Erklärung zu AI-Daten
Gültigkeitsdatum: 6. Juli 2026
Anwendungsbereich: Diese Erklärung gilt für die CHHES-Website (www.chhes.com), i OS-App, Android-App, We Chat-Miniprogramm sowie für CHHES-Versionen, die in App-Stores oder Vertriebskanälen von Mobilgeräteherstellern wie Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung und Application Treasure angeboten werden (im Folgenden collectively als „CHHES-Plattform“ bezeichnet). Die Seitenbezeichnungen können je nach Plattform geringfügig abweichen, jedoch sind die Regeln für Konten, Bestellungen, Datenschutz, Kundendienst und KI-Funktionen im Wesentlichen einheitlich.
Diese Erklärung gilt für die Datenverarbeitung in CHHES AI-Kundenservice, AI-Suche, AI-Übersetzung, AI-Bilderkennung, OCR und zugehörigen intelligenten Assistenzfunktionen.
Möglicherweise verarbeitete Daten
- Von Ihnen aktiv eingegebene Texte, Suchbegriffe, Kundenservice-Anfragen, Übersetzungstexte, hochgeladene Bilder, OCR-Ergebnisse und Feedback-Inhalte.
- Zur Gewährleistung von Sicherheit und Servicequalität generierte Geräte-, Netzwerk-, Zeit-, Funktionsnutzungs-, Anomalie- und Risikokontrollprotokolle.
- Erforderlicher Kontext in Bezug auf Bestellungen oder Kundendienst, z. B. Bestellnummer, Produktbezeichnung und Kundendienstart, jedoch nur bei der Bearbeitung entsprechender Anliegen.
Verwendungszweck
- Generierung von Kundenservice-Antworten, Suchergebnissen, Übersetzungsergebnissen, Bilderkennungsergebnissen, OCR-Texten oder ähnlichen Produktempfehlungen.
- Identifizierung von rechtswidrigen und unangemessenen Inhalten, Betrugsrisiken, Missbrauch, Modellfehler und Serviceanomalien.
- Optimierung der Nutzererfahrung, Erfassung der Servicequalität, Bearbeitung von Beschwerden und Meldungen sowie Erfüllung behördlicher Auflagen.
Gemeinsame Nutzung und Auftragsverarbeitung
- KI-Funktionen können Plattform-eigene Systeme, Cloud-Dienste, Modell-Dienste oder Dienste von Drittanbietern aufrufen. Wir stellen nur die für die Funktionsausführung erforderlichen Informationen bereit und verpflichten Auftragnehmer, Daten gemäß den Vereinbarungen zu verarbeiten und zu schützen.
- Wir werden weder Ihr Zahlungspasswort, Ihre Bankkarten-PIN, SMS-Bestätigungscodes o. Ä. als KI-Eingabe anfordern noch KI-Konversationsdaten verkaufen.
- Sofern gesetzlich eine Sicherheitsbewertung, Registrierung, Inhaltskennzeichnung, Protokollspeicherung oder behördliche Zusammenarbeit erforderlich ist, werden wir dies entsprechend den gesetzlichen Vorschriften durchführen.
Speichern und Löschen
- KI-Gespräche und Protokolle werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Erbringung der Dienste, zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden sie gelöscht oder anonymisiert.
- Kontaktieren Sie uns, um Ihre abfragbaren, korrigierbaren oder löschbaren personenbezogenen AI-Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, oder um nicht erforderliche Berechtigungen zu widerrufen.
Benutzerhinweise
- Bitte verbergen Sie alle nicht zur Sache gehörenden persönlichen Informationen, die Privatsphäre anderer sowie sensible Zugangsdaten, bevor Sie Bilder hochladen oder Text eingeben.
- Bitte nutzen Sie die KI-Funktionen nicht, um rechtswidrige, rechteverletzende, betrügerische, belästigende, diskriminierende, obszöne, gewalttätige oder terrorbezogene Inhalte zu erstellen bzw. zu verbreiten, die Minderjährige gefährden oder die öffentliche Ordnung stören.
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-We Chat chhes 2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.