Politique de confidentialité

Politique de confidentialité CHHES

Date d'entrée en vigueur:6 juillet 2026

Champ d'application:Cette politique s'applique au site web CHHES (www.chhes.com), à l'application iOS, à l'application Android, à la mini-application WeChat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles sur les boutiques d'applications et les canaux de distribution des fabricants de téléphones portables tels que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et Tencent MyApp. Les noms des pages, les points d'entrée et l'affichage des fonctionnalités peuvent présenter de légères différences selon les plateformes, mais les principes de protection des informations personnelles restent cohérents.

CHHES attache une grande importance à la protection des informations personnelles et de la vie privée. Nous traitantons les informations personnelles conformément aux principes de légalité, de légitimité, de nécessité et de bonne foi, et nous vous expliquerons de manière claire, compréhensible et gérable les objectifs du traitement, les méthodes de traitement, la portée des informations, les règles de conservation, le partage avec des tiers et vos droits.

Explication sur le moment de la collecte des informations personnelles

L'application Android CHHES utilise la boîte de dialogue native du système pour les notifications de confidentialité. Avant que vous cliquiez sur « Accepter », nous n'initialisons pas les SDK tiers tels que DCloud et GeTui, et nous ne collectons pas d'informations d'identification de l'appareil telles que l'OAID, l'identifiant Android, le GAID, l'adresse MAC de l'appareil ou la liste des applications installées. Après votre acceptation, nous et les fournisseurs de SDK mentionnés ci-dessus pouvons traiter les informations personnelles nécessaires dans le cadre défini par cette politique.

I. Comment nous collectons et utilisons les informations personnelles

• Informations de compte et de connexion:Numéro de téléphone, code pays ou région, nom d'utilisateur, adresse e-mail, résultat de chiffrement du mot de passe, état de connexion, relations de liaison de compte, journaux d'appareil et de sécurité, utilisés pour l'inscription, la connexion, la récupération de mot de passe, la sécurité du compte et le service client.
• Informations de connexion Apple:Dans l'application iOS, lorsque vous choisissez de vous connecter avec Apple, nous pouvons recevoir l'identifiant unique de l'utilisateur, les informations d'identification, l'état de connexion, le pseudo ou le nom (si vous l'avez autorisé), l'adresse e-mail ou l'e-mail masqué fournis par Apple, utilisés pour l'inscription ou la connexion, la liaison de compte, l'identification et la sécurité de contrôle des risques.
• Informations de connexion par numéro de téléphone en un clic:Lorsque vous activez cette fonctionnalité, nous pouvons traiter le numéro de téléphone, l'indicatif pays, les résultats d'authentification de la passerelle de l'opérateur, les identifiants de connexion, les horodatages, les nombres aléatoires, les résultats de vérification de signature, les informations de l'appareil, les informations réseau, les informations d'identification de la carte SIM et les journaux de sécurité nécessaires pour la connexion par autorisation du numéro local et la protection de la sécurité du compte.
• Informations de commande et d'exécution:Produits, numéro de commande, état du paiement, destinataire, numéro de téléphone portable, adresse de livraison, numéro de suivi logistique, dossier après-vente, informations de facture ou de justificatif, utilisés pour la passation de commande, le paiement, la livraison, le service après-vente, le service client, le règlement des litiges et la conservation conformité.
• Informations sur le service client et la communication:Contenu des demandes de conseil, historique de chat, images ou fichiers, réclamations et signalements, justificatifs et résultats du service après-vente, utilisés pour répondre aux demandes, résoudre les litiges, améliorer les services et garantir la sécurité des transactions.
• Informations sur l'appareil, le réseau et les journaux:Modèle de l'appareil, version du système, version de l'application, identifiant de l'appareil, état du réseau, adresse IP, journaux de plantage, journaux d'opérations, jeton de notification ou identifiant de message, utilisés pour garantir le fonctionnement de l'application, la gestion des risques de sécurité, les notifications push, le diagnostic des problèmes et l'optimisation des services.
• Informations sur les services d'IA et les services fonctionnels:Texte, images, questions sur les produits, contenus de traduction, contenus reconnus, conversations avec le service client et commentaires que vous saisissez ou téléchargez activement, utilisés pour fournir des services tels que l'assistance IA, la traduction IA, la recherche IA, la reconnaissance d'images et la reconnaissance de texte OCR. Veuillez ne pas saisir activement des informations sensibles sans rapport avec les fonctionnalités, telles que des numéros de pièces d'identité, des numéros de cartes bancaires, des mots de passe de paiement ou des codes de vérification.

