個人敏感資訊處理規則
生效日期：2026年7月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、i OS App、Android App、微信小程序，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商渠道上架的 CHHES 版本（以下統稱「CHHES平台」）。不同端的頁面名稱可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和 AI 功能規則原則一致。
敏感个人信息一旦泄露或非法使用，可能导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害。CHHES 仅在具有特定目的和充分必要性时处理敏感个人信息，并采取更严格保护措施。
可能涉及的敏感个人信息
- 账号与联系：手机号、验证码校验结果、收货联系电话。
- 交易与支付：订单、支付时间、支付金额、支付渠道、退款、发票和售后记录。
- 地址与物流：收货人姓名、详细地址、物流单号、签收信息。
- 图片与识别：您主动上传的商品图片、售后图片、OCR文字、可能包含个人信息的截图或凭证。
- 儿童信息：不满十四周岁未成年人的个人信息依法属于敏感个人信息。
处理场景与必要性
- 完成购买商品、支付结算、配送收货、发票开具、退换货、鉴定协助、客服沟通和争议处理。
- 保障账号、交易、支付和系统安全，识别盗号、欺诈、异常下单、恶意退货、刷单刷评等风险。
- 在您主动使用 AI图片识别、OCR、AI客服或翻译功能时，处理您提交的必要内容以返回结果。
同意、拒绝与撤回
- 涉及敏感个人信息时，我们会通过隐私政策、权限弹窗、订单页面、功能入口或客服提示说明处理目的、方式、范围、必要性和影响。
- 您可拒绝提供非必要敏感个人信息；拒绝后，基本浏览通常不受影响，但可能无法完成下单、配送、退款、发票、售后或对应 AI 功能。
- 您可联系我们撤回同意、删除或更正敏感个人信息；依法需要留存的交易、税务、风控、争议证据等信息将在法定期限内仅作存储和安全保护。
保护措施
- 我们对敏感个人信息实施最小授权、访问审批、加密传输、日志审计、权限隔离和必要期限保存。
- 请勿在客服、评价、AI输入或图片上传中提交与本次服务无关的身份证件、银行卡、支付密码、验证码、他人隐私或未成年人信息。
- 如确需提交凭证，建议您先遮盖与处理目的无关的信息。
聯繫與投訴
如需諮詢、投訴、舉報或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes 2 或站內/APP 線上客服聯繫我們。經營地址：北京市經濟技術開發區文化園西路6號院8號樓102。
本說明會根據法律法規、監管要求、平台審核規則和業務功能變化適時更新；如本說明與法律法規強制性規定不一致，以法律法規和監管要求為準。