CHHES 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 7월 6일
적용 범위: 이 정책은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), i OS 앱, Android 앱, 위챗 미니앱, 그리고 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo,Honor, 삼성, 앱바오 등 앱 스토어 또는 휴대전화 제조사 채널에서 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다. 각 플랫폼의 페이지명, 진입 경로 및 기능 표시가 약간 다를 수 있으나, 개인정보 보호 규정 원칙은 동일합니다.
CHHES는 개인정보 및 프라이버시 보호를 중시합니다. 우리는 합법적이고 정당하며 필요하며 성실한 원칙에 따라 개인정보를 처리하며, 처리 목적, 처리 방식, 정보 범위, 보존 규칙, 제3자 공유 및 사용자 권리를 명확하고 이해하기 쉽고 관리 가능한 방식으로 설명하도록 노력합니다.
개인정보 수집 시점 안내
CHHES Android 앱은 시스템 기본 개인정보처리방침 안내 창을 사용합니다. 「동의 및 수락」 버튼을 클릭하기 전에는 DCloud, Ge Tui 등 써드파티 SDK를 초기화하지 않으며, OAID, Android ID, GAID, 기기 MAC 주소, 설치된 앱 목록 등 기기 식별 정보를 수집하지 않습니다. 동의를 클릭하시면, 당사 및 상기 SDK 제공자는 본 정책에 명시된 범위 내에서 필요한 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 우리는 어떻게 개인정보를 수집하고 사용하는가
- 계정 및 로그인 정보: 휴대전화 번호, 국가 또는 지역 코드, 사용자명, 이메일, 비밀번호 암호화 결과, 로그인 상태, 계정 연동 정보, 기기 및 보안 로그로, 회원가입, 로그인, 비밀번호 찾기, 계정 보안 및 고객 서비스를 위해 사용됩니다.
- Apple 로그인 정보: i OS 앱에서 Apple 로그인을 선택할 경우, 당사는 Apple이 제공하는 사용자 고유 식별자, 권한 증명 정보, 로그인 상태, 별명 또는 이름(제공을 승인한 경우), 이메일 주소 또는 숨김 이메일을 회원가입 또는 로그인, 계정 연결, 본인 확인 및 위험 관리 및 보안 목적으로 제공받습니다.
- 휴대전화 번호 원클릭 로그인 정보: 해당 기능을 선택할 때, 당사는 본인 번호 인가 로그인 및 계정 보안 보호를 위해 휴대전화 번호, 국가 또는 지역 코드, 통신사 게이트웨이 인증 결과, 로그인 인가 증명, 타임스탬프, 난수, 서명 검증 결과, 기기 정보, 네트워크 정보, SIM 카드 식별 관련 정보 및 필수 보안 로그를 처리할 수 있습니다.
- 주문 및 이행 정보: 상품, 주문번호, 결제 상태, 수령인, 휴대전화 번호, 수령 주소, 물류 번호, AS 기록, 송장 또는 증빙 정보로, 주문, 결제, 배송, AS, 고객 서비스, 분쟁 처리 및 규정 준수 보존을 위해 사용됩니다.
- 고객 서비스 및 소통 정보: 문의 내용, 채팅 기록, 이미지 또는 파일, 민원 신고, AS 증빙 및 처리 결과로, 요청 대응, 분쟁 해결, 서비스 개선 및 거래 안전 보장을 위해 사용됩니다.
- 기기, 네트워크 및 로그 정보: 기기 모델, 시스템 버전, 앱 버전, 기기 식별자, 네트워크 상태, IP 주소, 크래시 로그, 작업 로그, 푸시 토큰 또는 메시지 식별자로, 앱 실행 보장, 보안 리스크 관리, 푸시 알림, 문제 해결 및 서비스 최적화를 목적으로 사용됩니다.
