Política de privacidad de CHHES
Fecha de entrada en vigor:6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación:Esta política se aplica al sitio web de CHHES (www.chhes.com), la aplicación iOS, la aplicación Android, la miniaplicación de WeChat, y las versiones de CHHES disponibles en tiendas de aplicaciones y canales de fabricantes de teléfonos como Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung y Tencent App Store. Los nombres de página, puntos de entrada y visualización de funciones pueden diferir ligeramente entre diferentes terminales, pero los principios de las normas de protección de información personal son coherentes.
CHHES otorga gran importancia a la protección de la información personal y la privacidad. Procesamos la información personal siguiendo los principios de legalidad, legitimidad, necesidad y buena fe, y nos esforzamos por explicarle de manera clara, comprensible y gestionable los objetivos del procesamiento, los métodos de procesamiento, el alcance de la información, las normas de conservación, el intercambio con terceros y sus derechos como usuario.
Explicación sobre el momento de recopilación de información personal
La aplicación CHHES Android utiliza el cuadro de notificación de política de privacidad nativo del sistema. Antes de que haga clic en "Aceptar y согласиться", no inicializaremos los SDK de terceros como DCloud ni Gettui, ni recopilaremos información de identificación del dispositivo como OAID, Android ID, GAID, dirección MAC del dispositivo ni lista de aplicaciones instaladas. Después de su aceptación, nosotros y los proveedores de los SDK mencionados anteriormente podremos procesar la información personal necesaria dentro del alcance establecido en esta política.
1. Cómo recopilamos y utilizamos la información personal
- Información de cuenta e inicio de sesión：Número de teléfono, código de país o región, nombre de usuario, correo electrónico, resultado de cifrado de contraseña, estado de inicio de sesión, relación de vinculación de cuenta, dispositivo y registros de seguridad, utilizados para registro, inicio de sesión, recuperación de contraseña, seguridad de cuenta y servicio al cliente.
- Información de inicio de sesión con Apple:En la aplicación iOS, cuando usted elige iniciar sesión con Apple, podemos recibir el identificador único del usuario, credenciales de autorización, estado de inicio de sesión, apodo o nombre (si usted autoriza a proporcionarlo), dirección de correo electrónico o correo electrónico oculto proporcionado por Apple, para registro o inicio de sesión, vinculación de cuenta, identificación y seguridad de control de riesgos.
- Información de inicio de sesión con un clic mediante número de teléfono:Cuando usted elige esta función, podemos procesar el número de teléfono, código de país o región, resultado de autenticación de puerta de enlace del operador, credencial de autorización de inicio de sesión, marca de tiempo, número aleatorio, resultado de verificación de firma, información del dispositivo, información de red, información de identificación de tarjeta SIM y registros de seguridad necesarios, para autorización de inicio de sesión con número de teléfono local y protección de seguridad de cuenta.
- Información de pedidos y cumplimiento:Productos, número de pedido, estado de pago, destinatario, número de teléfono, dirección de entrega, número de seguimiento, registros de posventa, información de facturas o comprobantes, utilizados para realización de pedidos, pago, distribución, posventa, servicio al cliente, resolución de disputas y retención conforme a normativas.
- Información de servicio al cliente y comunicación:Contenido de consultas, registros de chat, imágenes o archivos, quejas y denuncias, comprobantes de servicio postventa y resultados del procesamiento, utilizados para responder solicitudes, resolver disputas, mejorar servicios y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Información del dispositivo, red y registros:Modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de la App, identificador del dispositivo, estado de la red, dirección IP, registros de fallos, registros de operaciones, token de notificación o identificador de mensaje, utilizados para garantizar el funcionamiento de la App, control de riesgos de seguridad, notificaciones push, solución de problemas y optimización de servicios.
