Политика конфиденциальности

CHHES Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу:6 июля 2026 г.

Область применения:Настоящая политика применяется к веб-сайту CHHES (www.chhes.com), iOS App, Android App, мини-программе WeChat, а также к версиям CHHES, размещённым в магазинах приложений Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung, MyApp и других каналах мобильных производителей. Названия страниц, входные точки и отображение функций на различных платформах могут незначительно отличаться, однако принципы защиты персональных данных едины.

CHHES уделяет особое внимание защите персональных данных и конфиденциальности. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с принципами законности, добросовестности, необходимости и добропорядочности, а также стремимся максимально понятно и доступно разъяснять вам цели обработки, способы обработки, объём информации, правила хранения, порядок передачи данных третьим лицам и ваши права.

Пояснения о времени сбора персональных данных

В Android App от CHHES используется системное нативное окно уведомления о политике конфиденциальности. До вашего нажатия кнопки «Согласен и принимаю» мы не инициализируем сторонние SDK, такие как DCloud, GeTui (Getui), а также не собираем идентификаторы устройства, такие как OAID, Android ID, GAID, MAC-адрес устройства, список установленных приложений и т. д. После вашего согласия мы и вышеуказанные поставщики SDK сможем обрабатывать необходимые персональные данные в пределах, явно указанных в настоящей политике.

I. Как мы собираем и используем персональные данные

• Информация об аккаунте и входе в систему:Номер телефона, код страны или региона, имя пользователя, адрес электронной почты, результат шифрования пароля, статус входа в систему, связь привязки аккаунта, журналы устройства и безопасности, используемые для регистрации, входа в систему, восстановления пароля, безопасности аккаунта и обслуживания клиентов.
• Информация для входа через Apple:В iOS App, когда вы выбираете вход через Apple, мы можем получать уникальный идентификатор пользователя, предоставленный Apple, авторизационные данные, статус входа в систему, никнейм или имя (если вы дали согласие), адрес электронной почты или скрытую почту, используемые для регистрации или входа в систему, привязки аккаунта, идентификации личности и обеспечения безопасности и управления рисками.
• Информация для быстрого входа по номеру телефона:Когда вы выбираете эту функцию, мы можем обрабатывать номер телефона, код страны или региона, результат аутентификации на шлюзе оператора, авторизационные данные для входа в систему, временную метку, случайное число, результат проверки подписи, информацию об устройстве, сетевую информацию, информацию для идентификации SIM-карты и необходимые журналы безопасности, используемые для авторизации входа по номеру телефона данного устройства и защиты безопасности аккаунта.
• Информация о заказе и исполнении:Информация о товаре, номер заказа, статус оплаты, получатель, номер телефона, адрес доставки, номер отслеживания, записи послепродажного обслуживания, счета или подтверждающие документы, используемые для оформления заказа, оплаты, доставки, послепродажного обслуживания, поддержки клиентов, урегулирования споров и соблюдения требований.
• Информация о поддержке клиентов и общении:Содержание консультаций, история чатов, изображения или файлы, жалобы и сообщения, подтверждающие документы послепродажного обслуживания и результаты обработки, используемые для ответа на запросы, разрешения споров, улучшения услуг и обеспечения безопасности транзакций.
• Информация об устройстве, сети и журналах:Модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, идентификатор устройства, состояние сети, IP-адрес, журналы сбоев, журналы операций, токен push-уведомлений или идентификатор сообщения, используемые для обеспечения работы приложения, управления рисками безопасности, push-уведомлений, поиска неисправностей и оптимизации услуг.
• Информация об AI и функциональных услугах:Текст, изображения, вопросы о товарах, переводы, распознанное содержимое, диалоги с поддержкой клиентов и отзывы, которые вы активно вводите или загружаете, используемые для предоставления AI-поддержки клиентов, AI-перевода, AI-поиска, распознавания изображений, OCR-распознавания текста и других функций. Пожалуйста, не вводите активно такие конфиденциальные данные, как номера удостоверений личности, номера банковских карт, платёжные пароли, коды подтверждения и другую чувствительную информацию, не связанную с функциями.

II. Служба push-уведомлений

Для предоставления вам услуг напоминаний о заказах, уведомлений о доставке, системных уведомлений, уведомлений о мероприятиях, сообщений службы поддержки и т.д., приложение CHHES интегрирует DCloud uniPush и push-сервис GeTui, а также может в зависимости от бренда устройства вызывать офлайн-push SDK производителей Huawei, OPPO, vivo, Xiaomi, Honor, Meizu и других; для зарубежных устройств Android может использоваться Firebase Cloud Messaging (FCM); уведомления для iOS могут осуществляться через системные каналы, такие как Apple Push Notification service (APNs).Указанные push SDK инициализируются только после вашего согласия с «Политикой конфиденциальности»; Push-токен, ClientID и идентификаторы устройства (включая Android ID, GAID, MAC-адрес устройства, список установленных приложений, OAID и др.) собираются только после того, как вы активно включите «Уведомления о сообщениях» в приложении, и используются для доставки сообщений, поддержания активности канала и статистики доставки. Подробные типы, цели и способы см. нижеСписок персональных данных, собираемых сторонними SDK。

Вы можете отключить разрешения на уведомления в настройках системы устройства. После отключения вы по-прежнему сможете использовать основные функции приложения, но можете не получать своевременно уведомления о заказах, доставке, мероприятиях, системные уведомления или сообщения службы поддержки.

