兒童個人資訊保護規則
生效日期：2026 年 7 月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程式，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商渠道上架的 CHHES 版本（以下統稱「CHHES平台」）。不同端的頁面名稱可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和 AI 功能規則原則一致。
本規則適用於 CHHES 平台處理未滿十四週歲兒童個人資訊的情形。兒童使用 CHHES 平台前，應由父母或其他監護人閱讀並同意本規則。
基本原則
- 我們遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則處理兒童個人資訊。
- 我們不會主動面向兒童提供誘導沉迷、過度消費或不適宜未成年人的商品、內容、AI回覆或推薦。
- 如您是兒童監護人，請指導兒童不要提交與購物、客服或售後無關的個人資訊。
收集和使用范围
- 如兒童確需註冊、諮詢或下單，我們可能在監護人同意後處理手機號、收貨資訊、訂單資訊、客服記錄和必要的設備安全日誌。
- 我們不會收集與服務無關的兒童個人資訊，不會預設開啟與兒童服務無關的權限。
- 涉及兒童的圖片、語音、OCR或AI輸入內容，請監護人先確認不包含無關隱私或他人資訊。
監護人同意與權利
- 處理兒童個人資訊前，我們將以顯著、清晰方式告知處理目的、方式、範圍、儲存期限、安全措施、拒絕後果和投訴管道，並依法取得監護人同意。
- 監護人可聯繫我們查詢、複製、更正、刪除兒童個人資訊，撤回同意或註銷兒童相關帳號。
- 如我們發現未取得監護人同意而處理兒童個人資訊，將盡快刪除或採取必要保護措施，法律法規要求儲存的除外。
安全保護
- 我們對兒童個人資訊採取更嚴格的最小授權、存取控制、加密傳輸、日誌審計和人員管理措施。
- 委託第三方處理兒童個人資訊時，我們會要求其僅在授權範圍內處理並履行安全保護義務。
聯絡與投訴
如需諮詢、投訴、檢舉或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes2 或站內 /APP 在線客服聯絡我們。營業地址：北京市經濟技術開發區文化園西路 6 號院 8 號樓 102。
本說明會根據法律法規、監管要求、平台審核規則和業務功能變化適時更新；如本說明與法律法規強制性規定不一致，以法律法規和監管要求為準。