Acerca de CHHES
Fecha de entrada en vigor:6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación:Esta declaración se aplica al sitio web de CHHES (www.chhes.com), la aplicación para iOS, la aplicación para Android, el miniprograma de WeChat, así como a las versiones de CHHES disponibles en tiendas de aplicaciones como App Gallery de Huawei, Xiaomi Store, OPPO Store, vivo Store, Honor Store, Samsung Galaxy Store, Tencent MyApp y otros canales de fabricantes de teléfonos móviles.
1. Quiénes somos
CHHES ofrece a los usuarios servicios relacionados con información de productos de tendencias y artículos de lujo, asistencia de compras de compradores, gestión de pedidos, pago y entrega, servicio de atención al cliente postventa, mensajes dentro del sitio, notificaciones push de la App, servicio de atención al cliente asistido por IA, traducción con IA, búsqueda con IA, reconocimiento de imágenes y reconocimiento de texto OCR. Los nombres de las páginas, puntos de acceso y visualización de funciones pueden diferir ligeramente en diferentes plataformas, pero las cuentas, pedidos, privacidad, postventa y reglas de servicio son fundamentalmente consistentes.
2. Declaración sobre relaciones con marcas
CHHES no es el sitio web oficial de Chrome Hearts ni de marcas relacionadas, no es la parte titular de los derechos de la marca, ni un canal de ventas autorizado oficialmente. Los nombres de marcas, marcas comerciales, imágenes, estilos, modelos o información de series que aparecen en las páginas se utilizan únicamente para describir objetivamente los productos, ayudar a los usuarios en la búsqueda y reconocimiento, o explicar el objeto del servicio, y no representan que CHHES tenga autorización, agencia, patrocinio, respaldo o cualquier otra relación de cooperación con las marcas relacionadas, a menos que la página indique lo contrario de manera explícita y pueda ser verificado.
3. Principios de productos y servicios
- Presentación auténtica:Nos esforzamos por ayudar a los usuarios a conocer los productos mediante imágenes claras, descripciones, especificaciones, registros de compra o certificados de adquisición. Sin embargo, el color, tamaño, embalaje, accesorios y tiempos de entrega de los productos pueden variar según el lote, la pantalla, el canal de adquisición o la situación logística.
- Compra consciente:Los servicios de comprador se procesarán de acuerdo con los pedidos de los usuarios, el inventario, la situación de suministro y los requisitos de cumplimiento. No se garantiza que todos los productos estén disponibles permanentemente ni se garantizan ubicaciones específicas de compra, tiendas específicas o tiempos de entrega específicos.
- Autenticación y servicio posventa:Realizamos la verificación combinando comprobantes de compra, apariencia del producto, accesorios de embalaje, experiencia histórica y servicios de terceros necesarios. Cualquier identificación, reconocimiento, juicio asistido por IA o recomendación del servicio al cliente se ofrece únicamente como referencia del servicio y no constituye una conclusión de autenticación oficial de la marca.
- Operación conforme a la ley:Cumplimos con la Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China, la Ley de Protección de la Información Personal de la República Popular China y otras leyes y normativas relacionadas. Rechazamos la falsificación, la publicidad engañosa, la violación de la propiedad intelectual, el comercio irregular y las prácticas que perjudican los derechos de los usuarios.
Cuatro, Funciones de la Plataforma y Protección de la Privacidad
CHHES puede proporcionar funciones como inicio de sesión con cuenta, inicio de sesión rápido con número de teléfono móvil, inicio de sesión con Apple, recordatorios de pedidos, notificaciones de logística, notificaciones del sistema, mensajes de atención al cliente y servicios de asistencia con IA en el sitio web y la aplicación. Procesamos la información personal siguiendo los principios de legalidad, imparcialidad, necesidad y buena fe, y explicamos las reglas de procesamiento de información relevante en la «Política de Privacidad», la «Descripción de Solicitudes de Permisos», la «Descripción de Notificaciones Push» y la «Descripción de Inicio de Sesión y Seguridad de la Cuenta». Puede cerrar los permisos no esenciales según las capacidades del sistema o elegir otros métodos de inicio de sesión.
Cinco, Contáctenos
Si tiene alguna consulta sobre productos, pedidos, posventa, cuentas, privacidad, permisos, información de revisión de la App, cooperación con compradores o cooperación comercial, puede contactarnos a través del servicio de atención al cliente en línea, WeChat, teléfono o correo electrónico. Para solicitudes relacionadas con la consulta, corrección, eliminación, revocación de autorización de información personal, cancelación de cuenta o presentación de quejas e informes, las manejaremos de acuerdo con la ley tras verificar la identidad.