个人敏感信息处理规则
시행일: 2026년 7월 6일
적용 범위: 이 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), i OS 앱, 안드로이드 앱, 위챗 미니앱 및 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, 화려, 삼성, 애플리케이션보(응용보) 등 앱 스토어 또는 스마트폰 제조사 채널에 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 총칭 "CHHES 플랫폼"). 각 플랫폼의 페이지 명칭이 다소 다를 수 있지만, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙은 원칙적으로 동일합니다.
敏感个人信息一旦泄露或非法使用，可能导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害。CHHES 仅在具有特定目的和充分必要性时处理敏感个人信息，并采取更严格保护措施。
可能涉及的敏感个人信息
- 账号与联系：手机号、验证码校验结果、收货联系电话。
- 交易与支付：订单、支付时间、支付金额、支付渠道、退款、发票和售后记录。
- 地址与物流：收货人姓名、详细地址、物流单号、签收信息。
- 图片与识别：您主动上传的商品图片、售后图片、OCR文字、可能包含个人信息的截图或凭证。
- 儿童信息：不满十四周岁未成年人的个人信息依法属于敏感个人信息。
处理场景与必要性
- 完成购买商品、支付结算、配送收货、发票开具、退换货、鉴定协助、客服沟通和争议处理。
- 保障账号、交易、支付和系统安全，识别盗号、欺诈、异常下单、恶意退货、刷单刷评等风险。
- 在您主动使用 AI图片识别、OCR、AI客服或翻译功能时，处理您提交的必要内容以返回结果。
同意、拒绝与撤回
- 涉及敏感个人信息时，我们会通过隐私政策、权限弹窗、订单页面、功能入口或客服提示说明处理目的、方式、范围、必要性和影响。
- 您可拒绝提供非必要敏感个人信息；拒绝后，基本浏览通常不受影响，但可能无法完成下单、配送、退款、发票、售后或对应 AI 功能。
- 您可联系我们撤回同意、删除或更正敏感个人信息；依法需要留存的交易、税务、风控、争议证据等信息将在法定期限内仅作存储和安全保护。
保护措施
- 我们对敏感个人信息实施最小授权、访问审批、加密传输、日志审计、权限隔离和必要期限保存。
- 请勿在客服、评价、AI输入或图片上传中提交与本次服务无关的身份证件、银行卡、支付密码、验证码、他人隐私或未成年人信息。
- 如确需提交凭证，建议您先遮盖与处理目的无关的信息。
연락 및投诉
문의, 민원, 제보 또는 개인정보 권리 행사를 원하시는 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes 2 또는 사이트/AP 앱 내 온라인 고객센터를 통해联系我们해 주세요. 운영 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8동 102호.
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