- AI 및 기능 서비스 정보: 사용자가 직접 입력하거나 업로드한 텍스트, 이미지, 상품 문의, 번역 내용, 인식 내용, 고객 서비스 대화 및 피드백은 AI 고객 서비스, AI 번역, AI 검색, 이미지 인식, OCR 텍스트 인식 등의 기능을 제공하는 데 사용됩니다. 신분증 번호, 은행카드 번호, 결제 비밀번호, 인증 코드 등 기능과 무관한 민감 정보를 능동적으로 입력하지 마십시오.
2. 푸시 알림 서비스
주문 알림, 배송 알림, 시스템 알림, 이벤트 알림, 고객센터 메시지 등의 서비스를 제공하기 위해 CHHES App은 DCloud uni Push 및 Getui 메시지 푸시 SDK를 통합하며, 기기 브랜드에 따라 Huawei, OPPO, vivo, Xiaomi, Honor, Meizu 등의 오프라인 푸시 SDK를 호출할 수 있습니다. 해외 Android 기기는 Firebase Cloud Messaging(FCM)을 사용할 수 있으며, i OS 알림은 Apple Push Notification service(APNs) 등의 시스템 채널을 통해 전달될 수 있습니다. 상기 푸시 SDK는 개인정보처리방침에 동의한 후에만 초기화됩니다. 푸시 토큰, Client ID 및 기기 식별 정보(Android ID, GAID, 기기 MAC 주소, 설치된 앱 목록, OAID 등)는 App의「메시지 알림」에서 사용자가 직접 활성화한 후에만 수집되며, 메시지 도착, 채널 유지 및 도달 통계 목적으로 활용됩니다. 상세 유형, 목적 및 방식은 하단을 참고해 주세요.타사 SDK 개인정보 수집 목록。
기기 시스템 설정에서 알림 권한을 닫을 수 있습니다. 닫은 후에도 App의 다른 주요 기능을 사용할 수 있지만, 주문, 배송, 활동, 시스템 알림 또는 고객 서비스 메시지를 적시에 수신하지 못할 수 있습니다.
3. 타사 SDK 및 서비스
로그인 인증, 메시지 푸시, 결제, 물류, 고객 서비스, AI 보조, 통계 분석, 크래시 분석, 이미지 인식 또는 시스템 호환성 구현을 위해 당사는 제3자 SDK 또는 서비스를 통합할 수 있습니다. 당사는 제3자에게 합법적이고 정당하며 필요한 원칙에 따라 정보를 처리하도록 최대한 요구하며, 관련 안내에서 서비스명, 운영 주체, 사용 목적, 처리될 수 있는 정보 및 개인정보처리방침 링크를 공개합니다.
그 중, 휴대폰 번호 원클릭 로그인은 DCloud uni 원클릭 로그인, 매일인터랙티브 주식회사(게추이) 및 기초 통신사의 게이트웨이 인증 기능을 포함할 수 있습니다. 메시지 푸시 관련 DCloud 개발 범용 툴 라이브러리(OAID 등 수집) 및 괴추 메시지 푸시 SDK(Android ID, GAID, 기기 MAC 주소, 설치된 앱 목록, 푸시 토큰 등 수집)가 관여하며, 각 휴대폰 제조사 푸시 SDK 및 FCM을 호출할 수 있습니다. 저희는 귀하가 개인정보 처리방침에 동의하기 전에는 상기 SDK를 초기화하지 않습니다. 구체적인 내용은 실제 버전, 기기 브랜드, 시스템 능력 및 귀하가 사용하는 기능에 따라 다릅니다. 전체 목록은 를 참고하세요.타사 SDK 개인정보 수집 목록。
4. 민감 개인정보 및 권한
결제, 배송, AS, 본인 인증, 계정 찾기, 아동 개인정보 보호, 이미지 인식, OCR 또는 민원 신고 등의 시나리오에서 휴대전화 번호, 주소, 결제 상태, 신분 또는 증명 자료, 아동 개인정보 등 민감 개인정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 특정 목적과 충분한 필요성이 있고 엄격한 보호 조치를 취한 경우에만 처리합니다. 시스템 권한의 신청 목적, 범위 및 닫기 방식은「권한 신청 안내」를 참조하세요.
