購入手順
発効日：2026年7月6日
適用範囲：この説明は、CHHESウェブサイト（www.chhes.com）、iOSアプリ、Androidアプリ、WeChatミニプログラム、ならびにHuawei、Xiaomi、OPPO、vivo、Honor、Samsung、360モバイルアシスタントなどのアプリストアまたはスマートフォンメーカーの流通チャネルで展開されているCHHESバージョン（以下「CHHESプラットフォーム」と総称します。）に適用されます。各プラットフォームのページ名称は若干異なる場合がありますが、アカウント、注文、プライバシー、アフターサービス、AI機能のルールと原則は一致しています。
CHHESのウェブサイト、iOS App、Android App、WeChat小程序、および主要なスマホメーカー向けアプリストアバージョンから商品を閲覧・購入できます。
ご注文前の確認
- 商品名、画像、サイズ、素材、色、商品状態、在庫、価格、割引情報、お届け予定日時、アフターサービスの制約事項、および7日間無理由返品に対応するかどうかをよくご確認ください。
- 一部の商品は、バイヤーが手配した商品、変更不可の予約商品、数量限定商品、オーダーメイド商品、闲置品または理由なしの返品に適さない商品であるため、商品ページと注文ページの表示を基準とします。
- 商品の真贋、サイズ、お手入れ方法、配送または返品・交換についてご質問がある場合は、事前にオンラインカスタマーセンターにお問い合わせください。
下单步骤
- 商品的仕様・数量を選択してカートに追加するか、対応のページで直接購入してください。
- ログインまたはアカウント登録を行い、受取人の氏名、連絡先電話番号、住所、必要な備考を入力してください。
- 注文確認ページで商品、価格、割引、送料、請求書、配送方法、アフターサービスの案内とプライバシーポリシーを確認してください。
- 決済方法を選択して支払いを完了してください。支払いが成功すると、注文リストで状態を確認できます。
お支払い後の流れ
- プラットフォームは注文審査、仕入れ/振り替え、品質検査、梱包、出荷および物流追跡を行います。
- 注文に在庫、価格、住所、支払い、風險管理または配送の異常がある場合、カスタマーサービスが確認のためご連絡する場合があります。
- 商品到着後、外装箱、商品、値札、開封防止ラベル、配件類と伝票を速やかにご確認ください。異常が見つかった場合は、写真、ビデオ、物流証明書を保管し、アフターサービスにご連絡ください。
跨端同步
- 同一アカウントのウェブサイト、App、小程序（ミニプログラム）の注文情報は、原則として同期表示されます。システム、キャッシュまたはネットワークの都合により、一時的な遅延が発生する場合があります。
- 異なるプラットフォームのキャンペーン、割引、決済方法または通知機能には若干の違いが生じる場合があります。実際のページの表示を基準とします。
お問い合わせ・投诉
ご相談・お問い合わせ・ご質問・報告、または個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、カスタマーサービスホットライン 010-56033331、カスタマーサービスメール admin@chhes.com、WeChat chhes2、またはサイト内／APPオンラインカスタマーサービスからご連絡ください。営業所在地：北京市経済技術開発区文化園西路6号院8号楼102。
本説明は、法律法規、規制要件、プラットフォーム監査規則および事業機能の変動に応じて適宜更新されます。万一本説明と法律法规の強制規定に矛盾がある場合は、法律法規および規制要件が優先されます。
