AIデータ説明
発効日：2026年7月6日
適用範囲：本説明はCHHESウェブサイト（www.chhes.com）、i OS App、Android App、WeChatミニプログラム、ならびに応算宝、Huawei、Xiaomi、OPPO、vivo、Honor、Samsungなどのアプリストアまたはスマートフォンメーカーの渠道で配布されているCHHESバージョン（以下「CHHESプラットフォーム」と総称します）に適用されます。各プラットフォームのページ名称は若干異なる場合がありますが、アカウント、注文、プライバシー、アフターサービス、AI機能のルールは原則として一貫しています。
この説明は、CHHES AIカスタマーサービス、AI検索、AI翻訳、AI画像認識、OCRおよび関連するスマートアシスタント機能におけるデータ処理に適用されます。
処理される可能性のあるデータ
- お客様께서ご入力いただいたテキスト、検索キーワード、カスタマーサービスへのご質問、翻訳テキスト、画像アップロード、OCR結果およびフィードバック内容
- 安全とサービス品質の確保のために生成されるデバイス、ネットワーク、時間、機能使用、異常およびリスク管理ログ
- 注文またはアフターサービスに関する必要なコンテキスト（例：注文番号、商品名、アフターサービスの種類など）。ただし、対応する問題を処理する場合にのみ使用されます。
利用目的
- 客服返信、検索結果、機械翻訳結果、画像認識結果、OCRテキストまたは類似商品の補助結果の生成。
- 違法・不良コンテンツ、詐欺リスク、滥用行為、モデルエラーおよびサービス異常の識別。
- 機能体験の最適化、サービス品質の統計、クレーム・通報処理および規制要件の履行。
共有と委託処理
- AI機能はプラットフォーム自有システム、クラウドサービス、モデルサービスまたはサードパーティの技術サービスを呼び出す場合があります。私たちは機能実現に必要な情報のみを提供し、委託先に対しては契約に基づいてデータの処理・保護を求めます。
- 私たちは決済パスワード、銀行カードパスワード、SMS確認コードなどをAI入力として要求することはなく、AI会話データを販売することもありません。
- 法的に安全評価、备案、コンテンツ表示、ログ保存または規制機関への協力が必要な場合、法律法规に基づいて執行いたします。
保存と削除
- AIの会話とログは、サービス提供、セキュリティ、紛争解決、法令上の要件に必要な期間のみ保存し、期間経過後に削除または匿名化いたします。
- 法令に基づき削除可能なAI関連個人情報の確認・訂正・削除、または不要な機能の許可撤回をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
利用者へのご注意
- 画像をアップロードまたはテキストを入力する前に、無関係な個人情報、他人のプライバシー、認証情報等の機密情報をマスキングしてください。
- AI機能を使用して、違法・規制対象、権利侵害、詐欺、迷惑行為、差別、猥褻・低俗、暴力・-terror、未成年人への危害、社会秩序の紊乱にあたる内容を生成・配布しないでください。
お問い合わせ・投诉
ご相談・お問い合わせ・ご質問・報告、または個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、カスタマーサービスホットライン 010-56033331、カスタマーサービスメール admin@chhes.com、We Chat chhes 2、またはサイト内／APPオンラインカスタマーサービスからご連絡ください。営業所在地：北京市経済技術開発区文化園西路6号院8号楼102。
本説明は、法律法規、規制要件、プラットフォーム監査規則および事業機能の変動に応じて適宜更新されます。万一本説明と法律法规の強制規定に矛盾がある場合は、法律法規および規制要件が優先されます。