5. 정보 공유, 양도 및 공개
당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 주문 이행, 결제 정산, 물류 배송, 고객지원 및 사후 서비스, 푸시 알림, 로그인 인증, 보안 위험 관리, 법정 납세, 민원 처리 또는 감독기관의 요구를 위해 필요한 경우 필수적인 최소 정보만 관련 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다. 귀하의 동의가 있거나 법령에 별도 규정이 있는 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 개인정보를 공개하지 않습니다.
이관, 분할, 인수, 자산 양도 등의 이유로 개인정보 이전이 발생하는 경우, 당사는 새로운 처리자에게 본 정책의 구속을 계속 받도록 요구합니다. 처리 목적이나 방식에 실질적 변화가 발생하는 경우, 관련 법령에 따라 귀하의 동의를 다시 구합니다.
여섯째, 보존 및 안전
당사는 본 정책에서 명시한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보존합니다. 법령, 거래 분쟁, 세무, 감사, 보안 리스크 관리 또는 규제 요구사항에 별도 규정이 있는 경우, 해당 규정에 따릅니다. 당사는 접근 통제, 암호화, 로그 감사, 권한 관리, 직원 교육 및 비상 대응 조치 등을 통해 개인정보 보안을 보호합니다.
일곱째, 고객의 권리
귀하는 법에 따라 개인정보를 조회·복사·수정·보완·삭제하고, 동의 철회, 계정 해지, 알림 끄기 또는 시스템 권한 관리가 가능합니다. App 또는 웹사이트 관련 메뉴에서 조작하실 수 있으며, 온라인 고객센터, We Chat 고객센터 chhes 2, 전화 010-56033331 또는 이메일 admin@chhes.com으로도 연락해 주세요. 계정 보안, 주문, 환불 또는 개인정보 보호 권리 요청의 경우 본인 확인이 필요할 수 있습니다.
여덟째, 아동 개인정보 보호
CHHES는 완전한 민사행위 능력을 가진 사용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만의 아동인 경우, 보호자의 동의와 안내 아래 서비스를 이용해 주세요. 아동 개인정보는 「아동 개인정보 보호 규칙」에 따라 처리하며, 보호자에게는 조회, 정정, 삭제, 동의 철회 및 민원 피드백 채널을 제공합니다.
아홉째, 정책 변경
서비스 기능, 서드파티 SDK, 법령 또는 플랫폼 심사 요구사항이 변경될 때, 당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경의 경우, 페이지 공지, 앱 팝업, 내부 메시지 또는 기타 적절한 방식으로 알려드리겠습니다.
당사 제품은 DCloud uni-app을 기반으로 개발되었습니다. CHHES App 관련 기능을 구현하기 위해 다음 서드파티 SDK를 통합할 수 있습니다. 당사는 귀하가 개인정보 처리방침에 동의함을 클릭한 후에만 관련 SDK를 초기화합니다. 푸시 유형 기기 식별자는 귀하가 App '메시지 알림'에서 능동적으로 활성화한 경우에만 주문, 배송, 고객센터 메시지 알림에 사용됩니다. 시스템 설정이나 App 내에서 알림 또는 관련 권한을 끌 수 있습니다.
참고: 상기 목록은 실제 사용 중인 App 버전, 기기 브랜드 및 활성화된 기능에 따라 다릅니다. 사전 동의 없이 개인 식별 SDK를 초기화하거나, 개인정보 처리방침 팝업 이전에 OAID, Android ID, GAID, MAC 주소 또는 설치된 앱 목록을 읽지 않습니다. 푸시 관련 식별자는 기본적으로 수집하지 않으며, 「새 메시지 알림 받기」를 활성화한 후에만 사용합니다.