À propos de CHHES
Date d'entrée en vigueur:6 juillet 2026
Champ d'application:Cette notice s'applique au site web CHHES (www.chhes.com), à l'application iOS, à l'application Android, à la mini-application WeChat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles sur les magasins d'applications ou les canaux de fabricants de smartphones tels que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et Tencent MyApp.
1. Qui sommes-nous
CHHES propose aux utilisateurs des services liés à l'information sur les produits de mode et de luxe, l'assistance aux achats par des acheteurs professionnels, la gestion des commandes, le paiement et la livraison, le service après-vente, les messages internes, les notifications push de l'application, l'assistance client assistée par l'IA, la traduction par l'IA, la recherche par l'IA, la reconnaissance d'images et la reconnaissance de texte OCR. Les noms de page, les points d'entrée et l'affichage des fonctionnalités peuvent varier légèrement selon les plateformes, mais les règles relatives aux comptes, aux commandes, à la confidentialité, aux services après-vente et aux services sont en principe cohérentes.
2. Explication des relations avec les marques
CHHES n'est pas le site officiel de Chrome Hearts et des marques associées, n'est pas le détenteur des droits de marque, et n'est pas non plus un canal de vente autorisé. Les noms de marques, marques déposées, images, styles, modèles ou informations de série apparaissant sur la page sont uniquement utilisés pour décrire objectivement les produits, aider les utilisateurs à les rechercher et à les identifier ou à expliquer l'objet du service, et ne signifient pas que CHHES a une relation d'autorisation, d'agent, de parrainage, d'approbation ou autre coopération avec les marques associées, sauf indication contraire claire et vérifiable sur la page.
3. Principes relatifs aux produits et services
- Affichage authentique：Nous nous efforçons d'aider les utilisateurs à comprendre les produits grâce à des images claires, des descriptions écrites, des informations de spécifications, des enregistrements d'achat ou des notes d'approvisionnement, mais la couleur, la taille, l'Emballage, les accessoires et le délai de livraison des produits peuvent varier en fonction du lot, de l'affichage de l'écran, du canal d'approvisionnement ou de la situation logistique.
- Achat prudent:Le service d'achat traite les commandes en fonction des ordres des utilisateurs, des stocks, de la situation d'approvisionnement et des exigences de conformité. Nous ne garantissons pas que tous les produits seront disponibles en permanence, ni un lieu d'approvisionnement spécifique, un magasin spécifique ou un délai de livraison spécifique.
- Vérification et service après-vente:Nous effectuons la vérification en combinant les preuves d'approvisionnement, l'apparence du produit, les accessoires de l'Emballage, l'expérience historique et les services tiers nécessaires. Toute vérification, identification, jugement assisté par IA ou conseil du service client est fourni uniquement à titre de référence de service et ne constitue pas une conclusion d'identification officielle de la marque.
- Exploitation conforme à la loi:Nous respectons la loi de la RPC sur le commerce électronique, la loi de la RPC sur la protection des droits et intérêts des consommateurs, la loi de la RPC sur la protection des informations personnelles et d'autres lois et réglementations pertinentes. Nous nous opposons à la contrefaçon, à la publicité mensongère, à la violation de la propriété intellectuelle, aux transactions irrégulières et aux actes portant atteinte aux droits et intérêts des utilisateurs.
IV. Fonctionnalités de la plateforme et protection de la vie privée
CHHES peut fournir des fonctions telles que la connexion au compte, la connexion en un clic par numéro de téléphone, la connexion Apple, les rappels de commande, les notifications logistiques, les notifications système, les messages du service client et les services d'assistance par IA sur le site web et l'application. Nous traitons les informations personnelles conformément aux principes de légalité, de légitimité, de nécessité et de bonne foi, et expliquons les règles de traitement des informations pertinentes dans la Politique de confidentialité, les Instructions de demande d'autorisation, les Instructions de notification push et les Instructions de connexion et de sécurité du compte. Vous pouvez désactiver les autorisations non essentielles ou choisir d'autres méthodes de connexion en fonction des capacités du système.
V. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les produits, commandes, services après-vente, comptes, vie privée, permissions, informations d'audit App, collaborations d'achat ou coopération commerciale, vous pouvez nous contacter via le service client en ligne, WeChat, téléphone ou e-mail. Pour toute demande relative à la consultation, rectification, suppression de données personnelles, retrait de consentement, fermeture de compte ou signalement, nous traiterons votre requête conformément à la loi après vérification de votre identité.