關於 CHHES
生效日期：2026 年 7 月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、微信小程序，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商管道上架的 CHHES 版本。
一、我們是誰
CHHES 面向用戶提供潮流與奢侈品相關的商品資訊展示、買手採購協助、訂單管理、支付與配送、售後客服、站內訊息、App 推送、AI 輔助客服、AI 翻譯、AI 搜尋、圖片識別和 OCR 文字識別等服務。不同平台的頁面名稱、入口和功能展示可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和服務規則原則一致。
二、品牌關係說明
CHHES 並非 Chrome Hearts 等相關品牌的官方網站，不是品牌權利方，也不是官方授權銷售渠道。頁面中出現的品牌名稱、商標、圖片、款式、型號或系列資訊，僅用於客觀描述商品、協助用戶檢索識別或說明服務對象，並不代表 CHHES 與相關品牌存在授權、代理、贊助、背書或其他合作關係，除非頁面另有明確標注並可核驗。
三、商品與服務原則
- 真實展示：我們盡量以清晰圖片、文字說明、規格資訊、購買記錄或採購說明幫助用戶了解商品，但商品顏色、尺寸、包裝、附件和到貨時間可能因批次、螢幕顯示、採購渠道或物流情況存在差異。
- 審慎採購：買手服務會根據用戶訂單、庫存、供應情況和合規要求進行處理，不承諾所有商品長期有貨，也不承諾特定採購地、特定門市或特定到貨時間。
- 驗真與售後：我們會結合採購憑證、商品外觀、包裝附件、歷史經驗和必要的第三方服務進行核驗。任何鑑別、識別、AI 輔助判斷或客服建議僅作為服務參考，不構成品牌官方鑑定結論。
- 依法經營：我們遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國個人資訊保護法》等相關法律法規，反對假冒偽劣、虛假宣傳、侵犯智慧財產權、違規交易和損害用戶權益的行為。
四、平台功能與隱私保護
CHHES 在網站和 App 中可能提供帳號登入、手機號碼一鍵登入、Apple 登入、訂單提醒、物流通知、系統通知、客服訊息、AI 輔助服務等功能。我們遵循合法、正當、必要、誠信原則處理個人資訊，並在《隱私政策》《權限申請說明》《推播通知說明》《登入與帳號安全說明》中說明相關資訊處理規則。您可以根據系統能力關閉非必要權限或選擇其他登入方式。
五、聯繫我們
如您對商品、訂單、售後、帳號、隱私、權限、App 審核資訊、買手合作或商務合作有疑問，可通過線上客服、微信客服、電話或郵箱聯繫我們。涉及個人資訊查詢、更正、刪除、撤回授權、帳號註銷或投訴舉報的請求，我們會在核驗身份後依法處理。