À propos de CHHES
生效日期：juillet 20266日
适用范围：Cette notice s'applique au site web CHHES (www.chhes.com), à l'application iOS, à l'application Android, à la mini-application WeChat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles sur les stores d'applications et les canaux des fabricants de smartphones tels que Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et Tencent MyApp.
I. Qui sommes-nous
CHHES propose aux utilisateurs des services incluant l'affichage d'informations produits mode et luxe, l'assistance aux achats par des acheteurs, la gestion des commandes, le paiement et la livraison, le service après-vente, les messages internes, les notifications push, le service client assisté par IA, la traduction par IA, la recherche par IA, la reconnaissance d'images et la reconnaissance de texte OCR. Les noms de pages, les points d'accès et l'affichage des fonctionnalités peuvent varier légèrement selon les plateformes, mais les règles concernant les comptes, les commandes, la confidentialité, le service après-vente et les services demeurent fondamentalement cohérentes.
II. Relations avec les marques
CHHES n'est pas le site officiel de Chrome Hearts ni des marques connexes, n'est pas détenteur de droits de marque, et n'est pas un canal de vente autorisé. Les noms de marques, marques déposées, visuels, styles, références ou informations de collection figurant sur la page servent uniquement à décrire objectivement les produits, à faciliter leur recherche et identification par les utilisateurs, ou à préciser l'objet du service. Cela ne implique aucune relation d'autorisation, de mandat, de parrainage, d'approbation ou autre collaboration entre CHHES et les marques concernées, sauf mention expresse vérifiable sur la page.
III. Principes relatifs aux marchandises et aux services
- Présentation réelle:Nous nous efforçons de présenter les produits avec des images claires, des descriptions détaillées, des spécifications, des historiques d'achat ou des notes d'approvisionnement. Toutefois, la couleur, les dimensions, l'emballage, les accessoires et les délais de livraison peuvent varier selon les lots, les paramètres d'écran, les canaux d'approvisionnement ou les conditions logistiques.
- Achats réfléchis:Le service d'achat traite les commandes en fonction de la demande, des stocks, de la disponibilité des fournisseurs et des exigences réglementaires. Aucune garantie n'est offerte quant à la disponibilité permanente de tous les articles, ni quant à une provenance, un point de vente ou un délai de livraison précis.
- Authentification et service après-vente:Nous procédons à une vérification basée sur les preuves d'achat, l'apparence du produit, les accessoires d'emballage, notre expérience et les services tiers nécessaires. Toute authentification, identification, assistance par IA ou recommandation de notre service client est fournie à titre indicatif uniquement et ne constitue pas une expertise officielle de la marque.
- Exploitation conforme à la réglementation:Nous respectons la loi sur le commerce électronique de la République populaire de Chine, la loi sur la protection des droits des consommateurs et la loi sur la protection des informations personnelles. Nous combattons les contrefaçons, la publicité mensongère, les atteintes à la propriété intellectuelle et les pratiques nuisibles aux utilisateurs.
IV. Fonctionnalités de la plateforme et protection de la vie privée
CHHES peut proposer sur son site web et son application des fonctionnalités telles que la connexion au compte, la connexion en un clic par numéro de téléphone, la connexion Apple, les notifications de commande, les notifications de livraison, les notifications système, les messages du service client et les services assistés par IA. Nous trattons les informations personnelles conformément aux principes de légalité, légitimité, nécessité et bonne foi, et précisons les règles de traitement des informations dans la Politique de confidentialité, l'Explication des demandes d'autorisation, l'Explication des notifications push et l'Explication de la connexion et sécurité du compte. Vous pouvez désactiver les autorisations non essentielles selon les capacités du système ou choisir d'autres méthodes de connexion.
V. Nous contacter
Pour toute question concernant les produits, commandes, services après-vente, comptes, confidentialité, autorisations, examen de l'application, collaboration avec nos acheteurs ou partenariats commerciaux, contactez-nous via le service client en ligne, WeChat, téléphone ou e-mail. Les demandes relatives à l'accès, la rectification, la suppression des informations personnelles, le retrait du consentement, la clôture du compte ou les signalements seront traitées conformément à la loi après vérification d'identité.