Proceso de compra
Fecha de entrada en vigor:6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación:本说明适用于 CHHES 网站（www.chhes.com）、iOS App、Android App、微信小程序，以及在华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、三星、应用宝等应用商店或手机厂商渠道上架的 CHHES 版本（以下统称“CHHES平台”）。不同端的页面名称可能略有差异，但账号、订单、隐私、售后和 AI 功能规则原则一致。
您可通过 CHHES 网站、iOS App、Android App、微信小程序及主流手机厂商应用商店版本浏览和购买商品。
Confirmación antes de realizar el pedido
- Por favor, revise cuidadosamente el nombre del producto, las imágenes, la talla, el material, el color, el estado, el inventario, el precio, las promociones, el tiempo estimado de envío, las restricciones del servicio postventa y si admite devolución sin motivo en siete días.
- Algunos productos son adquiridos por compradores, disponibles bajo pedido, de edición limitada, personalizados, de segunda mano o no elegibles para devolución sin motivo. Consulte la página del producto y la página del pedido para obtener información precisa.
- Si tiene preguntas sobre la autenticidad del producto, tallas, cuidado, envío o devoluciones, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente en línea para confirmar.
Pasos para realizar un pedido
- Seleccione las especificaciones y cantidad del producto y agréguelo al carrito de compras, o compre directamente en las páginas compatibles.
- Inicie sesión o regístrese, e ingrese el nombre del destinatario, número de teléfono de contacto, dirección y notas necesarias.
- En la página de confirmación del pedido, verifique el producto, precio, descuentos, costo de envío, factura, método de envío, avisos de servicio postventa y política de privacidad.
- Seleccione el método de pago y complete el pago. Una vez exitoso el pago, puede verificar el estado en la lista de pedidos.
Proceso después del pago
- La plataforma realizará revisión de pedidos, compra/reubicación, control de calidad, empaquetado, envío y seguimiento de logística.
- Si el pedido presenta anomalías en inventario, precio, dirección, pago, control de riesgos o entrega, el servicio al cliente podría contactarle para confirmar.
- Después de recibir la mercancía, por favor revise oportunamente el empaque exterior, producto, etiqueta colgante, etiqueta antirremoción, accesorios y comprobantes. Si detecta anomalías, conserve fotografías, videos y comprobantes de logística y contacte al servicio postventa.
Sincronización multiplataforma
- La información de pedidos del sitio web, App y miniprograma bajo la misma cuenta se mostrará en sincronía en principio. Por razones del sistema, caché o red, podría existir una breve demora.
- Las actividades, promociones, métodos de pago o capacidades de notificación pueden diferir ligeramente entre distintas plataformas; prevalece lo mostrado en la página real.
Contacto y reclamaciones
Para consultas, reclamaciones, denuncias o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos por teléfono de atención al cliente 010-56033331, correo electrónico admin@chhes.com, WeChat chhes2 o el servicio online dentro del sitio web/aplicación. Dirección comercial: Edificio 8, Unidad 102, Patio 6, Wanfujing Road Oeste, Beijing Yizhuang, Zona de Desarrollo Tecnológico Económico.
Este aviso se actualizará oportunamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, los requisitos regulatorios, las reglas de auditoría de la plataforma y los cambios en las funciones comerciales. Si este aviso contradice las disposiciones obligatorias de las leyes y regulaciones, prevalecerán las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios.
