Explication des données AI
Date d'entrée en vigueur: 6 juillet 2026
Champ d'application: La présente notice s'applique au site Web CHHES (www.chhes.com), à l'application i OS, à l'application Android, à la Mini Application We Chat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles dans les magasins d'applications ou via les canaux de fabricants de téléphones mobiles tels que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et My App (ci-après collectivement dénommées la « Plateforme CHHES »). Les noms des pages sur les différents terminaux peuvent varier légèrement, mais les règles et principes relatifs aux comptes, aux commandes, à la confidentialité, au service après-vente et aux fonctions d'IA sont essentiellement cohérents.
Cette explication s'applique au traitement des données dans le service client AI, la recherche AI, la traduction AI, la reconnaissance d'images AI, l'OCR et les fonctions d'assistance intelligente associées de CHHES.
Données susceptibles d'être traitées
- Les textes, termes de recherche, questions au service client, textes à traduire, images téléchargées, résultats OCR et contenus de commentaires que vous saisissez activement.
- Les journaux d'appareils, de réseau, de temps, d'utilisation des fonctions, d'exceptions et de gestion des risques générés pour garantir la sécurité et la qualité du service.
- Le contexte nécessaire lié aux commandes ou au service après-vente, tel que le numéro de commande, le nom du produit et le type de service après-vente, mais utilisé uniquement lors du traitement des problèmes correspondants.
Utilisation prévue
- Génération de réponses du service client, de résultats de recherche, de résultats de traduction, de résultats de reconnaissance d'images, de texte OCR ou de suggestions de produits similaires.
- Identifier les contenus illégaux et inappropriés, les risques de fraude, les comportements d'abus, les erreurs de modèle et les anomalies de service.
- Optimiser l'expérience utilisateur, évaluer la qualité du service, traiter les réclamations et signalements, et répondre aux exigences réglementaires.
Partage et traitement délégué
- Les fonctionnalités d'IA peuvent faire appel aux systèmes propres à la plateforme, aux services cloud, aux services de modèle ou aux services techniques tiers. Nous ne fournissons que les informations strictement nécessaires à la réalisation des fonctionnalités et exigeons du prestataire qu'il traite et protège les données conformément aux accords.
- Nous ne demanderons jamais votre mot de passe de paiement, mot de passe de carte bancaire, code de vérification par SMS, etc. comme données d'entrée pour l'IA, et nous ne vendrons pas vos données de conversation IA.
- Si la loi exige une évaluation de sécurité, un enregistrement, un étiquetage du contenu, une conservation des journaux ou une coopération avec la réglementation, nous respecterons les lois et réglementations applicables.
Enregistrer et supprimer
- Les sessions et les journaux IA sont conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, à la sécurité, au traitement des litiges et au respect des exigences légales. Au-delà de cette période, ils sont supprimés ou anonymisés.
- Vous pouvez nous contacter pour consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles liées à l'IA pouvant être supprimées conformément à la loi, ou retirer votre consentement pour les fonctions non essentielles.
Notes d'utilisation
- Veuillez masquer les informations personnelles non pertinentes, la vie privée d'autrui et les identifiants sensibles avant de télécharger des images ou de saisir du texte.
- Veuillez ne pas utiliser les fonctions d'IA pour générer ou diffuser du contenu illégal, portant atteinte aux droits, frauduleux, harcelant, discriminatoire, obscène, vulgaire, violent, terrorisant, nuisant aux mineurs ou troublant l'ordre public.
Contact et réclamations
Pour toute demande de renseignements, réclamation, signalement ou exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au 010-56033331, par e-mail à admin@chhes.com, par We Chat au chhes 2 ou via le service client en ligne sur le site ou l'application. Adresse commerciale: Bâtiment 8, Unité 102, Cour 6, Rue Ouest du Parc Culturel, Zone de Développement Économique et Technologique de Beijing.
Cette notice sera mise à jour en fonction de l'évolution des lois et réglementations, des exigences réglementaires, des règles d'audit de la plateforme et des fonctionnalités du service; en cas d'incohérence entre cette notice et les dispositions impératives des lois et réglementations, les lois et réglementations ainsi que les exigences réglementaires prévaudront.