Versandart
Gültigkeitsdatum:6. Juli 2026
Geltungsbereich:Diese Erklärung gilt für die CHHES-Website (www.chhes.com), die iOS-App, die Android-App, das WeChat-Mini-Programm sowie die CHHES-Versionen, die in den App-Stores von Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung und Tencent (im Folgenden collectively als „CHHES-Plattform" bezeichnet). Die Seitenbezeichnungen können je nach Endgerät leicht abweichen, jedoch sind die Regeln für Account, Bestellungen, Datenschutz, After-Sales und KI-Funktionen grundsätzlich einheitlich.
CHHES wählt die geeignete Versandart basierend auf der Produktart, dem Lager-/Beschaffungsort, der Lieferadresse, dem Bestellbetrag, der Lieferzeit und den Sicherheitsanforderungen.
Verfügbare Versandarten
- Inlandsversand per Shunfeng, JD.com, EMS oder vergleichbaren Diensten. Genaue Details entnehmen Sie bitte der Bestellseite oder der Bestätigung des Kundenservices.
- Same-Day- oder Expresslieferung wird nur in bestimmten Regionen, für bestimmte Produkte und wenn die logistischen Bedingungen es erlauben angeboten.
- Spezialprodukte, Vorbestellungen, gebrauchte Waren und grenzüberschreitend beschaffte Produkte können längere Vorbereitungs-, Qualitätsprüfungs- oder Lieferzeiten erfordern.
Sendungsverfolgung
- Nach dem Versand können Sie die Tracking-Nummer und den Lieferstatus auf der Website, in der APP, im Mini-Programm oder in SMS-/In-App-Benachrichtigungen einsehen.
- Die Sendungsverfolgung wird von Drittanbietern für Logistikdienstleistungen bereitgestellt; es kann zu Verzögerungen bei Updates kommen.
- Name, Telefonnummer und Adresse des Empfängers werden ausschließlich für die Lieferung, die Kontaktaufnahme bei Unregelmäßigkeiten und die Bearbeitung von Kundendienstanfragen verwendet.
Empfang und Warenprüfung
- Bitte überprüfen Sie vor dem Empfang, ob die Außenverpackung beschädigt, feucht, geöffnet oder offensichtlich anomal ist. Für wertvolle Waren empfiehlt es sich, beim Empfang ein Auspackvideo zu drehen.
- Wenn Sie Anomalien an der Außenverpackung, fehlende Waren, Falschlieferungen, Beschädigungen oder Anomalien am Manipulationsschutzetikett feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kurier zur Notiz und reichen Sie Fotos, Videos und Versandnachweise bei CHHES Kundenservice ein.
- Bitte entsorgen Sie Verpackung, Anhänger, Zubehör, Belege oder Manipulationsschutzetiketten nicht eigenmächtig, ohne die Plattformbestätigung einzuholen.
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-WeChat chhes2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.
