le service client en ligne, le service client We Chat chhes 2, le téléphone 010-56033331 ou l'adresse e-mail admin@chhes.com.