プライバシーポリシー

CHHES プライバシーポリシー

発効日：2026年7月6日

適用範囲：本ポリシーは、CHHESウェブサイト（www.chhes.com）、iOSアプリ、Androidアプリ、微信ミニプログラム、ファーウェイ、小米、OPPO、vivo、荣耀、サムスン、応用宝などのアプリストアまたはスマートフォンメーカーチャネルで展開されているCHHESバージョンに適用されます。各プラットフォームによってページ名称、入口、機能表示が異なる場合がありますが、個人情報保護の原則は均一です。

CHHES は個人情報のプライバシー保護を重視しています。私たちは合法性、適法性、必要性、信義則の原則に従って個人情報を處理し、處理目的、處理方式、情報の範囲、保存規則、サードパーティとの共有、ユーザーの権利について、明確で理解しやすく、管理可能な方法で説明するよう努めています。

個人情報の収集タイミングの説明

CHHES Androidアプリでは、システムのネイティブプライバシーポリシー通知ボックスを使用します。「同意して続行」をクリックする前は、DCloudや個推などのサードパーティーSDKを初期化せず、OAID、Android ID、GAID、デバイスのMACアドレス、インストール済みアプリリストなどのデバイス識別情報を収集しません。同意をクリックした後、当サイトおよび上記のSDK事業者は、本ポリシーで明示した範囲内でのみ必要最小限の個人情報を処理します。

一、私たちがどのように個人情報を収集し、使用するか

• 账号与登录信息：サインアップ、ログイン、パスワード検索、アカウントセキュリティ、カスタマーサービスの目的のために、電話番号、国番号または地域コード、ユーザー名、Eメールアドレス、パスワード暗号化結果、ログイン状態、アカウントバインディング関係デバイスとセキュリティログ。
• Apple 登录信息：iOSアプリにおいて、Appleログインを選択された場合、ユーザー唯一識別子、認証トークン、ログイン状態、ニックネームまたは氏名（ご本人様が授權提供された場合）、メールアドレスまたは非表示メールアドレスをAppleから受け取る場合があります。これは、サインアップまたはログイン、アカウントバインディング、本人確認、風險管理とセキュリティの目的です。
• 手机号一键登录信息：この機能を選択された場合、電話番号、国・地域コード、通信事業者ゲートウェイ認証結果、ログイン認証情報、タイムスタンプ、ランダム数値、署名検証結果、デバイス情報、ネットワーク情報、SIMカード識別関連情報および必要なセキュリティログを処理し、本機番号認証ログインとアカウントセキュリティ保護の提供に使用する可能性があります。
• 注文と履行情報：商品名、注文番号、支払い状況、受取人、携帯電話番号、配送先住所、追跡番号、アフターサービス記録、請求書または証明書情報。注文作成、支払い、配送、アフターサービス、カスタマーサービス、紛争処理、法的保管に使用します。
• 客服与沟通信息：お問い合わせ内容、チャット記録、画像またはファイル、苦情通報、アフターサービスの証明書と処理結果。リクエストへの対応、紛争解決、サービス改善、取引安全保障に使用します。
• 设备、网络与日志信息：デバイスモデル、システムバージョン、Appバージョン、デバイス識別子、ネットワーク状態、IPアドレス、クラッシュログ、操作ログ、プッシュTokenまたはメッセージ識別子。App動作保障、セキュリティリスク管理、プッシュ通知、問題究明、サービス最適化に使用します。
• AIと機能サービス情報：お客様ご自身が入力またはアップロードした文章、写真、商品に関するご質問、翻訳内容、認識内容、カスタマーサービス対話とフィードバックは、AIカスタマー、AI翻訳、AI検索、画像認識、OCR文字認識などの機能を提供するために使用されます。パスポート番号、銀行口座番号、支付パスワード、認証コードなど、機能に関連しない機密情報を能動的に入力しないでください。

二、プッシュ通知サービス

注文リマインダー、配送通知、システム通知、イベント通知、カスタマーサービスメッセージなどのサービスを提供するため、CHHES AppはDCloud uniPushおよび個推メッセージプッシュSDKを統合しており、デバイスのブランドに応じてHuawei、OPPO、vivo、Xiaomi、Honor、MeizuなどのメーカーのオフラインプッシュSDKを呼び出す場合があります。海外AndroidデバイスではFirebase Cloud Messaging（FCM）が使用される場合があります。iOS端の通知はApple Push Notification service（APNs）などのシステムチャネルを通じて送信される場合があります。上記のプッシュSDKは、『プライバシーポリシー』にご同意いただいた後にのみ初期化されます。；プッシュトークン、ClientIDおよびデバイス識別子（Android ID、GAID、デバイスのMACアドレス、インストール済みアプリ一覧、OAIDなどを含む）は、Appの「メッセージ通知」においてお客様ご自身께서能動的に有効化された後にのみ収集되며、メッセージ配信、チャネル維持活性と到達統計に使用されます。詳細な種類、目的与方法については下記をご覧ください。第三方 SDK 个人信息收集清单。

