個人敏感情報処理規則
発効日：2026年7月6日
適用範囲：本説明は、CHHESウェブサイト（www.chhes. com）、i OS App、Android App、We Chat Mini Program，以及在Huawei、Xiaomi、OPPO、vivo、Honor、Samsung、App Bao等のアプリストアやスマートフォンメーカーの販売チャンネルで配布されているCHHESバージョン（以下、「CHHESプラットフォーム」と総称する）。 異なるプラットフォームではページ名が若干異なる場合がありますが、アカウント、注文、プライバシー、アフターサービス、AI機能のルールと原則は統一されています。
機敏な個人情報は、漏洩したり違法に使用された場合、人格権の侵害や身体の安全および財産の安全への危害を引き起こす可能性があります。CHHESは、特定の目的と十分な必要性がある場合のみ機敏な個人情報を処理し、より厳格な保護措置を講じます。
関与する可能性のある機敏な個人情報
- アカウントと連絡先：電話番号、認証コードの確認結果、配送先の連絡先電話番号
- 取引と決済：注文、決済時間、決済金額、決済渠道、返金、請求書およびアフターサービスの記録
- 住所と物流：受取人名、詳細な住所、物流追跡番号、署名受領情報
- 画像と認識：ご自身がアップロードした商品画像、アフターサービス画像、OCRテキスト、個人情報を含む可能性のあるスクリーンショットまたは証明書
- 子供情報：14歳未満の未成年者の個人情報については、法律により敏感な個人情報に該当します。
処理シーンと必要性
- 商品の購入、決済、配送、受領、請求書発行、退換貨、鑑定支援、カスタマーサービス対応および紛争解決の遂行
- アカウント、取引、決済、システムセキュリティを確保し、アカウント不正アクセス、Fraud、異常注文、悪意ある返品，刷単·刷評などのリスクを識別します。
- AI画像認識、OCR、AIカスタマーサービスまたは翻訳機能を能動的にご利用いただく際に、ご提出いただいた必要な内容を処理し、その結果を返します。
同意・拒否・撤回
- 敏感な個人情報を取り扱う場合、プライバシーポリシー、権限ポップアップ、注文ページ、機能入り口またはカスタマーサービスを通じて、処理目的・方式・範囲・必要性・影響を説明します。
- 不要な敏感な個人情報のご提供を拒否できます。拒否後も、基本的な閲覧には通常影響ありませんが、注文、配送、返金、請求書、アフターサービスまたは対応するAI機能を利用できない場合があります。
- 同意の撤回、敏感な個人情報の削除または訂正をご希望の場合は、お問い合わせください。依法に基づき保存が義務付けられている取引・税務・リスク管理・紛争証拠等の情報は、法定期限内に限り保存・安全管理のみを行います。
保護措置
- 敏感な個人情報に対して、最小権限、アクセス承認、暗号化伝送、ログ監査、権限隔離、必要保存期間を適用しています。
- 客服、レビュー、AI入力、画像アップロードにおいて、当サービスに無関係な身分証明書、銀行カード、決済パスワード、確認コード、他人のプライバシーまたは未成年者の情報を提出しないでください。
- 実際に証明書を提出する必要がある場合は、まず処理目的と無関係な情報を伏せることをお勧めします。
お問い合わせ・投诉
ご相談・お問い合わせ・ご質問・報告、または個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、カスタマーサービスホットライン 010-56033331、カスタマーサービスメール admin@chhes.com、We Chat chhes 2、またはサイト内／APPオンラインカスタマーサービスからご連絡ください。営業所在地：北京市経済技術開発区文化園西路6号院8号楼102。
本説明は、法律法規、規制要件、プラットフォーム監査規則および事業機能の変動に応じて適宜更新されます。万一本説明と法律法规の強制規定に矛盾がある場合は、法律法規および規制要件が優先されます。