Normas de Tratamiento de Información Personal Sensible
Fecha de Vigencia: 6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación: Este documento aplica al sitio web CHHES (www.chhes.com), App i OS, App Android, miniprograma de We Chat, y las versiones CHHES disponibles en tiendas de aplicaciones como Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung y Tencent App Store, o canales de fabricantes de teléfonos (en adelante colectivamente «Plataforma CHHES»). Los nombres de las páginas pueden variar ligeramente entre diferentes plataformas, pero las reglas de cuenta, pedidos, privacidad, servicio postventa y funciones de IA son fundamentalmente consistentes.
La filtración o uso ilegal de información personal sensible puede infringir la dignidad personal o poner en peligro la seguridad personal y patrimonial. CHHES únicamente trata información personal sensible con un propósito específico y necesidad suficiente, adoptando medidas de protección más estrictas.
Información personal sensible potencialmente involucrada
- Cuenta y contacto: número de teléfono móvil, resultado de verificación del código, número de teléfono de contacto para entrega.
- Transacciones y pago: pedido, hora de pago, monto de pago, canal de pago, reembolso, factura y registros de servicio postventa.
- Dirección y logística: nombre del destinatario, dirección detallada, número de seguimiento, información de entrega.
- Imágenes e identificación: imágenes de productos, imágenes de servicio postventa, texto OCR, capturas de pantalla o comprobantes que potencialmente contengan información personal, cargados por usted.
- Información de menores: la información personal de menores de 14 años se clasifica legalmente como información personal sensible.
Escenarios y necesidad de procesamiento
- Completar la compra de productos, liquidación de pagos, entrega de envíos, emisión de facturas, devoluciones e intercambios, asistencia de autenticación, comunicación con servicio al cliente y resolución de disputas.
- Garantizar la seguridad de cuentas, transacciones, pagos y sistemas, identificando riesgos como robo de cuentas, fraude, pedidos anómalos, devoluciones maliciosas y reseñas/comentarios falsos.
- Cuando usted utiliza activamente funciones de reconocimiento de imágenes con IA, OCR, servicio al cliente con IA o traducción, procesamos el contenido necesario que usted envía para devolver los resultados.
Consentimiento, rechazo y revocación
- Cuando se trate de información personal sensible, explicaremos los propósitos, métodos, alcance, necesidad e impacto del tratamiento a través de la política de privacidad, ventanas emergentes de permisos, páginas de pedidos, puntos de acceso a funciones o avisos del servicio de atención al cliente.
- Puede rechazar proporcionar información personal sensible no esencial; tras rechazarla, la navegación básica generalmente no se verá afectada, pero es posible que no pueda completar pedidos, entregas, reembolsos, facturas, servicios postventa o funciones de IA correspondientes.
- Puede contactarnos para revocar el consentimiento, eliminar o corregir información personal sensible; la información de transacciones, impuestos, control de riesgos y pruebas de disputas que deba conservarse por ley se almacenará únicamente durante el período legal con fines de almacenamiento y protección.
Medidas de protección
- Implementamos autorización mínima, aprobación de acceso, transmisión cifrada, auditoría de registros, aislamiento de permisos y conservación durante el período necesario para la información personal sensible.
- No envíe en el servicio al cliente, valoraciones, entrada de IA o subida de imágenes documentos de identidad, tarjetas bancarias, contraseñas de pago, códigos de verificación, información privada de terceros o de menores que no estén relacionados con este servicio.
- Si necesita enviar comprobantes, se recomienda ocultar la información no relacionada con el propósito del tratamiento.
Contacto y reclamaciones
Para consultas, reclamaciones, denuncias o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos por teléfono de atención al cliente 010-56033331, correo electrónico admin@chhes.com, We Chat chhes 2 o el servicio online dentro del sitio web/aplicación. Dirección comercial: Edificio 8, Unidad 102, Patio 6, Wanfujing Road Oeste, Beijing Yizhuang, Zona de Desarrollo Tecnológico Económico.
Este aviso se actualizará oportunamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, los requisitos regulatorios, las reglas de auditoría de la plataforma y los cambios en las funciones comerciales. Si este aviso contradice las disposiciones obligatorias de las leyes y regulaciones, prevalecerán las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios.