アカウント削除ルール
発効日：2026年7月6日
适用范围：本説明は、CHHES Webサイト（www.chhes.com）、i OSアプリ、Androidアプリ、微信ミニプログラム、およびHuawei、Xiaomi、OPPO、vivo、Honor、Samsung、アプリ宝などのアプリストアまたはスマートフォンメーカーの流通渠道で上架されているCHHESバージョンに適用されます（以下、まとめて「CHHESプラットフォーム」と称します）。各エンドの画面名称は若干異なる場合がありますが、アカウント、注文、プライバシー、アフターサービス、AI機能のルールと原則は一貫しています。
您可依法申请注销 CHHES 账号并删除或匿名化依法可删除的个人信息。注销后账号将无法登录，相关会员权益、优惠、收藏、历史记录等可能无法恢复。
申请路径
- APP内路径：进入“我的/账号与安全/账号注销”或类似入口，按页面提示提交申请；如当前版本暂未展示该入口，可通过在线客服提交。
- 网页路径：登录 www.chhes.com 后联系在线客服，或通过客服邮箱 admin@chhes.com 提交账号注销申请。
- 已卸载APP或无法登录的用户，可通过客服邮箱、客服电话或客服微信提交申请，并按要求完成身份核验。
注销前条件
- 账号不存在未完成订单、未发货订单、售后/退款/争议、欠款、未结算余额、未处理投诉或安全风险。
- 如存在法律法规要求保存的交易、税务、发票、支付、物流、风控、审计或争议证据，我们将在法定期限内保留必要数据，并停止除存储和安全保护之外的处理。
- 注销申请需由账号本人或依法授权主体提出。为保护账号安全，平台可能要求您完成手机号、订单、支付或其他必要身份核验。
处理时间与结果
- 材料齐全且满足注销条件的，我们通常在15个工作日内完成审核或说明无法立即注销的原因。
- 注销完成后，账号登录、会员权益、优惠券、积分、收藏、浏览偏好、推送订阅等将被关闭或清除。
- 注销后如需继续购物，您可重新注册账号；新账号无法当然继承已注销账号的历史权益。
撤回与异常
- 注销审核完成前，您可联系客服撤回申请。
- 如账号存在盗用、冒用、交易纠纷、司法/行政调查或其他安全风险，平台可依法暂停注销并告知处理方式。
お問い合わせ
お問い合わせ、苦情、報告または個人情報の権利行使をご希望の場合は、カスタマーサービス電話 010-56033331、カスタマーサービスメール admin@chhes.com、カスタマーサービスWe Chat chhes 2 またはサイト内/APPオンラインカスタマーサービスにてご連絡ください。営業住所：北京市経済技術開発区文化園西路6号院8号楼102。
この説明書は、法令、規制要件、プラットフォーム審査規則、および業務機能の変動に応じて、適宜更新されます。この説明書と法令の強制規定に不一致がある場合は、法令および規制要件を優先とします。