계정 삭제 규정
시행일: 2026년 7월 6일
적용 범위: 이 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), i OS 앱, 안드로이드 앱, 위챗 미니앱 및 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, 화려, 삼성, 애플리케이션보(응용보) 등 앱 스토어 또는 스마트폰 제조사 채널에 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 총칭 "CHHES 플랫폼"). 각 플랫폼의 페이지 명칭이 다소 다를 수 있지만, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙은 원칙적으로 동일합니다.
귀하는 법에 따라 CHHES 계정 삭제 신청 및 삭제 가능한 개인정보 삭제 또는 익명화를 요청할 수 있습니다. 삭제 후 계정에 로그인할 수 없으며, 관련 회원 혜택, 할인, 찜 목록, 구매 이력 등은 복구가 어려울 수 있습니다.
신청 경로
- 앱 내 경로: 마이/계정 및 보안/계정삭제 또는 similar 메뉴에 진입하여 페이지 안내에 따라 신청서를 제출합니다. 현재 버전에서 해당 항목이 아직 표시되지 않는 경우, 온라인 고객센터를 통해 제출할 수 있습니다.
- 网页路径：登录 www.chhes.com 后联系在线客服，或通过客服邮箱 admin@chhes.com 提交账号注销申请。
- 已卸载APP或无法登录的用户，可通过客服邮箱、客服电话或客服微信提交申请，并按要求完成身份核验。
注销前条件
- 账号不存在未完成订单、未发货订单、售后/退款/争议、欠款、未结算余额、未处理投诉或安全风险。
- 如存在法律法规要求保存的交易、税务、发票、支付、物流、风控、审计或争议证据，我们将在法定期限内保留必要数据，并停止除存储和安全保护之外的处理。
- 注销申请需由账号本人或依法授权主体提出。为保护账号安全，平台可能要求您完成手机号、订单、支付或其他必要身份核验。
处理时间与结果
- 材料齐全且满足注销条件的，我们通常在15个工作日内完成审核或说明无法立即注销的原因。
- 注销完成后，账号登录、会员权益、优惠券、积分、收藏、浏览偏好、推送订阅等将被关闭或清除。
- 注销后如需继续购物，您可重新注册账号；新账号无法当然继承已注销账号的历史权益。
撤回与异常
- 注销审核完成前，您可联系客服撤回申请。
- 如账号存在盗用、冒用、交易纠纷、司法/行政调查或其他安全风险，平台可依法暂停注销并告知处理方式。
연락 및投诉
문의, 민원, 제보 또는 개인정보 권리 행사를 원하시는 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes 2 또는 사이트/AP 앱 내 온라인 고객센터를 통해联系我们해 주세요. 운영 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8동 102호.
본 설명은 관련 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 비즈니스 기능 변경에 따라 적시에 업데이트될 수 있습니다. 본 설명이 관련 법률 및 규정의 강제적 규정과 충돌하는 경우, 관련 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.