购物流程
生效日期：2026 年 7 月6日
适用范围：本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、訂單、隐私、售後和 AI 功能规则原则一致。
您可通过 CHHES 网站、iOS App、Android App、WeChat小程序及主流手机厂商应用商店版本浏览和购买商品。
下单前確認
- 请仔细查看商品名称、图片、尺码、材质、颜色、成色、库存、价格、优惠、预计發貨时间、售後限制和是否支援七日無理由退貨。
- 部分商品为买手采购、预订、限量、定制、闲置或不宜無理由退貨商品，请以商品页和訂單页提示为准。
- 如对商品真伪、尺寸、保养、配送或退換貨有疑问，请先联系在线客服確認。
下单步骤
- 选择商品规格、數量并加入購物車，或在支援的页面直接购买。
- 登入或注册账号，填写收货人姓名、联系电话、地址和必要备注。
- 在訂單確認页核对商品、价格、优惠、运费、发票、配送方式、售後提示和隐私政策。
- 选择支付方式并完成支付。支付成功后，可在訂單列表查看状态。
支付后流程
- 平台会进行訂單审核、采购/调拨、质检、打包、發貨和物流跟踪。
- 如訂單存在库存、价格、地址、支付、风控或配送异常，客服可能联系您確認。
- 收到商品后，请及时检查外包裝、商品、吊牌、防掉包标签、配件和票据。发现异常请保留照片、视频和物流凭证并联系售後。
跨端同步
- 同一账号下的网站、App和小程序訂單信息原则上同步展示。因系统、缓存或网络原因可能存在短暂延迟。
- 不同平台活动、优惠、支付方式或通知能力可能略有差异，以实际页面展示为准。
聯絡與投訴
如需諮詢、投訴、檢舉或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes2 或站內 /APP 在線客服聯絡我們。營業地址：北京市經濟技術開發區文化園西路 6 號院 8 號樓 102。
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