配送方法
発効日：2026年7月6日
適用範囲：この説明は、CHHESウェブサイト（www.chhes.com）、iOSアプリ、Androidアプリ、WeChatミニプログラム、ならびにHuawei、Xiaomi、OPPO、vivo、Honor、Samsung、360モバイルアシスタントなどのアプリストアまたはスマートフォンメーカーの流通チャネルで展開されているCHHESバージョン（以下「CHHESプラットフォーム」と総称します。）に適用されます。各プラットフォームのページ名称は若干異なる場合がありますが、アカウント、注文、プライバシー、アフターサービス、AI機能のルールと原則は一致しています。
CHHESは商品の種類、倉庫/調達地、配送先住所、注文金額、配送時間効率および安全要件に基づいて、適切な配送方法を選択いたします。
可用配送方式
- 国内送料無料または順豊、京東、EMSなどの同類サービス、具体的な内容は注文ページまたはカスタマーサービスの確認事項に準じます。
- 同城配送または急送配送は、一部の地域、一部の商品、および物流条件が許可する場合にのみ提供されます。
- 特殊商品、予約商品、未使用商品、跨境調達商品は、より長い在庫準備、品質検査または配送期間を必要とする場合があります。
配送情報
- 発送後、Webサイト、APP、ミニプログラムまたはSMS/站内通知で、物流番号と配送状況をご確認いただけます。
- 物流轨迹由第三方物流公司提供，可能存在更新延迟。
- お届け先のお名前、連絡先電話番号と住所は、配送完了、異常時の連絡およびアフターサービスの処理のみに使用されます。
受領と検品
- 受領前に、外装箱に破損、濡れ、開封、または明らかな異常がないか必ず確認してください。高価な商品につきましては、受領時に開封動画を撮影することをおすすめいたします。
- 外装箱に異常がある場合、商品が欠けている場合、誤送の場合、損傷している場合、または改ざん防止ラベルに異常がある場合には、速やかに配達員に連絡して備考を記入してもらい、CHHESカスタマーサービスに写真、動画、物流証明書を提出してください。
- 平台的確認が取れる前に、包装、下げ札、配件、票据または改ざん防止ラベルを自分で捨てないでください。
お問い合わせ・投诉
ご相談・お問い合わせ・ご質問・報告、または個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、カスタマーサービスホットライン 010-56033331、カスタマーサービスメール admin@chhes.com、WeChat chhes2、またはサイト内／APPオンラインカスタマーサービスからご連絡ください。営業所在地：北京市経済技術開発区文化園西路6号院8号楼102。
本説明は、法律法規、規制要件、プラットフォーム監査規則および事業機能の変動に応じて適宜更新されます。万一本説明と法律法规の強制規定に矛盾がある場合は、法律法規および規制要件が優先されます。
