Bestellvorgang
生效日期：Juli 20266日
Anwendungsbereich:本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、WeChat小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
Sie können Produkte über die CHHES-Website, die iOS- und Android-App, das WeChat-Mini-Programm sowie die App-Store-Versionen der gängigen Mobilgerätehersteller durchstöbern und erwerben.
Vor der Bestellung bestätigen
- Bitte überprüfen Sie sorgfältig Produktname, Bilder, Größe, Material, Farbe, Zustand, Lagerbestand, Preis, Angebote, voraussichtliche Lieferzeit, Kundendienstbeschränkungen sowie die Möglichkeit einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen innerhalb von sieben Tagen.
- Einige Produkte werden von Buyern beschafft, sind auf Bestellung, limitiert, individuell angefertigt, Secondhand oder von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Produkt- und Bestellseite.
- Bei Fragen zur Produktechtheit, Größe, Pflege, Lieferung oder zu Rückgabe und Umtausch wenden Sie sich bitte zunächst an den Online-Kundenservice zur Klärung.
Bestellschritte
- Wählen Sie Produktgröße und -menge und fügen Sie es in den Warenkorb, oder kaufen Sie direkt auf unterstützten Seiten.
- Loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich, und geben Sie den Namen des Empfängers, die Kontakttelefonnummer, die Lieferadresse und gegebenenfalls erforderliche Anmerkungen an.
- Überprüfen Sie auf der Auftragsbestätigungsseite die Produkte, Preise, Rabatte, Versandkosten, Rechnungsstellung, Lieferoptionen, Kundendienst-Hinweise sowie die Datenschutzrichtlinie.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung können Sie den Status in der Bestellübersicht einsehen.
Ablauf nach der Zahlung
- Die Plattform führt Bestellungsprüfung, Beschaffung/Umverteilung, Qualitätskontrolle, Verpackung, Versand und Sendungsverfolgung durch.
- Bei Unregelmäßigkeiten in Bezug auf Bestand, Preis, Adresse, Zahlung, Risikokontrolle oder Lieferung kann sich der Kundenservice mit Ihnen zur Bestätigung in Verbindung setzen.
- Nach Erhalt der Ware prüfen Sie bitte umgehend Außenverpackung, Produkt, Anhänger, Manipulationsschutzetikett, Zubehör und Belege. Bei Unregelmäßigkeiten bewahren Sie bitte Fotos, Videos und Versandnachweise auf und kontaktieren Sie den Kundendienst.
Plattformübergreifende Synchronisierung
- Bestellinformationen von Website, App und Mini-Programm unter demselben Konto werden grundsätzlich synchron angezeigt. Aufgrund von System-, Cache- oder Netzwerkproblemen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
- Aktivitäten, Rabatte, Zahlungsmethoden und Benachrichtigungsfunktionen können je nach Plattform leicht abweichen – maßgeblich ist die tatsächliche Seitenanzeige.
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-WeChat chhes2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.