II. Service de notifications push

Afin de vous fournir des services tels que des rappels de commandes, des notifications de logistique, des notifications système, des notifications d'événements et des messages du service client, l'application CHHES intègre les SDK de notifications push DCloud uniPush et GeTui, et peut appeler les SDK de notifications push hors ligne de fabricants tels que Huawei, OPPO, vivo, Xiaomi, Honor et Meizu en fonction de la marque de l'appareil; les appareils Android à l'étranger peuvent utiliser Firebase Cloud Messaging (FCM); les notifications sur iOS peuvent être effectuées via des canaux système tels que le service de notifications push Apple (APNs).Les SDK de notifications push susmentionnés ne sont initialisés qu'après votre consentement à la politique de confidentialité; Les jetons push, ClientID et identifiants d'appareil (y compris Android ID, GAID, adresse MAC de l'appareil, liste des applications installées, OAID, etc.) sont collectés uniquement après que vous les activez activement dans la section « Notifications de messages » de l'application, et sont utilisés pour la livraison des messages, le maintien de la connexion du canal et les statistiques d'arrivée. Voir ci-dessous pour les types détaillés, les objectifs et les méthodes.Liste de collecte d'informations personnelles des SDK tiers。

Vous pouvez désactiver les autorisations de notification dans les paramètres système de votre appareil. Après désactivation, vous pouvez toujours utiliser les autres fonctionnalités principales de l'application, mais vous risquez de ne pas recevoir à temps les notifications de commande, de livraison, d'activité, de système ou de service client.

IV. SDK et services tiers

Pour réaliser l'authentification de connexion, l'envoi de notifications, les paiements, la logistique, le service client, l'assistance IA, les analyses statistiques, le diagnostic des plantages, la reconnaissance d'images ou la compatibilité système, nous pouvons intégrer des SDK ou des services tiers. Nous demandons aux tiers de traiter les informations conformément aux principes de légalité, de légitimité et de nécessité, et publions dans les explications concernées le nom du service, l'entité exploitante, l'objectif d'utilisation, les informations susceptibles d'être traitées et le lien vers la politique de confidentialité.

La connexion par numéro de téléphone en un clic peut impliquer l'authentification de passerelle de DCloud uni connexion en un clic, Zhejiang Wanhua Network Technology Co., Ltd. (GeTui) et des opérateurs de télécommunications de base. Les notifications push impliquent la bibliothèque d'outils de développement universel DCloud (collecte de l'OAID, etc.) et le SDK de notification push GeTui (collecte de l'Android ID, GAID, adresse MAC de l'appareil, liste des applications installées, jeton push, etc.), et peuvent appeler les SDK push des différents fabricants de téléphones et FCM. Nous n'initialiserons pas ces SDK avant votre consentement à la politique de confidentialité. Les détails specifics dépendent de la version réelle, de la marque de l'appareil, des capacités du système et des fonctionnalités que vous utilisez. La liste complète figure dansListe de collecte d'informations personnelles des SDK tiers。

V. Informations personnelles sensibles et autorisations

在支付、收货、售后、身份核验、账号找回、儿童个人信息保护、图片识别、OCR 或投诉举报等场景中，可能涉及手机号、地址、支付状态、身份或证明材料、儿童个人信息等敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施的前提下处理。系统权限的申请目的、范围和关闭方式请参阅《权限申请说明》。

V. Partage, transfert et divulgation d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Pour exécuter les commandes, traiter les paiements, assurer la logistique et la livraison, le service client, les notifications push, l'authentification de connexion, le contrôle des risques de sécurité, la conformité fiscale, le traitement des réclamations ou les exigences réglementaires, nous pouvons partager les informations strictement nécessaires avec les partenaires de service concernés. Sans votre consentement ou sauf disposition contraire de la loi, nous ne divulguons pas vos informations personnelles.

Si le transfert d'informations personnelles est impliqué en raison de fusion, scission, acquisition, transfert d'actifs ou autre, nous exigerons que le nouveau responsable du traitement continue d'être lié par cette politique; si le but ou la méthode de traitement change de manière substantielle, nous rechargerons votre consentement conformément à la loi.

VI. Conservation et sécurité

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间内保存个人信息；法律法规、交易争议、税务、审计、安全风控或监管要求另有规定的，从其规定。我们会采取访问控制、加密、日志审计、权限管理、人员培训和应急处置等措施保护个人信息安全。

VII. Vos droits

您有权依法查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，关闭通知或管理系统权限。您可通过 App 或网站相关入口操作，也可通过在线客服、微信客服 chhes2、电话 010-56033331 或邮箱 admin@chhes.com 联系我们。涉及账号安全、订单、退款或隐私权利请求时，我们可能需要核验您的身份。

VIII. Protection des informations personnelles des enfants

CHHES s'adresse principalement aux utilisateurs ayant une pleine capacité d'exercice. Si vous êtes un enfant de moins de quatorze ans, veuillez utiliser le service avec le consentement et sous la direction de votre tuteur légal. Nous traiterons les informations personnelles des enfants conformément aux « Règles de protection des informations personnelles des enfants » et fournirons aux tuteurs légaux des canaux pour la consultation, la correction, la suppression, le retrait du consentement et les retours de réclamations.

IX. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les fonctionnalités du service, les SDK tiers, les lois et réglementations ou les exigences d'audit de la plateforme changent. Les modifications importantes vous seront communiquées par le biais d'annonces sur la page, de fenêtres contextuelles dans l'application, de messages internes ou d'autres méthodes appropriées.