Einkaufsablauf
Gültigkeitsdatum:6. Juli 2026
Geltungsbereich:Diese Erklärung gilt für die CHHES-Website (www.chhes.com), die iOS-App, die Android-App, das WeChat-Mini-Programm sowie die CHHES-Versionen, die in den App-Stores von Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung und Tencent (im Folgenden collectively als „CHHES-Plattform" bezeichnet). Die Seitenbezeichnungen können je nach Endgerät leicht abweichen, jedoch sind die Regeln für Account, Bestellungen, Datenschutz, After-Sales und KI-Funktionen grundsätzlich einheitlich.
Sie können Produkte auf der CHHES-Website, in der iOS-App, der Android-App, dem WeChat-Miniprogramm sowie in den Versionen der App-Stores der gängigen Mobilfunkhersteller durchsuchen und kaufen.
Bestätigung vor der Bestellung
- Bitte überprüfen Sie sorgfältig den Produktnamen, Bilder, Größe, Material, Farbe, Zustand, Lagerbestand, Preis, Rabatte, voraussichtliche Lieferzeit, Kundendiensteinschränkungen und ob eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von sieben Tagen möglich ist.
- Einige Produkte sind Einkäufe von Einkäufern, Vorbestellungen, limitierte Ausgaben, Individualanfertigungen, Secondhand-Artikel oder Produkte, die nicht für eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen geeignet sind. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der Produkt- und Bestellseite.
- Wenn Sie Fragen zur Produktechtheit, Größe, Pflege, Lieferung oder Rückgabe haben, kontaktieren Sie bitte zuerst den Online-Kundendienst zur Bestätigung.
Bestellschritte
- Wählen Sie die Produktspezifikationen und Menge aus, fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu oder kaufen Sie direkt auf unterstützten Seiten.
- Melden Sie sich an oder registrieren Sie ein Konto und füllen Sie den Namen des Empfängers, die Kontakttelefonnummer, die Adresse und die erforderlichen Hinweise aus.
- Überprüfen Sie auf der Auftragsbestätigungsseite die Produkte, Preise, Rabatte, Versandkosten, Rechnungen, Liefermethoden, Kundendienst-Hinweise und Datenschutzrichtlinien.
- Wählen Sie die Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung können Sie den Status in der Auftragsliste einsehen.
Prozess nach der Zahlung
- Die Plattform führt Auftragsprüfung, Einkauf/Verteilung, Qualitätskontrolle, Verpackung, Versand und Logistikverfolgung durch.
- Wenn der Auftrag Unstimmigkeiten bei Lagerbestand, Preis, Adresse, Zahlung, Risikokontrolle oder Lieferung aufweist, kann der Kundendienst Sie zur Bestätigung kontaktieren.
- Nach Erhalt der Ware überprüfen Sie bitte umgehend die äußere Verpackung, das Produkt, das Etikett, den Manipulationsschutz-Aufkleber, das Zubehör und die Belege. Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, bewahren Sie bitte Fotos, Videos und Versandnachweise auf und kontaktieren Sie den Kundendienst.
Plattformübergreifende Synchronisierung
- Bestellinformationen von Website, App und Mini-Programm unter demselben Konto werden grundsätzlich synchron angezeigt. Aufgrund von System-, Cache- oder Netzwerkproblemen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
- Aktionen, Rabatte, Zahlungsmethoden oder Benachrichtigungsfunktionen können auf verschiedenen Plattformen leicht abweichen; maßgeblich ist die tatsächliche Seitenanzeige.
Kontakt und Beschwerde
Für Anfragen, Beschwerden, Meldungen oder die Ausübung Ihrer Rechte an personenbezogenen Daten können Sie uns über die Kundenservice-Hotline 010-56033331, die Kundenservice-E-Mail admin@chhes.com, das Kundenservice-WeChat chhes2 oder den Online-Kundenservice auf der Website/APP kontaktieren. Geschäftsadresse: Gebäude 8, Hof 6, Kulturpark-Weststraße 6, Beijing Economic-Technological Development Zone.
Diese Hinweise werden bei Bedarf entsprechend Änderungen der Gesetze und behördlichen Anforderungen, der Plattform-Prüfrichtlinien sowie der Geschäftsfunktionen aktualisiert. Sollten diese Hinweise im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen stehen, haben die Gesetze und behördlichen Anforderungen Vorrang.