- Información de servicios de IA y funciones:El texto, imágenes, problemas de productos, contenido de traducción, contenido reconocido, diálogos con el servicio de atención al cliente y comentarios que usted ingrese o cargue activamente se utilizan para proporcionar funciones como atención al cliente con IA, traducción con IA, búsqueda con IA, reconocimiento de imágenes y reconocimiento de texto OCR. No ingrese activamente información sensible como números de documentos de identidad, números de tarjetas bancarias, contraseñas de pago y códigos de verificación que no estén relacionados con las funciones.
II. Servicio de notificaciones push
Para предоставления вам услуг напоминаний о заказах, уведомлений о доставке, системных уведомлений, уведомлений о мероприятиях и сообщений службы поддержки, приложение CHHES интегрирует DCloud uniPush и SDK push-уведомлений GeTui, а также может вызывать SDK push-уведомлений производителей Huawei, OPPO, vivo, Xiaomi, Honor и Meizu в зависимости от марки устройства; на устройствах Android за пределами Китая может использоваться Firebase Cloud Messaging (FCM); уведомления на iOS могут выполняться через системные каналы, такие как Apple Push Notification service (APNs).Los SDK de notificación push mencionados anteriormente solo se inicializarán después de que usted acepte la Política de Privacidad.；El Token de push, el ClientID y los identificadores de dispositivo (incluidos Android ID, GAID, dirección MAC del dispositivo, lista de aplicaciones instaladas, OAID, etc.) solo se recopilan después de que usted active activamente la "Notificación de mensajes" en la App, y se utilizan para la entrega de mensajes, el mantenimiento del canal y las estadísticas de llegada. Consulte abajo para ver los tipos detallados, propósitos y métodos.Lista de recopilación de información personal del SDK de terceros。
Puede desactivar los permisos de notificación en la configuración del sistema del dispositivo. Después de desactivarlos, aún puede usar otras funciones principales de la App, pero es posible que no reciba a tiempo los mensajes de pedidos, logística, actividades, notificaciones del sistema o servicio al cliente.
Tres, SDK y servicios de terceros
Para lograr el inicio de sesión y autenticación, envío de mensajes, pago, logística, servicio al cliente, asistencia de IA, análisis estadístico, investigación de fallos, reconocimiento de imágenes o compatibilidad del sistema, es posible que integremos SDK o servicios de terceros. Requeriremos en la medida de lo posible que los terceros procesen la información siguiendo los principios de legalidad, corrección y necesidad, y publicaremos en las instrucciones relevantes el nombre del servicio, la entidad operativa, el propósito de uso, la información potencialmente procesada y el enlace a la política de privacidad.
Entre ellos, el inicio de sesión con un toque mediante número de teléfono puede involucrar la autenticación de puerta de enlace de DCloud uni inicio de sesión con un toque, Guangdong Interactive Co., Ltd. (Getui) y operadores de telecomunicaciones básicos; el envío de mensajes involucra la biblioteca de herramientas de desarrollo general de DCloud (recopilación de OAID, etc.) y el SDK de envío de mensajes de Getui (recopilación de Android ID, GAID, dirección MAC del dispositivo, lista de aplicaciones instaladas, Token de push, etc.), y puede invocar el SDK de push de varios fabricantes de teléfonos móviles y FCM. No inicializaremos los SDK mencionados antes de que usted acepte la política de privacidad. El estado específico prevalecerá según la versión real, la marca del dispositivo, la capacidad del sistema y las funciones que utilice. Consulte a continuación para ver la lista completa.Lista de recopilación de información personal del SDK de terceros。
IV. Información Personal Sensible y Permisos
En escenarios como pago, recepción de goods, servicio postventa, verificación de identidad, recuperación de cuenta, protección de información personal de menores, reconocimiento de imágenes, OCR o denuncia de quejas, se puede involucrar información personal sensible como número de teléfono, dirección, estado de pago, identidad o materiales de prueba, información personal de menores. Solo procesamos bajo la premisa de un propósito específico y necesidad plena, con estrictas medidas de protección. Para el propósito de solicitud, alcance y forma de cierre de permisos del sistema, consulte la «Explicación de Solicitud de Permisos».
