Proceso de compra
Fecha de entrada en vigor:6 de julio de 2026
Ámbito de aplicación:Esta declaración se aplica al sitio web de CHHES (www.chhes.com), la aplicación iOS, la aplicación Android, el miniprograma de WeChat y las versiones de CHHES publicadas en tiendas de aplicaciones o canales de fabricantes de teléfonos móviles como Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung y Youguanbao (en adelante denominadas colectivamente "Plataforma CHHES"). Los nombres de las páginas en diferentes terminales pueden variar ligeramente, pero los principios de las reglas de cuenta, pedidos, privacidad, posventa y funciones de IA son esencialmente coherentes.
Puedes explorar y comprar productos a través del sitio web de CHHES, la app para iOS, la app para Android, el miniprograma de WeChat y las versiones disponibles en las tiendas de aplicaciones de los principales fabricantes de teléfonos móviles.
Confirmación antes de realizar el pedido
- Por favor, revise cuidadosamente el nombre del producto, las imágenes, la talla, el material, el color, el estado, el inventario, el precio, las promociones, el tiempo estimado de envío, las restricciones del servicio postventa y si admite devolución sin motivo en siete días.
- Algunos productos son adquiridos por compradores, disponibles bajo pedido, de edición limitada, personalizados, de segunda mano o no elegibles para devolución sin motivo. Consulte la página del producto y la página del pedido para obtener información precisa.
- Si tiene preguntas sobre la autenticidad del producto, tallas, cuidado, envío o devoluciones, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente en línea para confirmar.
Pasos para realizar un pedido
- Seleccione las especificaciones y cantidad del producto y agréguelo al carrito de compras, o compre directamente en las páginas compatibles.
- Inicie sesión o regístrese, e ingrese el nombre del destinatario, número de teléfono de contacto, dirección y notas necesarias.
- En la página de confirmación del pedido, verifique el producto, precio, descuentos, costo de envío, factura, método de envío, avisos de servicio postventa y política de privacidad.
- Seleccione el método de pago y complete el pago. Una vez exitoso el pago, puede verificar el estado en la lista de pedidos.
Proceso después del pago
- La plataforma realizará revisión de pedidos, compra/reubicación, control de calidad, empaquetado, envío y seguimiento de logística.
- Si el pedido presenta anomalías en inventario, precio, dirección, pago, control de riesgos o entrega, el servicio al cliente podría contactarle para confirmar.
- Tras recibir tu pedido, revisa a tiempo el empaque exterior, el producto, la etiqueta colgante, la etiqueta de autenticidad, los accesorios y el comprobante. Si detectas alguna anomalía, conserva fotos, videos y el comprobante logístico, y contacta con el servicio postventa.
Sincronización multiplataforma
- La información de pedidos del sitio web, App y miniprograma bajo la misma cuenta se mostrará en sincronía en principio. Por razones del sistema, caché o red, podría existir una breve demora.
- Las actividades, promociones, métodos de pago o capacidades de notificación pueden diferir ligeramente entre distintas plataformas; prevalece lo mostrado en la página real.
Contacto y reclamaciones
Para consultas, reclamaciones, denuncias o ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos por teléfono de atención al cliente 010-56033331, correo electrónico admin@chhes.com, WeChat chhes2 o el servicio online dentro del sitio web/aplicación. Dirección comercial: Edificio 8, Unidad 102, Patio 6, Wanfujing Road Oeste, Beijing Yizhuang, Zona de Desarrollo Tecnológico Económico.
Este aviso se actualizará oportunamente de acuerdo con las leyes y regulaciones, los requisitos regulatorios, las reglas de auditoría de la plataforma y los cambios en las funciones comerciales. Si este aviso contradice las disposiciones obligatorias de las leyes y regulaciones, prevalecerán las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios.
