Método de envío
Fecha de entrada en vigor:6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación:Esta declaración se aplica al sitio web de CHHES (www.chhes.com), la aplicación iOS, la aplicación Android, el miniprograma de WeChat y las versiones de CHHES publicadas en tiendas de aplicaciones o canales de fabricantes de teléfonos móviles como Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung y Youguanbao (en adelante denominadas colectivamente "Plataforma CHHES"). Los nombres de las páginas en diferentes terminales pueden variar ligeramente, pero los principios de las reglas de cuenta, pedidos, privacidad, posventa y funciones de IA son esencialmente coherentes.
CHHES seleccionará el método de envío adecuado según el tipo de producto, la ubicación del almacén/origen de compra, la dirección de entrega, el monto del pedido, el tiempo de entrega logística y los requisitos de seguridad.
Métodos de envío disponibles
- Envío exprés nacional o servicios similares como Shunfeng, JD, EMS, etc. El servicio específico se confirmará según la página del pedido o el servicio de atención al cliente.
- El envío exprés en la misma ciudad o urgente solo está disponible en algunas regiones, para algunos productos y cuando las condiciones logísticas lo permitan.
- Los productos especiales, los productos en preventa, los productos de segunda mano y los productos de compra transfronteriza pueden requerir un tiempo de preparación, inspección de calidad o envío más largo.
Información logística
- Después del envío, puede consultar el número de seguimiento y el estado de entrega en el sitio web, la aplicación, el miniprograma o las notificaciones por SMS/notificaciones internas.
- La información de seguimiento logístico es proporcionada por empresas de logística de terceros, por lo que puede haber retrasos en las actualizaciones.
- El nombre del destinatario, número de contacto y dirección se utilizan únicamente para completar la entrega, contactar en caso de anomalías y gestionar el servicio postventa.
Recepción e Inspección
- Antes de firmar, verifique si el empaque exterior está dañado, húmedo, abierto o presenta anomalías evidentes. Para artículos de alto valor, se recomienda grabar un video del unpacking al momento de la recepción.
- Si detecta anomalías en el empaque exterior, faltantes, envíos incorrectos, daños o etiquetas anti-manipulación alteradas, contacte inmediatamente al mensajero para hacer una nota y presente fotos, videos y comprobantes de envío al servicio de atención al cliente de CHHES.
- Sin confirmación previa de la plataforma, no deseche por cuenta propia el empaque, etiquetas colgantes, accesorios, recibos ni etiquetas anti-manipulación.
Contacto y reclamaciones
Para consultas, reclamaciones, denuncias o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos por teléfono de atención al cliente 010-56033331, correo electrónico admin@chhes.com, WeChat chhes2 o el servicio online dentro del sitio web/aplicación. Dirección comercial: Edificio 8, Unidad 102, Patio 6, Wanfujing Road Oeste, Beijing Yizhuang, Zona de Desarrollo Tecnológico Económico.
Este aviso se actualizará oportunamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, los requisitos regulatorios, las reglas de auditoría de la plataforma y los cambios en las funciones comerciales. Si este aviso contradice las disposiciones obligatorias de las leyes y regulaciones, prevalecerán las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios.