デバイスのシステム設定で通知権限をオフにできます。オフにした後もアプリのその他の主要機能は引き続き使用できますが、注文、物流、アクティビティ、システム通知またはカスタマーサービスメッセージを適時に受け取れない場合があります。

三、サードパーティ SDKとサービス

ログイン認証、メッセージプッシュ、支払い、物流、カスタマーサービス、AI支援、統計分析、クラッシュ調査、画像認識またはシステム互換性を実現するために、サードパーティのSDKまたはサービスを接入する可能性があります。当社はサードパーティに対し、合法性・正当性・必要性の原則に従った情報処理を尽量的要求し、関連する説明においてサービス名称、運用主体、使用目的、処理される可能性のある情報およびプライバシーポリシーへのリンクを開示します。

其中、電話番号ワンタッチログインは、DCloud uniワンタッチログイン、毎日互動股份有限公司（個推）および基礎通信事業者のゲートウェイ認証機能を含む場合があります。メッセージプッシュは、DCloud開発通用ツールライブラリ（OAIDなどの収集）および個推メッセージプッシュSDK（Android ID、GAID、デバイスMACアドレス、安装済みアプリリスト、プッシュトークンなどの収集）を含み、各手机メーカープッシュSDKおよびFCMを呼び出す場合があります。上記SDKはプライバシー政策にご同意いただく前に初期化されません。具体的には実際のバージョン、デバイスのブランド、システム機能およびお客様がお使いの機能に基づきます。完全な一覧は第三方 SDK 个人信息收集清单。

四、敏感な個人情報と権限

支払い、受取、アフターサービス、身分確認、アカウント找回、儿童个人信息保护、画像認識、OCRまたは苦情通報などのシナリオでは、電話番号、住所、支払状況、身分または証明材料、儿童个人信息などの機密個人情報を含む場合があります。特定の目的と十分な必要性があり、厳格な保護措置を講じた上でのみ処理します。システム権限の申請目的、範囲とオフにする方法は「権限申請説明」をご参阅ください。

五、情報共有、移転および公開開示

私たちはお客様の個人情報を販売しません。注文履行、支払い決済、物流配送、カスタマーサービス·阿呆処理、プッシュ通知、ログイン認証、セキュリティリスク管理、税金の申告、苦情処理または規制上の要件を完了するために、必要な協力サービス先に最小限の情報を共有する場合があります。お客様の同意なく、または法律・法规に別途定めがある場合を除いて、私たちはお客様の個人情報を公開・開示しません。

合併、分割、買収、資産移転等の理由により個人情報移転が発生する場合、新しい処理者に本ポリシーの制約を引き続き遵守させます。処理目的または方式に実質的な変化が生じた場合は、法令に従いお客様の同意を再度取得します。

六、保存与安全

私たちは本ポリシー記載の目的達成に必要な期間のみ、個人情報を保存します。法令、交易上の紛争、税金、監査、セキュリティリスク管理または規制上の要件に別途定めがある場合は、その規定に従います。私たちはアクセス制御、暗号化、ログ監査、権限管理、人员研修、緊急対応等措施を講じて個人情報を保護します。

七堂の権利

您有权依法查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，关闭通知或管理系统权限。您可通过 App 或网站相关入口操作，也可通过在线客服、微信客服 chhes2、电话 010-56033331 或邮箱 admin@chhes.com 联系我们。涉及账号安全、订单、退款或隐私权利请求时，我们可能需要核验您的身份。

八、儿童个人信息保护

CHHESは主に完全な民事行為能力を有する用户を対象としています。十四歳以上の儿童の場合は、保護者様の同意と指導のもとでサービスをご使用ください。「儿童个人信息保护規則」に従って儿童の個人情報を處理し、保護者様に問い合わせ、更正、削除、同意撤回および苦情フィードバックの通道を提供します。

九、政策更新

サービス機能、第三方SDK、法律法規またはプラットフォーム審査要件が変更された場合は、本 정책을更新場合があります。重大な変更は、ページ公告、Appポップアップ、站内信またはその他の適切な方法でお客様にお知らせします。