AI 데이터 설명
시행일: 2026년 7월 6일
적용 범위: 본 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), i OS App, Android App, 웨이친 미니앱 및 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo,Honor, 삼성, 앱바오 등 앱 스토어 또는 휴대폰 제조사 채널에 등록된 CHHES 버전에 적용됩니다 (이하 "CHHES 플랫폼"으로 통칭). 각 채널의 페이지 명칭은 약간의 차이가 있을 수 있으나, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙은 원칙적으로 동일합니다.
본 설명은 CHHES AI 고객센터, AI 검색, AI 번역, AI 이미지 인식, OCR 및 관련 지능형 보조 기능의 데이터 처리에 적용됩니다.
처리될 수 있는 데이터
- 사용자가 자발적으로 입력한 텍스트, 검색어, 고객센터 질문, 번역 텍스트, 업로드한 이미지, OCR 결과 및 피드백 내용.
- 보안 및 서비스 품질을 보장하기 위해 생성된 기기, 네트워크, 시간, 기능 사용, 예외 및 리스크 관리 로그.
- 주문 또는 애프터서비스 관련 필수 컨텍스트(예: 주문번호, 상품명, 애프터서비스 유형)이며, 해당 문제 처리 시에만 사용됩니다.
사용 목적
- 고객 서비스 응답, 검색 결과, 번역 결과, 이미지 인식 결과, OCR 텍스트 또는 유사 상품 보조 결과를 생성합니다.
- 불법 유해 콘텐츠, 사기 위험, 남용 행위, 모델 오류 및 서비스 이상을 식별합니다.
- 기능 경험을 최적화하고, 서비스 품질을 통계 처리하며, 민원 신고를 처리하고 규제 요구사항을 이행합니다.
공유 및 위탁 처리
- AI 기능은 플랫폼 자체 시스템, 클라우드 서비스, 모델 서비스 또는 제3자 기술 서비스를 호출할 수 있습니다. 당사는 기능을 구현하는 데 필요한 정보만 제공하며, 위탁자에게 약정에 따라 데이터를 처리하고 보호하도록 요구합니다.
- 당사는 결제 비밀번호, 은행카드 비밀번호, 문자 인증번호 등을 AI 입력으로 요구하지 않으며, AI 대화 데이터를 판매하지 않습니다.
- 법률에 따라 안전 평가, 신고, 콘텐츠 표시, 로그 보존 또는 감독 협조가 필요한 경우, 저희는 관련 법규에 따라 이행하겠습니다.
저장 및 삭제
- AI 대화 및 로그는 서비스 구현, 보안, 분쟁 처리 및 법적 요구 사항에 필요한 기간 동안 저장되며, 기간 초과 후 삭제 또는 익명화됩니다.
- AI 관련 개인정보의 조회, 정정, 삭제(법적으로 삭제 가능한 경우) 및 불필요한 기능 권한의 철회를 요청하실 경우, 연락 주시기 바랍니다.
사용자 주의사항
- 이미지를 업로드하거나 텍스트를 입력하기 전에 관련 없는 개인정보, 타인의 프라이버시 및 민감한 정보를 가려 주세요.
- AI 기능을 사용하여 불법이나 규정 위반, 침해, 사기, 괴롭힘, 차별, 외설, 저속, 폭력·공포, 미성년자에게 유해하거나 사회 질서를 교란하는 콘텐츠를 생성하거나 배포하지 마세요.
연락 및 신고
문의, 민원, 신고 또는 개인정보 권리 행사가 필요한 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes 2 또는 사이트/APP 온라인 고객센터를 통해 연락하실 수 있습니다. 사업자 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8호동 102호.
본 설명은 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 업무 기능 변화에 따라 적절한 시기에 업데이트됩니다. 본 설명이 법률 및 규정의 강행 규정과 불일치하는 경우, 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.