Правила обработки персональных данных
Дата вступления в силу: 6 июля 2026 г.
Область применения: данные правила распространяются на веб-сайт CHHES (www.chhes.com), i OS App, Android App, мини-программу We Chat, а также на версии CHHES, размещённые в магазинах приложений Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung, Tencent My App и других каналах мобильных производителей (далее совместно именуемые «Платформа CHHES»). Названия страниц в разных версиях могут незначительно отличаться, однако правила в отношении аккаунтов, заказов, конфиденциальности, послепродажного обслуживания и функций AI остаются едиными.
Утечка или ненадлежащее использование персональных данных может привести к нарушению личного достоинства, угрозе безопасности жизни, здоровья или имущества. CHHES обрабатывает персональные данные только при наличии конкретной цели и достаточной необходимости, применяя более строгие меры защиты.
Возможные категории персональных данных
- Учётная запись и контакты: номер телефона, результат проверки кода подтверждения, контактный телефон для доставки.
- Операции и оплата: заказ, время оплаты, сумма платежа, платёжный канал, возврат, счёт-фактура и история послепродажного обслуживания.
- Адрес и доставка: имя получателя, подробный адрес, номер отслеживания, информация о получении.
- Изображения и идентификация: загруженные вами изображения товаров, изображения для послепродажного обслуживания, текст OCR, снимки экрана или документы, которые могут содержать персональные данные.
- Информация о детях: персональные данные несовершеннолетних младше 14 лет в соответствии с законодательством относятся к персональным данным.
Сценарии и обоснование обработки
- Завершение покупки товара, расчёты и оплата, доставка и получение, выставление счетов-фактур, возврат и обмен, помощь в идентификации, связь со службой поддержки и урегулирование споров.
- Обеспечение безопасности аккаунта, транзакций, платежей и системы, выявление рисков кражи аккаунта, мошенничества, аномальных заказов, злонамеренного возврата товаров, накрутки заказов и отзывов.
- Мы обрабатываем отправленный вами контент для предоставления результатов при использовании функций AI-распознавания изображений, OCR, AI-сервиса или перевода.
Согласие, отказ и отзыв
- При работе с чувствительной персональной информацией мы разъясняем цели, способы, объём, необходимость и последствия обработки через политику конфиденциальности, всплывающие окна разрешений, страницы заказов, функциональные разделы или уведомления службы поддержки.
- Вы можете отказаться предоставлять необязательные чувствительные персональные данные; после отказа базовый просмотр обычно не затрагивается, однако может быть невозможно оформить заказ, доставку, возврат средств, выставить счёт, получить послепродажное обслуживание или использовать соответствующие AI-функции.
- Вы можете связаться с нами для отзыва согласия, удаления или исправления чувствительных персональных данных; информация о транзакциях, налогах, контроле рисков и доказательствах споров, которую необходимо хранить в соответствии с законом, будет храниться и защищаться в течение установленного законом срока исключительно в целях хранения и безопасной защиты.
Меры защиты
- Мы применяем к чувствительным персональным данным минимально необходимое разрешение, контроль доступа, зашифрованную передачу, лог-аудит, изоляцию разрешений и хранение в течение необходимого срока.
- Пожалуйста, не отправляйте в чате поддержки, отзывах, AI-вводе или при загрузке изображений документы, удостоверяющие личность, банковские карты, платёжные пароли, коды подтверждения, личную информацию других людей или сведения о несовершеннолетних, не связанные с данной услугой.
- Если необходимо отправить подтверждающие документы, рекомендуем сначала скрыть информацию, не относящуюся к цели обработки.
Связь и жалобы
Для консультаций, жалоб, сообщений или реализации прав на персональные данные вы можете связаться с нами по телефону 010-56033331, электронной почте admin@chhes.com, We Chat chhes 2 или через онлайн-службу поддержки на сайте/в приложении. Юридический адрес: Пекин, Экономико-технологическая зона развития, западная дорога Вэньхуаюань, двор 6, корпус 8, помещение 102.
Данное описание будет своевременно обновляться в соответствии с изменениями законодательства, нормативных требований, правил модерации платформы и функциональных возможностей; в случае несоответствия данного описания обязательным нормам законодательства, приоритет отдаётся законодательству и нормативным требованиям.