購物流程
生效日期：2026 年 7 月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程式，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商渠道上架的 CHHES 版本（以下統稱「CHHES平台」）。不同端的頁面名稱可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和 AI 功能規則原則一致。
您可通過 CHHES 網站、iOS App、Android App、微信小程序及主流手機廠商應用商店版本瀏覽和購買商品。
下單前確認
- 請仔細查看商品名稱、圖片、尺碼、材質、顏色、成色、庫存、價格、優惠、預計發貨時間、售後限制和是否支援七日無理由退貨。
- 部分商品為買手採購、預訂、限量、定製、閒置或不宜無理由退貨商品，請以商品頁和訂單頁提示為準。
- 如對商品真偽、尺寸、保養、配送或退換貨有疑問，請先聯繫在線客服確認。
下單步驟
- 選擇商品規格、數量並加入購物車，或在支援的頁面直接購買。
- 登入或註冊帳號，填寫收貨人姓名、聯絡電話、地址和必要備註。
- 在訂單確認頁核對商品、價格、優惠、運費、發票、配送方式、售後提示和隱私政策。
- 選擇支付方式並完成支付。支付成功後，可在訂單列表查看狀態。
支付後流程
- 平台會進行訂單審核、採購/調撥、質檢、打包、發貨和物流追蹤。
- 如訂單存在庫存、價格、地址、支付、風控或配送異常，客服可能聯繫您確認。
- 收到商品後，請及時檢查外包裝、商品、吊牌、防掉包標籤、配件和票據。發現異常請保留照片、視頻和物流憑證並聯繫售後。
跨端同步
- 同一帳號下的網站、App和小程序訂單資訊原則上同步展示。因系統、快取或網路原因可能存在短暫延遲。
- 不同平台活動、優惠、支付方式或通知能力可能略有差異，以實際頁面展示為準。
聯絡與投訴
如需諮詢、投訴、檢舉或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes2 或站內 /APP 在線客服聯絡我們。營業地址：北京市經濟技術開發區文化園西路 6 號院 8 號樓 102。
本說明會根據法律法規、監管要求、平台審核規則和業務功能變化適時更新；如本說明與法律法規強制性規定不一致，以法律法規和監管要求為準。
