Процесс покупки
Дата вступления в силу:6 июля 2026 г.
Область применения:Настоящее описание применяется к веб-сайту CHHES (www.chhes.com), приложениям iOS App, Android App, мини-программе WeChat, а также версиям CHHES, размещённым в магазинах приложений Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung, Baidu и других каналах мобильных производителей (далее совместно именуемым «Платформа CHHES»). Названия страниц на разных платформах могут незначительно отличаться, однако правила в отношении аккаунтов, заказов, конфиденциальности, послепродажного обслуживания и функций ИИ принципиально единообразны.
Вы можете просматривать и приобретать товары через веб-сайт CHHES, iOS-приложение, Android-приложение, мини-программу WeChat, а также через версии в магазинах приложений основных производителей мобильных телефонов.
Подтверждение перед оформлением заказа
- Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с наименованием товара, изображениями, размерами, материалами, цветом, состоянием, наличием на складе, ценой, скидками, предполагаемым временем отправки, ограничениями послепродажного обслуживания, а также информацией о возможности возврата товара без объяснения причин в течение семи дней.
- Часть товаров является закупленными личными покупателями, товарами под заказ, лимитированными, изготовленными на заказ, бывшими в употреблении или товарами, не подлежащими возврату без объяснения причин. Пожалуйста, руководствуйтесь информацией на странице товара и странице заказа.
- При возникновении вопросов относительно подлинности товара, размеров, ухода, доставки или обмена/возврата, пожалуйста, сначала свяжитесь с онлайн-службой поддержки для подтверждения.
Шаги оформления заказа
- Выберите характеристики и количество товара, добавьте в корзину или купите напрямую на поддерживаемых страницах.
- Войдите или зарегистрируйте аккаунт, заполните имя получателя, контактный телефон, адрес и необходимые примечания.
- На странице подтверждения заказа проверьте товар, цену, скидки, стоимость доставки, счёт, способ доставки, информацию о послепродажном обслуживании и политику конфиденциальности.
- Выберите способ оплаты и произведите оплату. После успешной оплаты можно проверить статус в списке заказов.
Процесс после оплаты
- Платформа выполнит проверку заказа, закупку/перераспределение, контроль качества, упаковку, отправку и отслеживание логистики.
- Если в заказе обнаружатся аномалии по наличию, цене, адресу, оплате, контролю рисков или доставке, служба поддержки может связаться с вами для подтверждения.
- После получения товара, пожалуйста, своевременно проверьте упаковку, товар, бирку, защитную этикетку от подделки, аксессуары и документы. При обнаружении аномалий сохраните фото, видео и транспортные документы и свяжитесь со службой поддержки.
Кроссплатформенная синхронизация
- Информация о заказах на сайте, в приложении и мини-программе в рамках одной учетной записи отображается синхронно. Из-за особенностей системы, кэширования или сетевого подключения возможна кратковременная задержка.
- Акции, скидки, способы оплаты или функции уведомлений на разных платформах могут незначительно отличаться, информация на странице является приоритетной.
Связь и жалобы
Для консультаций, жалоб, сообщений или реализации прав на персональные данные вы можете связаться с нами по телефону 010-56033331, электронной почте admin@chhes.com, WeChat chhes2 или через онлайн-службу поддержки на сайте/в приложении. Юридический адрес: Пекин, Экономико-технологическая зона развития, западная дорога Вэньхуаюань, двор 6, корпус 8, помещение 102.
Данное описание будет своевременно обновляться в соответствии с изменениями законодательства, нормативных требований, правил модерации платформы и функциональных возможностей; в случае несоответствия данного описания обязательным нормам законодательства, приоритет отдаётся законодательству и нормативным требованиям.
