AI数据说明
시행일: 2026년 7월 6일
적용 범위: 이 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), i OS 앱, 안드로이드 앱, 위챗 미니앱 및 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, 화려, 삼성, 애플리케이션보(응용보) 등 앱 스토어 또는 스마트폰 제조사 채널에 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 총칭 "CHHES 플랫폼"). 각 플랫폼의 페이지 명칭이 다소 다를 수 있지만, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙은 원칙적으로 동일합니다.
本说明适用于 CHHES AI客服、AI搜索、AI翻译、AI图片识别、OCR及相关智能辅助功能中的数据处理。
可能处理的数据
- 您主动输入的文字、搜索词、客服问题、翻译文本、上传图片、OCR结果和反馈内容。
- 为保障安全和服务质量产生的设备、网络、时间、功能使用、异常和风控日志。
- 与订单或售后相关的必要上下文，例如订单号、商品名称、售后类型，但仅在处理对应问题时使用。
使用目的
- 生成客服回复、搜索结果、翻译结果、图片识别结果、OCR文本或相似商品辅助结果。
- 识别违法不良内容、欺诈风险、滥用行为、模型错误和服务异常。
- 기능 경험 최적화, 서비스 품질 통계, 민원 및 신고 처리, 규제 요구사항 이행.
공유 및 위임 처리
- AI 기능은 플랫폼 자체 시스템, 클라우드 서비스, 모델 서비스 또는 제3자 기술 서비스를 호출할 수 있습니다. 당사는 기능 구현에 필요한 정보만 제공하며, 수탁처가 약정에 따라 데이터를 처리하고 보호하도록 요청합니다.
- 我们不会将您的支付密码、银行卡密码、短信验证码等作为 AI 输入要求，也不会出售 AI 会话数据。
- 如依法需要安全评估、备案、内容标识、日志留存或配合监管，我们将按法律法规执行。
保存与删除
- AI会话和日志会在实现服务、安全、争议处理和法律要求所必要的期限内保存，超过期限后删除或匿名化。
- 您可联系我们查询、更正、删除依法可删除的 AI 相关个人信息，或撤回非必要功能授权。
用户注意事项
- 请在上传图片或输入文本前遮盖无关个人信息、他人隐私和敏感凭证。
- 请不要利用 AI 功能生成、传播违法违规、侵权、欺诈、骚扰、歧视、色情低俗、暴力恐怖、危害未成年人或扰乱社会秩序的内容。
연락 및投诉
문의, 민원, 제보 또는 개인정보 권리 행사를 원하시는 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes 2 또는 사이트/AP 앱 내 온라인 고객센터를 통해联系我们해 주세요. 운영 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8동 102호.
본 설명은 관련 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 비즈니스 기능 변경에 따라 적시에 업데이트될 수 있습니다. 본 설명이 관련 법률 및 규정의 강제적 규정과 충돌하는 경우, 관련 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.