V. Compartición, Transferencia y Divulgación de Información
No vendemos su información personal. Para completar el cumplimiento del pedido, liquidación de pago, logística y distribución, servicio al cliente postventa, notificaciones push, autenticación de inicio de sesión, control de riesgo de seguridad, cumplimiento fiscal según la ley, procesamiento de quejas o requisitos regulatorios, podemos compartir la información mínima necesaria con los proveedores de servicios cooperativos necesarios. Sin su consentimiento o según lo dispuesto por las leyes y regulaciones, no divulgaremos públicamente su información personal.
Si debido a fusión, escisión, adquisición, transferencia de activos u otras razones involucran la transferencia de información personal, requeriremos que el nuevo procesador continúe sujeto a esta política; si el propósito o método de procesamiento cambia sustancialmente, se obtendrá su consentimiento nuevamente de acuerdo con la ley.
VI. Conservación y Seguridad
Solo conservamos la información personal durante el período necesario para lograr los propósitos descritos en esta política; si las leyes y regulaciones, disputas comerciales, impuestos, auditoría, control de riesgo de seguridad o requisitos regulatorios establecen lo contrario, se ajustará a dichas disposiciones. Tomamos medidas como control de acceso, cifrado, auditoría de registros, gestión de permisos, capacitación de personal y manejo de emergencias para proteger la seguridad de la información personal.
VII. Sus Derechos
您有权依法查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，关闭通知或管理系统权限。您可通过 App 或网站相关入口操作，也可通过在线客服、微信客服 chhes2、电话 010-56033331 或邮箱 admin@chhes.com 联系我们。涉及账号安全、订单、退款或隐私权利请求时，我们可能需要核验您的身份。
VIII. Protección de Información Personal de Menores
CHHES está principalmente dirigido a usuarios con plena capacidad de ejercicio civil. Si es usted un menor de catorce años, utilice el servicio con el consentimiento y bajo la guía de su tutor legal. Procesaremos la información personal de menores de acuerdo con las "Normas de Protección de Información Personal de Menores" y proporcionaremos a los tutores canales para consultar, corregir, eliminar, revocar el consentimiento y recibir comentarios de quejas.
IX. Actualización de la Política
Cuando cambien las funciones del servicio, los SDK de terceros, las leyes y regulaciones o los requisitos de auditoría de la plataforma, podremos actualizar esta política. Los cambios importantes se le notificarán a través de anuncios en la página, ventanas emergentes de la App, mensajes internos u otros medios apropiados.
Nuestros productos se desarrollan basándose en DCloud uni-app. Para implementar las funciones relacionadas con la aplicación CHHES, podemos integrar los siguientes SDK de terceros.Solo inicializaremos los SDK relevantes después de que usted haga clic en Aceptar la "Política de Privacidad"; los identificadores de dispositivo de notificación solo se utilizarán para recordatorios de pedidos, logística y mensajes de servicio al cliente después de que usted active voluntariamente "Notificación de Mensajes" en la App. Puede desactivar las notificaciones o los permisos relacionados en la configuración del sistema o dentro de la App.
