Описание данных AI
Дата вступления в силу: 6 июля 2026 г.
Область применения: данные правила распространяются на веб-сайт CHHES (www.chhes.com), i OS App, Android App, мини-программу We Chat, а также на версии CHHES, размещённые в магазинах приложений Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung, Tencent My App и других каналах мобильных производителей (далее совместно именуемые «Платформа CHHES»). Названия страниц в разных версиях могут незначительно отличаться, однако правила в отношении аккаунтов, заказов, конфиденциальности, послепродажного обслуживания и функций AI остаются едиными.
Данное описание применяется к обработке данных в функциях ИИ-поддержки CHHES, ИИ-поиска, ИИ-перевода, распознавания изображений ИИ, OCR и связанных интеллектуальных вспомогательных функций.
Возможно обрабатываемые данные
- Текст, который вы активно вводите: поисковые запросы, вопросы в поддержку, тексты для перевода, загруженные изображения, результаты OCR и содержимое обратной связи.
- Журналы устройств, сети, времени, использования функций, исключений и контроля рисков, генерируемые для обеспечения безопасности и качества сервиса.
- Необходимый контекст, связанный с заказами или послепродажным обслуживанием, например номера заказов, названия товаров, типы обращений в поддержку, но используемый исключительно при обработке соответствующих вопросов.
Цель использования
- Создание ответов службы поддержки клиентов, результатов поиска, результатов перевода, результатов распознавания изображений, текста OCR или вспомогательных результатов похожих товаров.
- Выявление противоправного и неприемлемого контента, мошеннических рисков, злоупотреблений, ошибок модели и сбоев сервиса.
- Оптимизация пользовательского опыта, статистический анализ качества сервиса, обработка жалоб и обращений, а также выполнение регуляторных требований.
Обмен и поручение на обработку
- AI-функции могут обращаться к собственным системам платформы, облачным сервисам, сервисам моделей или услугам сторонних технических сервисов. Мы предоставляем только необходимую для реализации функций информацию и требуем от обработчиков соблюдения согласованных условий по обработке и защите данных.
- Мы не запрашиваем ваши платежные пароли, PIN-коды банковских карт, SMS-коды подтверждения и т.д. в качестве входных данных для AI, а также не продаём данные AI-сессий.
- Если в соответствии с законом требуется оценка безопасности, регистрация, маркировка контента, хранение журналов или сотрудничество с надзорными органами, мы будем действовать в соответствии с законами и нормативными актами.
Сохранить и удалить
- AI-диалоги и журналы хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуг, обеспечения безопасности, урегулирования споров и выполнения правовых требований, после чего удаляются или обезличиваются.
- Вы можете связаться с нами для запроса, исправления или удаления персональных данных, связанных с AI, которые могут быть удалены в соответствии с законом, либо для отзыва авторизации необязательных функций.
Внимание для пользователей
- Перед загрузкой изображений или вводом текста скройте постороннюю личную информацию, чужие персональные данные и конфиденциальные сведения.
- Пожалуйста, не используйте функции ИИ для создания или распространения контента, который является незаконным, нарушающим права, мошенническим, оскорбительным, дискриминационным, непристойным, жестоким, террористическим, вредным для несовершеннолетних или нарушающим общественный порядок.
Связь и жалобы
Для консультаций, жалоб, сообщений или реализации прав на персональные данные вы можете связаться с нами по телефону 010-56033331, электронной почте admin@chhes.com, We Chat chhes 2 или через онлайн-службу поддержки на сайте/в приложении. Юридический адрес: Пекин, Экономико-технологическая зона развития, западная дорога Вэньхуаюань, двор 6, корпус 8, помещение 102.
Данное описание будет своевременно обновляться в соответствии с изменениями законодательства, нормативных требований, правил модерации платформы и функциональных возможностей; в случае несоответствия данного описания обязательным нормам законодательства, приоритет отдаётся законодательству и нормативным требованиям.