配送时间
生效日期：Juli 20266日
Anwendungsbereich:本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
配送时间由商品状态、采购/仓储位置、质检、支付审核、收货地址、物流公司和不可抗力等因素共同影响。
预计处理时间
- 现货商品通常在订单支付并审核通过后进入备货和质检流程。
- 预订、代购、限量、调拨、闲置或需特殊鉴定的商品，处理时间以商品页、订单页或客服确认为准。
- 如订单信息、收货地址、支付状态或风控审核存在异常，发货可能延迟。
物流时效
- 国内快递通常在发货后按物流公司预计时效配送，偏远地区、节假日、天气、交通管制、安检、仓储爆仓等情况可能延长。
- 跨境采购或特殊商品可能涉及更长的清关、转运、验货和交付周期。
- 物流轨迹更新由物流公司提供，可能不是实时显示。
延迟处理
- 如预计发货或配送时间发生明显变化，平台会通过订单页、短信、站内信、APP通知或客服沟通尽量告知。
- 超过合理时间未更新的，您可联系客服查询订单、物流或申请售后处理。
- 因不可抗力、第三方物流、海关或监管检查导致的延迟，平台会协助跟进，但无法承诺绝对送达时间。
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-WeChat chhes2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.
