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Gültigkeitsdatum:Juli 20266日
Anwendungsbereich:本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
CHHES 会根据商品类型、仓库/采购地、收货地址、订单金额、物流时效和安全要求选择合适配送方式。
可用配送方式
- 国内快递或顺丰、京东、EMS等同类服务，具体以订单页面或客服确认为准。
- 同城或加急配送仅在部分地区、部分商品和物流条件允许时提供。
- 特殊商品、预订商品、闲置商品、跨境采购商品可能需要更长备货、质检或配送周期。
Sendungsverfolgung
- 发货后，您可在网站、APP、小程序或短信/站内通知中查看物流单号和配送状态。
- 物流轨迹由第三方物流公司提供，可能存在更新延迟。
- 收货人姓名、联系电话和地址仅用于完成配送、异常联络和售后处理。
签收与验货
- 签收前请检查外Verpackung是否破损、受潮、拆封或明显异常。贵重商品建议在签收时拍摄开箱视频。
- 如发现外Verpackung异常、商品缺失、错发、损坏或防掉包标签异常，请及时联系快递员备注并向 CHHES 客服提交照片、视频和物流凭证。
- 未经平台确认，请勿自行丢弃Verpackung、吊牌、配件、票据或防掉包标签。
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-WeChat chhes2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.
