儿童个人信息保护规则
生效日期：2026年7月6日
适用范围：本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、微信小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
本规则适用于 CHHES 平台处理不满十四周岁儿童个人信息的情形。儿童使用 CHHES 平台前，应由父母或其他监护人阅读并同意本规则。
基本原则
- 我们遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则处理儿童个人信息。
- 我们不会主动面向儿童提供诱导沉迷、过度消费或不适宜未成年人的商品、内容、AI回复或推荐。
- 如您是儿童监护人，请指导儿童不要提交与购物、客服或售后无关的个人信息。
收集和使用范围
- 如儿童确需注册、咨询或下单，我们可能在监护人同意后处理手机号、收货信息、订单信息、客服记录和必要的设备安全日志。
- 我们不会收集与服务无关的儿童个人信息，不会默认开启与儿童服务无关的权限。
- 涉及儿童的图片、语音、OCR或AI输入内容，请监护人先确认不包含无关隐私或他人信息。
监护人同意与权利
- 处理儿童个人信息前，我们将以显著、清晰方式告知处理目的、方式、范围、保存期限、安全措施、拒绝后果和投诉渠道，并依法取得监护人同意。
- 监护人可联系我们查询、复制、更正、删除儿童个人信息，撤回同意或注销儿童相关账号。
- 如我们发现未取得监护人同意而处理儿童个人信息，将尽快删除或采取必要保护措施，法律法规要求保存的除外。
安全保护
- 我们对儿童个人信息采取更严格的最小授权、访问控制、加密传输、日志审计和人员管理措施。
- 委托第三方处理儿童个人信息时，我们会要求其仅在授权范围内处理并履行安全保护义务。
联系与投诉
如需咨询、投诉、举报或行使个人信息权利，可通过客服电话 010-56033331、客服邮箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes2 或站内/APP 在线客服联系我们。经营地址：北京市经济技术开发区文化园西路6号院8号楼102。
本说明会根据法律法规、监管要求、平台审核规则和业务功能变化适时更新；如本说明与法律法规强制性规定不一致，以法律法规和监管要求为准。