III. Сторонние SDK и услуги

Для реализации функций аутентификации при входе, push-уведомлений, платежей, логистики, службы поддержки, ИИ-помощи, статистического анализа, отслеживания сбоев, распознавания изображений или системной совместимости мы можем подключать сторонние SDK или услуги. Мы прилагаем все усилия, чтобы обязать третьи стороны обрабатывать информацию в соответствии с принципами законности, справедливости и необходимости, а также публикуем в соответствующих описаниях название услуги, субъект оператора, цель использования, возможно обрабатываемую информацию и ссылку на политику конфиденциальности.

При этом быстрый вход по номеру телефона может задействовать технологию аутентификации через шлюз DCloud uni-login, компании Daily Interaction Co., Ltd. (GeTui) и базовых операторов связи; отправка сообщений задействует универсальную библиотеку инструментов разработки DCloud (сбор OAID и др.) и SDK отправки сообщений GeTui (сбор Android ID, GAID, MAC-адреса устройства, списка установленных приложений, Push-Token и др.), а также может вызывать SDK отправки различных производителей мобильных устройств и FCM. Мы не будем инициализировать вышеуказанные SDK до вашего согласия с политикой конфиденциальности. Конкретные данные зависят от фактической версии, бренда устройства, системных возможностей и используемых вами функций, полный список см.Список персональных данных, собираемых сторонними SDK。

IV. Специальные категории персональных данных и права доступа

В таких сценариях, как оплата, получение товара, послепродажное обслуживание, проверка личности, восстановление аккаунта, защита персональных данных детей, распознавание изображений, OCR или подача жалоб, могут обрабатываться специальные категории персональных данных, такие как номера телефонов, адреса, статус оплаты, документы, удостоверяющие личность, персональные данные детей и т.д. Мы обрабатываем их только при наличии конкретной цели и достаточной необходимости, принимая строгие меры защиты. Цели, объем запросов системных прав доступа и способы их отключения см. в «Инструкции по правам доступа».

V. Предоставление, передача и раскрытие персональных данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Для выполнения заказов, расчётов, логистики и доставки, обслуживания клиентов, отправки уведомлений, аутентификации входа, управления безопасностью и рисками, уплаты налогов в соответствии с законом, обработки жалоб или выполнения нормативных требований мы можем передавать минимально необходимые данные требуемым партнёрам по обслуживанию. Без вашего согласия или иных положений законодательства мы не будем раскрывать ваши персональные данные.

При передаче персональных данных в связи со слиянием, разделением, поглощением, передачей активов или иными подобными обстоятельствами мы потребуем от нового обработчика продолжить соблюдение настоящей политики; если цели или способы обработки существенно изменятся, мы в соответствии с законом повторно получим ваше согласие.

VI. Хранение и безопасность

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей политике; если иное предусмотрено законодательством и нормативными актами, спорами по сделкам, налогообложением, аудитом, контролем рисков безопасности или нормативными требованиями, применяются соответствующие положения. Мы принимаем меры по защите персональных данных, включая контроль доступа, шифрование, аудит журналов, управление правами доступа, обучение персонала и реагирование на инциденты.

VII. Ваши права

您有权依法查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，关闭通知或管理系统权限。您可通过 App 或网站相关入口操作，也可通过在线客服、微信客服 chhes2、电话 010-56033331 或邮箱 admin@chhes.com 联系我们。涉及账号安全、订单、退款或隐私权利请求时，我们可能需要核验您的身份。

VIII. Защита персональных данных детей

CHHES ориентирован в основном на пользователей, обладающих полной дееспособностью. Если вы — ребёнок младше 14 лет, пожалуйста, используйте сервис с согласия и под руководством вашего опекуна. Мы будем обрабатывать персональные данные детей в соответствии с «Правилами защиты персональных данных детей» и предоставим опекунам каналы для запросов, исправления, удаления, отзыва согласия и подачи жалоб.

IX. Обновление политики

При изменении функций сервиса, сторонних SDK, законодательства или требований аудита платформы мы можем обновить настоящую политику. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения посредством объявлений на странице, всплывающих окон приложения, внутренних сообщений или иных надлежащих способов.