Fecha de Vigencia: 6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación: Este documento aplica al sitio web CHHES (www.chhes.com), App i OS, App Android, miniprograma de We Chat, y las versiones CHHES disponibles en tiendas de aplicaciones como Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung y Tencent App Store, o canales de fabricantes de teléfonos (en adelante colectivamente «Plataforma CHHES»). Los nombres de las páginas pueden variar ligeramente entre diferentes plataformas, pero las reglas de cuenta, pedidos, privacidad, servicio postventa y funciones de IA son fundamentalmente consistentes.
Esta explicación se aplica al procesamiento de datos en el servicio de atención al cliente de IA, la búsqueda de IA, la traducción de IA, el reconocimiento de imágenes de IA, el OCR y las funciones de asistencia inteligente relacionadas de CHHES.
- Texto que usted ingresa activamente, términos de búsqueda, preguntas de atención al cliente, texto de traducción, imágenes cargadas, resultados de OCR y contenido de comentarios.
- Registros de dispositivo, red, tiempo, uso de funciones, excepciones y control de riesgos generados para garantizar la seguridad y calidad del servicio.
- Contexto necesario relacionado con pedidos o servicio posventa, como número de pedido, nombre del producto, tipo de posventa, pero únicamente utilizado al procesar los problemas correspondientes.
- Generar respuestas de servicio al cliente, resultados de búsqueda, resultados de traducción, resultados de reconocimiento de imágenes, texto OCR o resultados auxiliares de productos similares.
- Identificar contenido ilegal e inapropiado, riesgos de fraude, comportamientos de abuso, errores del modelo y anomalías del servicio.
- Optimizar la experiencia de funciones, estadísticas de calidad de servicio, gestionar quejas y denuncias, y cumplir con los requisitos regulatorios.
- Las funciones de IA pueden invocar sistemas propios de la plataforma, servicios en la nube, servicios de modelos o servicios tecnológicos de terceros. Solo proporcionamos la información necesaria para implementar las funciones, y requerimos que el encargado procese y proteja los datos de acuerdo con lo acordado.
- No solicitaremos su contraseña de pago, contraseña de tarjeta bancaria, código de verificación SMS, etc. como entrada de IA, ni venderemos los datos de conversación de IA.
- Si conforme a la ley se requiere evaluación de seguridad, registro, etiquetado de contenido, retención de registros o cooperación con la supervisión, cumpiremos con las regulaciones aplicables.
- Las conversaciones de IA y los registros se conservarán durante el período necesario para cumplir con los servicios, la seguridad, la resolución de disputas y los requisitos legales, y se eliminarán o anonimizarán una vez transcurrido dicho período.
- Puede contactarnos para consultar, corregir o eliminar su información personal relacionada con la IA que pueda eliminarse legalmente, o para revocar las autorizaciones de funciones no esenciales.
- Por favor, oculte información personal irrelevante, la privacidad de otros y credenciales sensibles antes de subir imágenes o ingresar texto.
- Por favor, no utilize las funciones de IA para generar ni difundir contenido ilegal, que viole derechos, fraudulento, acosador, discriminatorio, obsceno, violento, perjudicial para menores o que perturbe el orden social.
Para consultas, reclamaciones, denuncias o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos por teléfono de atención al cliente 010-56033331, correo electrónico admin@chhes.com, We Chat chhes 2 o el servicio online dentro del sitio web/aplicación. Dirección comercial: Edificio 8, Unidad 102, Patio 6, Wanfujing Road Oeste, Beijing Yizhuang, Zona de Desarrollo Tecnológico Económico.
Este aviso se actualizará oportunamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, los requisitos regulatorios, las reglas de auditoría de la plataforma y los cambios en las funciones comerciales. Si este aviso contradice las disposiciones obligatorias de las leyes y regulaciones, prevalecerán las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios.