配送時間
生效日期：2026 年 7 月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、i OS App、Android App、WeChat小程式，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商通路架設的 CHHES 版本（以下統稱「CHHES平台」）。不同端的頁面名稱可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和 AI 功能規則原則一致。
配送時間由商品狀態、採購/倉儲位置、質檢、支付審核、收貨地址、物流公司和不可抗力等因素共同影響。
預計處理時間
- 現貨商品通常在訂單支付並審核通過後進入備貨和品檢流程。
- 預訂、代購、限量、調撥、閒置或需特殊鑑定的商品，處理時間以商品頁、訂單頁或客服確認為準。
- 如訂單資訊、收貨地址、支付狀態或風控審核存在異常，發貨可能延遲。
物流時效
- 國內快遞通常在發貨後按物流公司預計時效配送，偏遠地區、節假日、天氣、交通管制、安檢、倉儲爆倉等情況可能延長。
- 跨境採購或特殊商品可能涉及更長的清關、轉運、驗貨和交付週期。
- 物流軌跡更新由物流公司提供，可能非即時顯示。
延遲處理
- 倘若預計發貨或配送時間發生明顯變化，平台會透過訂單頁、簡訊、站內信、APP通知或客服溝通盡量告知。
- 若超過合理時間仍未更新，您可以聯繫客服查詢訂單、物流或申請售後處理。
- 因不可抗力、第三方物流、海關或監管檢查導致的延遲，平台會協助跟進，但無法承諾絕對送達時間。
聯繫與投訴
如欲諮詢、投訴、舉報或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服WeChat chhes 2 或站內/APP 線上客服與我們聯繫。經營地址：北京市經濟技術開發區文化園西路6號院8號樓102。
本說明會根據法律法規、監管要求、平台審核規則及業務功能變動適時更新；如本說明與法律法規強制性規定不一致，以法律法規及監管要求為準。
