儿童个人信息保护规则
生效日期：2026 年 7 月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、微信小程序，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商渠道上架的 CHHES 版本（以下統稱「CHHES平台」）。不同端的頁面名稱可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和 AI 功能規則原則一致。
本规则适用于 CHHES 平台处理不满十四周岁儿童个人信息的情形。儿童使用 CHHES 平台前，应由父母或其他监护人阅读并同意本规则。
基本原则
- 我们遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则处理儿童个人信息。
- 我们不会主动面向儿童提供诱导沉迷、过度消费或不适宜未成年人的商品、内容、AI回复或推荐。
- 如您是儿童监护人，请指导儿童不要提交与购物、客服或售後无关的个人信息。
收集和使用范围
- 如儿童确需注册、咨询或下单，我们可能在监护人同意后处理手机号、收货信息、訂單信息、客服记录和必要的设备安全日志。
- 我们不会收集与服务无关的儿童个人信息，不会默认开启与儿童服务无关的权限。
- 涉及儿童的图片、语音、OCR或AI输入内容，请监护人先確認不包含无关隐私或他人信息。
监护人同意与权利
- 處理兒童個人資訊前，我們將以明確、清晰的方式告知處理目的、方式、範圍、儲存期限、安全措施、拒絕後果及申訴管道，並依法取得監護人同意。
- 監護人可聯繫我們查詢、複製、更正、刪除兒童個人資訊，撤回同意或註銷兒童相關帳號。
- 如我們發現未取得監護人同意而處理兒童個人資訊，將盡快刪除或採取必要保護措施，法律法規要求儲存者不在此限。
安全保護
- 我們對兒童個人資訊採取更嚴格的最小授權、存取控制、加密傳輸、記錄稽核及人員管理措施。
- 委託第三方處理兒童個人資訊時，我們會要求其僅在授權範圍內處理並履行安全保護義務。
聯絡與投訴
如需諮詢、投訴、檢舉或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes2 或站內 /APP 在線客服聯絡我們。營業地址：北京市經濟技術開發區文化園西路 6 號院 8 號樓 102。
本說明會根據法律法規、監管要求、平台審核規則和業務功能變化適時更新；如本說明與法律法規強制性規定不一致，以法律法規和監管要求為準。