배송 방식
시행일:2026년 7월 6일
적용 범위:본 안내는 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), iOS 앱, 안드로이드 앱, 위챗 미니프로그램 및 화웨이, 샤오미, OPPO, 비보, 호너, 삼성, 애플리케이션 보따리 등 앱 스토어 또는 휴대폰 제조사 채널에 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 'CHHES 플랫폼'으로 총칭). 각 채널의 페이지 명칭은 다소 다를 수 있으나, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 관련 규정은 원칙적으로 동일합니다.
CHHES는 상품 유형, 창고/구매지, 수령 주소, 주문 금액, 물류 소요 시간 및 안전 요구사항에 따라 적합한 배송 방식을 선택합니다.
사용 가능한 배송 방식
- 국내 택배 또는 순퉁, JD.com, EMS 등 동급 서비스로, 구체적인 사항은 주문 페이지 또는 고객센터 확인을 기준으로 합니다.
- 동일 도시 또는 급행 배송은 일부 지역, 일부 상품 및 물류 조건이 허용될 때만 제공됩니다.
- 특수 상품, 예약 상품, 중고 상품, 해외 직구 상품은 추가 준비, 품질 검사 또는 배송 시간이 더 소요될 수 있습니다.
배송 정보
- 배송 후에는 웹사이트, 앱, 미니프로그램 또는 SMS/앱 내 알림에서 운송장 번호와 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
- 배송 추적 정보는 제3자 물류 회사가 제공하므로 업데이트 지연이 발생할 수 있습니다.
- 수령인 성명, 연락처 및 주소는 배송 완료, 이상 상황 연락, AS 처리를 목적으로만 사용됩니다.
수령 및 검수
- 签收前请检查外포장是否破损、受潮、拆封或明显异常。贵重商品建议在签收时拍摄开箱视频。
- 외부 포장 이상, 상품 누락, 오배송, 파손 또는 변조 방지 라벨 이상 발견 시 즉시 택배 기사에 메모를 남기고, CHHES 고객센터에 사진, 영상 및 배송 증거를 제출해 주세요.
- 플랫폼 확인 없이 포장재, 태그, 부속품, 영수증 또는 변조 방지 라벨을 임의로 폐기하지 마세요.
연락 및 신고
문의, 민원, 신고 또는 개인정보 권리 행사가 필요한 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes2 또는 사이트/APP 온라인 고객센터를 통해 연락하실 수 있습니다. 사업자 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8호동 102호.
본 설명은 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 업무 기능 변화에 따라 적절한 시기에 업데이트됩니다. 본 설명이 법률 및 규정의 강행 규정과 불일치하는 경우, 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.