| Nombre del SDK | Entidad operativa | Propósito de uso | Tipos de información personal recopilada | Método de recopilación | Política de privacidad |
|---|
| Biblioteca de herramientas comunes de desarrollo DCloud (módulo base uni-app) | Digital Paradise (Pekín) Tecnología de Red Co., Ltd. | Ejecución básica de aplicaciones, análisis estadístico, optimización del rendimiento, investigación de fallos | OAIDModelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la App, estado de red, registros de operación | Después de que aceptes la política de privacidad, el SDK recopilará automáticamente | Ver |
| Getui SDK de envío de mensajes (uniPush 2.0) | Everyday Interactive Co., Ltd. | Envío de mensajes, mantenimiento de canal de envío activo, estadísticas de llegada de notificaciones | Android ID、GAID、Dirección MAC del dispositivo、Lista de aplicaciones instaladas, Token/ClientID de notificaciones push, información de red, nombre del paquete de la aplicación | Después de que acepte la política de privacidad y active las notificaciones de mensajes, el SDK recopilará automáticamente | Ver |
| SDK de notificaciones push de los fabricantes Huawei/Xiaomi/OPPO/vivo/Honor/Meizu | Diversos fabricantes de teléfonos móviles | Notificaciones push sin conexión del canal del fabricante Android | Identificador del dispositivo, Token de push, nombre del paquete de la aplicación | Después de aceptar la política de privacidad y habilitar las notificaciones de mensajes, se llama según la marca del dispositivo | Sujeto a lo publicado por cada fabricante |
| Firebase Cloud Messaging | Google LLC | Notificaciones push para dispositivos Android en el extranjero | Identificador del dispositivo, Token de push | Después de aceptar la política de privacidad y habilitar las notificaciones | Ver |
| Apple Push Notification service（APNs） | Apple Inc. | Notificaciones push del sistema iOS | Token del dispositivo | Después de aceptar la política de privacidad y habilitar las notificaciones | Ver |
| OpenSDK de WeChat | Tencent Computer System Co., Ltd. de Shenzhen | Inicio de sesión, compartir y pago con WeChat | Modelo del dispositivo, versión del sistema, información de red, identificador de autorización de WeChat | Cuando usted utiliza activamente las funciones relacionadas con WeChat | Ver |
| SDK de Alipay | Alipay (China) Network Technology Co., Ltd. | Pago con Alipay | Modelo del dispositivo, versión del sistema, información de red, información de la transacción | Cuando usted utiliza activamente el pago con Alipay | Ver |
| Inicio de sesión con un toque uni / Autenticación de puerta de enlace del operador | DCloud, GeTui, operadores básicos de telecomunicaciones | Inicio de sesión rápido con el número de este dispositivo | Número de teléfono, resultado de autenticación del operador, modelo del dispositivo, información de red | Cuando hace clic activamente en «Inicio de sesión con un toque con el número de este dispositivo» | Ver |
| Sign in with Apple | Apple Inc. | Inicio de sesión con cuenta de Apple | Identificador de usuario de Apple, credencial de autorización, correo electrónico (si autoriza) | Cuando elige activamente iniciar sesión con Apple | Ver |
Notas complementarias de CHHES App y SDK de notificaciones push
Ámbito de aplicación:CHHES App, CHHES Gestión de sistemas App, y escenarios relacionados de mini programas y recordatorios de mensajes del fondo.
Información que la App puede recopilar por sí misma:Para garantizar el funcionamiento de la aplicación, determinar el estado de la red, control de riesgos de seguridad y solución de problemas, es posible procesar el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la App, el tipo de red, el SSID (nombre Wi-Fi), la dirección IP y los registros operativos necesarios a través de interfaces de red de la aplicación o del sistema después de que usted acepte la política de privacidad.
uniPush/GeTui y capacidades de notificación push de fabricantes o sistemas:Para proporcionar notificaciones de nuevos mensajes de servicio al cliente, recordatorios de pedidos y logística, y completar el establecimiento del canal de notificaciones y su mantenimiento activo, estadísticas de entrega de notificaciones, determinación del estado de la red y solución de problemas, es posible procesar identificadores de dispositivos, Token de push/ClientID, nombre del paquete de la aplicación, tipo de red, SSID (nombre Wi-Fi) y BSSID (identificador del punto de acceso Wi-Fi).
Forma de procesamiento:Solo después de que usted acepte la política de privacidad y active las notificaciones, el SDK o la interfaz del sistema leerá y reportará a los servicios de push dentro del alcance necesario para implementar las funciones mencionadas. La información relevante solo se utilizará para recordatorios de mensajes y mantenimiento de servicios de push, y no para perfiles publicitarios. Puede desactivar esto en la configuración de mensajes de la aplicación o en la configuración de notificaciones del sistema.
Otros permisos:Los permisos de cámara, álbum de fotos, micrófono, etc. solo se solicitarán cuando usted use activamente las funciones correspondientes. Rechazarlos o desactivarlos no afectará otras funciones básicas.