Время доставки
Дата вступления в силу: 6 июля 2026 г.
Область применения: настоящее описание распространяется на веб-сайт CHHES (www.chhes.com), i OS App, Android App, мини-программу We Chat, а также версии CHHES, размещённые в магазинах приложений Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo, Honor, Samsung, App Store и других каналах мобильных производителей (далее совместно именуемые «платформа CHHES»). Названия страниц на разных платформах могут незначительно отличаться, однако правила в отношении аккаунтов, заказов, конфиденциальности, послепродажного обслуживания и функций ИИ принципиально единообразны.
Срок доставки зависит от состояния товара, местоположения закупки/склада, проверки качества, проверки оплаты, адреса доставки, логистической компании и форс-мажорных обстоятельств.
Ориентировочное время обработки
- Товары в наличии обычно переходят в процесс комплектации и контроля качества после оплаты заказа и подтверждения.
- Для товаров по предзаказу, выкупу, лимитированных, перераспределяемых, бывших в употреблении или требующих специальной проверки подлинности сроки обработки подтверждаются на странице товара, странице заказа или уточняются службой поддержки.
- При обнаружении нарушений в данных заказа, адресе доставки, статусе оплаты или при проверке рисков доставка может быть задержана.
Сроки доставки
- Доставка курьерской службой по Китаю обычно осуществляется в соответствии с расчётными сроками логистической компании после отправки. Сроки могут быть увеличены в случае отдалённых регионов, праздников, погодных условий, дорожных ограничений, проверок безопасности, перегрузки складов и других подобных обстоятельств.
- Трансграничные закупки или специальные товары могут потребовать более длительных сроков таможенного оформления, перевозки, проверки и доставки.
- Информация о посылке обновляется транспортной компанией и может отображаться не в реальном времени.
отложенная обработка
- Если предполагаемое время отправки или доставки значительно изменится, платформа постарается уведомить вас через страницу заказа, SMS, внутренние сообщения, уведомления в приложении или при общении со службой поддержки.
- Если обновление не поступало в течение разумного срока, вы можете связаться со службой поддержки для проверки заказа, отслеживания доставки или оформления возврата.
- При задержках, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, сторонними логистическими компаниями, таможенными или иными проверками, платформа поможет с отслеживанием, но не может гарантировать точное время доставки.
Контакты и жалобы
Для консультаций, жалоб, сообщений о нарушениях или реализации прав на персональные данные вы можете связаться с нами по телефону горячей линии 010-56033331, электронной почте admin@chhes.com, We Chat chhes 2 или через онлайн-сервис на сайте/в приложении. Юридический адрес: Пекин, экономико-технологическая зона развития, Западная дорога культурного парка, дом 6, корпус 8, помещение 102.
Данное пояснение периодически обновляется с учётом изменений в законодательстве, нормативных требованиях, правилах модерации платформы и функциональных возможностях; в случае несоответствия данного пояснения обязательным нормам законодательства, приоритет отдаётся законодательным и нормативным требованиям.
