Mode de paiement
Date d'entrée en vigueur: 6 juillet 2026
Portée d'application: Cette notice s'applique au site web CHHES (www.chhes.com), à l'application i OS, à l'application Android, à la mini-application We Chat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles sur les boutiques d'applications telles que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et Tencent My App, ou sur les canaux des fabricants de téléphones (ci-après collectivement dénommés « Plateforme CHHES »). Les noms des pages peuvent varier légèrement selon les terminaux, mais les règles relatives aux comptes, aux commandes, à la confidentialité, au service après-vente et aux fonctionnalités IA sont fondamentalement cohérentes.
Les modes de paiement acceptés par CHHES sont soumis à ce qui est affiché sur la page de règlement et peuvent varier selon l'appareil, la région, le type de commande et les promotions.
Modes de paiement courants
- We Chat Pay, Alipay, Union Pay, carte bancaire ou tout autre mode de paiement tiers intégré à la plateforme.
- Certains paiements peuvent être effectués avec le solde, des coupons, des points, en plusieurs fois ou via des promotions de plateforme. Pour plus de détails, consultez la page de paiement.
- i OS, Android, We Chat mini-program et version web peuvent afficher différents points d'entrée de paiement en fonction des règles de la plateforme, des interfaces de paiement ou des exigences des magasins d'applications.
Sécurité des paiements
- Veuillez effectuer le paiement uniquement via le site web officiel, l'application ou le mini-programme CHHES, ou via la page de commande.
- Le service client CHHES ne vous demandera jamais votre mot de passe de carte bancaire, votre mot de passe de paiement, le code de vérification par SMS, votre mot de passe Apple ID, ni l'accès au contrôle à distance.
- En cas de demande de transfert privé, de scan vers une page autre que celle de la commande, d'usurpation d'identité du service client pour un remboursement ou de demande de code de vérification, veuillez immédiatement arrêter l'opération et contacter le service client officiel pour vérification.
Résultats de paiement et remboursements
- Après la finalisation du paiement, l'état de la commande peut présenter un bref délai en raison du rappel de l'institution de paiement, du délai réseau ou de la vérification de gestion des risques.
- En cas de paiement en double, d'échec de débit sans création de commande ou de non-réception du remboursement, veuillez conserver vos justificatifs de paiement et contacter le service client pour vérification.
- Les remboursements sont en principe restitués selon le moyen de paiement d'origine, et le délai de réception dépend du traitement par le prestataire de paiement et la banque.
Contact et réclamations
Pour toute demande d'information, réclamation, signalement ou exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au 010-56033331, par e-mail à admin@chhes.com, par We Chat à chhes 2 ou via le service client en ligne sur le site ou l'application. Adresse de l'établissement: Beijing Economic and Technological Development Zone, Cultural Park West Road, Courtyard 6, Building 8, Unit 102.
Cette notice sera mise à jour en fonction des modifications apportées aux lois et réglementations, aux exigences réglementaires, aux règles d'audit de la plateforme et aux fonctionnalités métier. En cas d'incohérence entre cette notice et les dispositions impératives des lois et réglementations, les lois, réglementations et exigences réglementaires prévaudront.
