关于 CHHES
生效日期：2026年7月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、i OS App、Android App、微信小程式，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商渠道上架的 CHHES 版本。
一、我们是谁
CHHES 面向用户提供潮流与奢侈品相关的商品信息展示、买手采购协助、訂單管理、支付与配送、售後客服、站内消息、App 推送、AI 辅助客服、AI 翻译、AI 搜尋、图片识别和 OCR 文字识别等服务。不同平台的页面名称、入口和功能展示可能略有差异，但账号、訂單、隐私、售後和服务规则原则一致。
二、品牌关系说明
CHHES 并非 Chrome Hearts 等相关品牌的官方网站，不是品牌权利方，也不是官方授权销售渠道。页面中出现的品牌名称、商标、图片、款式、型号或系列信息，仅用于客观描述商品、帮助用户检索识别或说明服务对象，不代表 CHHES 与相关品牌存在授权、代理、赞助、背书或其他合作关系，除非页面另有明确标注并可核验。
三、商品与服务原则
- 真实展示：我们尽量以清晰图片、文字说明、规格信息、购买记录或采购说明帮助用户了解商品，但商品颜色、尺寸、包装、附件和到货时间可能因批次、屏幕显示、采购渠道或物流情况存在差异。
- 审慎采购：买手服务会根据用户訂單、库存、供应情况和合规要求进行处理，不承诺所有商品长期有货，也不承诺特定采购地、特定门店或特定到货时间。
- 验真与售後：我们会结合采购凭证、商品外观、包装附件、历史经验和必要的第三方服务进行核验。任何鉴别、识别、AI 辅助判断或客服建议仅作为服务参考，不构成品牌官方鉴定结论。
- 依法经营：我们遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，反对假冒伪劣、虚假宣传、侵犯知识产权、违规交易和损害用户权益的行为。
四、平台功能与隐私保护
CHHES 在网站和 App 中可能提供账号登入、手机号一键登入、Apple 登入、訂單提醒、物流通知、系统通知、客服消息、AI 辅助服务等功能。我们遵循合法、正当、必要、诚信原则处理个人信息，并在《隐私政策》《权限申请说明》《推送通知说明》《登入与账号安全说明》中说明相关信息处理规则。您可以根据系统能力关闭非必要权限或选择其他登入方式。
五、联系我们
如您对商品、訂單、售後、账号、隐私、权限、App 审核信息、买手合作或商务合作有疑问，可通过在线客服、微信客服、电话或邮箱联系我们。涉及个人信息查询、更正、刪除、撤回授权、账号注销或投诉举报的请求，我们会在核验身份后依法处理。