购物流程
시행일: 2026년 7월 6일
적용 범위: 이 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), i OS 앱, 안드로이드 앱, 위챗 미니앱 및 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, 화려, 삼성, 애플리케이션보(응용보) 등 앱 스토어 또는 스마트폰 제조사 채널에 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 총칭 "CHHES 플랫폼"). 각 플랫폼의 페이지 명칭이 다소 다를 수 있지만, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙은 원칙적으로 동일합니다.
您可通过 CHHES 网站、i OS App、Android App、微信小程序及主流手机厂商应用商店版本浏览和购买商品。
下单前确认
- 请仔细查看商品名称、图片、尺码、材质、颜色、成色、库存、价格、优惠、预计发货时间、售后限制和是否支持七日无理由退货。
- 部分商品为买手采购、预订、限量、定制、闲置或不宜无理由退货商品，请以商品页和订单页提示为准。
- 如对商品真伪、尺寸、保养、配送或退换货有疑问，请先联系在线客服确认。
下单步骤
- 选择商品规格、数量并加入购物车，或在支持的页面直接购买。
- 登录或注册账号，填写收货人姓名、联系电话、地址和必要备注。
- 在订单确认页核对商品、价格、优惠、运费、发票、配送方式、售后提示和隐私政策。
- 选择支付方式并完成支付。支付成功后，可在订单列表查看状态。
支付后流程
- 平台会进行订单审核、采购/调拨、质检、打包、发货和物流跟踪。
- 如订单存在库存、价格、地址、支付、风控或配送异常，客服可能联系您确认。
- 收到商品后，请及时检查外包装、商品、DOG TG、防掉包标签、配件和票据。发现异常请保留照片、视频和物流凭证并联系售后。
跨端同步
- 同一账号下的网站、App 和小程序订单信息原则上同步展示。因系统、缓存或网络原因可能存在短暂延迟。
- 不同平台活动、优惠、支付方式或通知能力可能略有差异，以实际页面展示为准。
연락 및投诉
문의, 민원, 제보 또는 개인정보 권리 행사를 원하시는 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes 2 또는 사이트/AP 앱 내 온라인 고객센터를 통해联系我们해 주세요. 운영 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8동 102호.
본 설명은 관련 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 비즈니스 기능 변경에 따라 적시에 업데이트될 수 있습니다. 본 설명이 관련 법률 및 규정의 강제적 규정과 충돌하는 경우, 관련 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.
