Reglas de Protección de Información Personal de Menores
Fecha de entrada en vigor:6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación:Esta declaración se aplica al sitio web de CHHES (www.chhes.com), la aplicación iOS, la aplicación Android, el miniprograma de WeChat y las versiones de CHHES publicadas en tiendas de aplicaciones o canales de fabricantes de teléfonos móviles como Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung y Youguanbao (en adelante denominadas colectivamente "Plataforma CHHES"). Los nombres de las páginas en diferentes terminales pueden variar ligeramente, pero los principios de las reglas de cuenta, pedidos, privacidad, posventa y funciones de IA son esencialmente coherentes.
Estas reglas se aplican al procesamiento de información personal de menores de catorce años en la plataforma CHHES. Antes de que un menor use la plataforma CHHES, un padre u otro tutor debe leer y aceptar estas reglas.
Principios Básicos
- Procesamos la información personal de menores siguiendo los principios de necesidad justificada, consentimiento informado, objetivos claros, garantía de seguridad y uso conforme a la ley.
- No proporcionaremos activamente a menores productos, contenido, respuestas de IA o recomendaciones que induzcan adicciones, consumo excesivo o que no sean apropiados para menores.
- Si es tutor de un menor, por favor indique al menor que no proporcione información personal que no esté relacionada con compras, servicio al cliente o posventa.
Alcance de Recopilación y Uso
- Si un menor necesita registrarse, consultar o realizar un pedido, es posible que procesemos el número de teléfono, información de envío, información del pedido, registros de servicio al cliente y registros de seguridad del dispositivo necesarios después de obtener el consentimiento del tutor.
- No recopilamos información personal de niños que no esté relacionada con el servicio, ni habilitamos por defecto permisos no relacionados con servicios infantiles.
- En el caso de imágenes, voces, contenido OCR o de entrada de IA relacionados con niños, el tutor debe confirmar primero que no contenga información de privacidad irrelevante o información de terceros.
Consentimiento y derechos del tutor
- Antes de procesar información personal de niños, informaremos de manera evidente y clara sobre los objetivos, métodos, alcance del procesamiento, período de conservación, medidas de seguridad, consecuencias de rechazo y canales de reclamación, y obteremos el consentimiento del tutor de conformidad con la ley.
- El tutor puede contactarnos para consultar, copiar, corregir, eliminar información personal de niños, retirar el consentimiento o cancelar cuentas relacionadas con niños.
- Si descubrimos que se ha procesado información personal de niños sin obtener el consentimiento del tutor, la eliminaremos rápidamente o adoptaremos las medidas de protección necesarias, salvo en los casos en que las leyes y reglamentos exijan su conservación.
Protección de seguridad
- Aplicamos medidas más estrictas de autorización mínima, control de acceso, transmisión cifrada, auditoría de registros y gestión de personal para la información personal de niños.
- Cuando encargamos a terceros el tratamiento de información personal de menores, requeriremos que estos procesen únicamente dentro del ámbito autorizado y cumplan con las obligaciones de protección de seguridad.
Contacto y reclamaciones
Para consultas, reclamaciones, denuncias o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos por teléfono de atención al cliente 010-56033331, correo electrónico admin@chhes.com, WeChat chhes2 o el servicio online dentro del sitio web/aplicación. Dirección comercial: Edificio 8, Unidad 102, Patio 6, Wanfujing Road Oeste, Beijing Yizhuang, Zona de Desarrollo Tecnológico Económico.
Este aviso se actualizará oportunamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, los requisitos regulatorios, las reglas de auditoría de la plataforma y los cambios en las funciones comerciales. Si este aviso contradice las disposiciones obligatorias de las leyes y regulaciones, prevalecerán las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios.