配送时间
Gültigkeitsdatum:Juli 2026, 6.
Geltungsbereich:本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
配送时间由商品状态、采购/仓储位置、质检、支付审核、收货地址、物流公司和不可抗力等因素共同影响。
预计处理时间
- 现货商品通常在订单支付并审核通过后进入备货和质检流程。
- 预订、代购、限量、调拨、闲置或需特殊鉴定的商品，处理时间以商品页、订单页或客服确认为准。
- Falls Anomalien bei Bestellinformationen, Lieferadresse, Zahlungsstatus oder Risikoprüfung vorliegen, kann sich der Versand verzögern.
Lieferzeit
- Inlandskuriere liefern nach dem Versand in der Regel gemäß der vom Logistikunternehmen angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit. In abgelegenen Gebieten, an Feiertagen, bei Wetterbedingungen, Verkehrskontrollen, Sicherheitskontrollen oder Lagerüberlastung kann sich die Lieferzeit verlängern.
- Bei grenzüberschreitenden Einkäufen oder besonderen Produkten kann ein längerer Zollabfertigungs-, Umlade-, Prüfungs- und Lieferzyklus erforderlich sein.
- Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch das Logistikunternehmen und wird möglicherweise nicht in Echtzeit angezeigt.
Verzögerte Bearbeitung
- Falls sich die voraussichtliche Versand- oder Lieferzeit erheblich ändert, informiert die Plattform Sie nach Möglichkeit über die Bestellseite, SMS, Inbox-Nachrichten, App-Benachrichtigungen oder den Kundenservice.
- Falls nach angemessener Zeit keine Aktualisierung erfolgt ist, können Sie sich an den Kundenservice wenden, um den Auftrag oder die Logistik abzufragen oder einen Kundendienst zu beantragen.
- Wegen Verzögerungen durch höhere Gewalt, Drittanbieter-Logistik, Zoll oder behördliche Inspektionen wird die Plattform bei der Nachverfolgung unterstützen, kann jedoch keine absolute Lieferzeit garantieren.
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-WeChat chhes2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.
