Mode de livraison
Date d'entrée en vigueur:6 juillet 2026
Champ d'application:Cette explication s'applique au site web CHHES (www.chhes.com), à l'application iOS, à l'application Android, à la mini-application WeChat, ainsi qu'aux versions CHHES disponibles dans les boutiques d'applications comme Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung et MyApp (ci-après collectivement dénommées « Plateforme CHHES »). Les noms des pages peuvent varier légèrement selon les terminaux, mais les règles concernant les comptes, les commandes, la confidentialité, le service après-vente et les fonctions d'IA sont essentiellement cohérentes.
CHHES sélectionnera le mode de livraison approprié en fonction du type de produit, de l'entrepôt/lieu d'approvisionnement, de l'adresse de livraison, du montant de la commande, du délai de livraison et des exigences de sécurité.
Modes de livraison disponibles
- Livraison nationale express ou services similaires tels que SF Express, JD, EMS, etc. Les détails précis sont soumis à la confirmation sur la page de commande ou auprès du service client.
- La livraison dans la même ville ou la livraison urgente n'est disponible que dans certaines régions, pour certains produits et lorsque les conditions logistiques le permettent.
- Les produits spéciaux, les produits précommandés, les produits d'occasion et les produits achetés à l'étranger peuvent nécessiter un délai plus long de préparation, de contrôle qualité ou de livraison.
Informations de livraison
- Après l'expédition, vous pouvez consulter le numéro de suivi et l'état de livraison sur le site web, l'application, le mini-programme ou par notification SMS/interne.
- Les informations de suivi logistique sont fournies par la société de logistique tierce et peuvent présenter des retards de mise à jour.
- Le nom du destinataire, le numéro de téléphone de contact et l'adresse sont uniquement utilisés pour compléter la livraison, les communications en cas d'anomalie et le traitement du service après-vente.
Signature et vérification de la marchandise
- Avant de signer, veuillez vérifier si l'emballage extérieur est endommagé, humide, ouvert ou présente des anomalies évidentes. Pour les articles précieux, il est recommandé de filmer le déballage lors de la signature.
- Si vous constatez des anomalies d'emballage extérieur, des produits manquants, des erreurs d'envoi, des dommages ou des anomalies de l'étiquette antivol, veuillez contacter rapidement le livreur pour ajouter une note et soumettre des photos, des vidéos et des preuves logistiques au service client CHHES.
- Sans confirmation de la plateforme, ne jetez pas vous-même l'emballage, les étiquettes, les accessoires, les reçus ou les étiquettes antivol.
Contact et réclamations
Pour toute demande de renseignements, réclamation, signalement ou exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au 010-56033331, par e-mail à admin@chhes.com, par WeChat au chhes2 ou via le service client en ligne sur le site ou l'application. Adresse commerciale: Bâtiment 8, Unité 102, Cour 6, Rue Ouest du Parc Culturel, Zone de Développement Économique et Technologique de Beijing.
Cette notice sera mise à jour en fonction de l'évolution des lois et réglementations, des exigences réglementaires, des règles d'audit de la plateforme et des fonctionnalités du service; en cas d'incohérence entre cette notice et les dispositions impératives des lois et réglementations, les lois et réglementations ainsi que les exigences réglementaires prévaudront.
