子供向け個人情報保護規則
発効日：2026年7月6日
適用範囲：この説明は、CHHESウェブサイト（www.chhes.com）、iOSアプリ、Androidアプリ、WeChatミニプログラム、ならびにHuawei、Xiaomi、OPPO、vivo、Honor、Samsung、360モバイルアシスタントなどのアプリストアまたはスマートフォンメーカーの流通チャネルで展開されているCHHESバージョン（以下「CHHESプラットフォーム」と総称します。）に適用されます。各プラットフォームのページ名称は若干異なる場合がありますが、アカウント、注文、プライバシー、アフターサービス、AI機能のルールと原則は一致しています。
本規則は、CHHESプラットフォームが満14歳以下の子供の個人情報を取り扱う場合に適用されます。子供がCHHESプラットフォームを利用する前に、親或其他監護人が本規則を読み、同意する必要があります。
基本原則
- 私たちは、正当必要性、同意取得、目的明確性、安全保障、法的利用の原則に従い、子供の個人情報を取り扱います。
- 私たちは、子供に対して中毒性を引き起こす、過度な消費を促す、または未成年者に不適切な商品、コンテンツ、AI回答または推薦を能動的に提供しません。
- お子様の保護者の方は、お子様に対してショッピング、カスタマーサービスまたはアフターサービスに関連しない個人情報を提出しないようご指導ください。
收集和使用范围
- 子供が確認やかに登録、問い合わせまたは注文を行う場合、私たちは保護者様の同意を得た上で、電話番号、配達情報、注文情報、カスタマーサービス記録および必要なデバイスセキュリティログを取り扱う場合があります。
- 私たちはサービスに関連しない子供の個人情報を収集せず、子供向けサービスに関連しない権限をデフォルトで有効にしません。
- 小さなお子さまに関する画像、音声、OCRまたはAI入力内容については、保護者において事前に無関係なプライバシーや他人の情報が含まれていないことを確認してください。
保護者による同意と権利
- お子様の個人情報を処理する前に、処理目的、処理方法、処理範囲、保存期間、セキュリティ対策、拒否した場合の結果、苦情チャンネルについて、明確かつ効果的な方法で通知し、法的に保護者の同意を取得いたします。
- 保護者の方は当社にご連絡いただき、おertalの個人情報の確認、複製、訂正、削除、同意の撤回、またはおertal関連アカウントの抹消を行うことができます。
- 当社は、保護者の同意を得ずに小さなお子様の個人情報を処理していることが判明した場合、法的保存義務が別途規定されている場合を除き、速やかに削除または必要な保護 조치를講じます。
安全保护
- 私たちは子どもの個人情報に対して、より厳格な最小権限付与、アクセス制御、暗号化転送、ログ監査、人员管理措置を実施しています。
- 子どもの個人情報を第三者へ委託して処理する場合、授權範囲内でのみ処理させ、安全保護義務を履行することを要求しています。
お問い合わせ・投诉
ご相談・お問い合わせ・ご質問・報告、または個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、カスタマーサービスホットライン 010-56033331、カスタマーサービスメール admin@chhes.com、WeChat chhes2、またはサイト内／APPオンラインカスタマーサービスからご連絡ください。営業所在地：北京市経済技術開発区文化園西路6号院8号楼102。
本説明は、法律法規、規制要件、プラットフォーム監査規則および事業機能の変動に応じて適宜更新されます。万一本説明と法律法规の強制規定に矛盾がある場合は、法律法規および規制要件が優先されます。