쇼핑 절차
시행일:2026년 7월 6일
적용 범위:본 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), iOS 앱, Android 앱, 위챗 미니프로그램, 그리고 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, 화니, 삼성, 앱보 등 애플리케이션 스토어 또는 휴대폰 제조사 채널에 등록된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 총칭“CHHES 플랫폼”). 다른 단의 페이지 명칭은 다소 차이가 있을 수 있지만, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙 원칙은 동일합니다.
CHHES 웹사이트, iOS 앱, Android 앱, WeChat 미니프로그램 및 주요 휴대폰 제조사 앱스토어 버전에서 상품을 탐색하고 구매할 수 있습니다.
주문 전 확인
- 상품명, 이미지, 사이즈, 소재, 색상, 상태, 재고, 가격, 할인, 예상 배송일, 애프터서비스 제한 및 7일 무조건 반품 지원 여부를 자세히 확인해 주세요.
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- 상품 진위, 사이즈, 관리, 배송 또는 반품/교환에 대한 문의가 있으시면, 먼저 온라인 고객센터에 연락하여 확인해 주세요.
주문 절차
- 상품 사양, 수량을 선택하여 장바구니에 담거나, 지원되는 페이지에서 바로 구매할 수 있습니다.
- 로그인하거나 계정을 등록하고, 수취인 이름, 연락처, 주소 및 필요한 메모를 입력하세요.
- 주문 확인 페이지에서 상품, 가격, 할인, 배송비, 영수증, 배송 방식, 애프터서비스 안내 및 개인정보 처리방침을 확인하세요.
- 결제 방식을 선택하고 결제를 완료하세요. 결제 성공 후 주문 목록에서 상태를 확인할 수 있습니다.
결제 후 프로세스
- 플랫폼에서 주문 검토, 구매/배정, 품질검사, 포장, 발송 및 배송 추적을 진행합니다.
- 주문에 재고, 가격, 주소, 결제, 리스크 관리 또는 배송 관련 이상 문제가 있는 경우, 고객센터에서 연락하여 확인을 요청할 수 있습니다.
- 상품 수령 후, 외 포장, 상품, 태그, 방탈포장 라벨, 부속품 및 영수증을 즉시 확인해 주세요. 이상 발견 시 사진, 영상 및 물류 증빙을 보관하고 AFeter-sales에 연락해 주세요.
크로스 디바이스 동기화
- 동일 계정 하의 웹사이트, 앱 및 미니프로그램 주문 정보는 원칙적으로 동기화되어 표시됩니다. 시스템, 캐시 또는 네트워크 사유로 인해 일시적인 지연이 발생할 수 있습니다.
- 플랫폼별 활동, 할인, 결제 방식 또는 알림 기능에 다소 차이가 있을 수 있으며, 실제 페이지 표시를 기준으 로 합니다.
연락 및 신고
문의, 민원, 신고 또는 개인정보 권리 행사가 필요한 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes2 또는 사이트/APP 온라인 고객센터를 통해 연락하실 수 있습니다. 사업자 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8호동 102호.
본 설명은 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 업무 기능 변화에 따라 적절한 시기에 업데이트됩니다. 본 설명이 법률 및 규정의 강행 규정과 불일치하는 경우, 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.
