배송 시간

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시행일:2026년 7월 6일

적용 범위:본 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), iOS 앱, Android 앱, 위챗 미니프로그램, 그리고 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, 화니, 삼성, 앱보 등 애플리케이션 스토어 또는 휴대폰 제조사 채널에 등록된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 총칭“CHHES 플랫폼”). 다른 단의 페이지 명칭은 다소 차이가 있을 수 있지만, 계정, 주문, 개인정보, AS 및 AI 기능 규칙 원칙은 동일합니다.

배송 시간은 상품 상태, 구매/창고 위치, 품질검사, 결제 심사, 배송 주소, 물류 회사 및 불가항력 등의 요인에 의해 영향을 받습니다.

예상 처리 시간

  • 현물 상품은 일반적으로 주문 결제 및 심사가 통과된 후 준비 및 품질검사 프로세스에 진입합니다.
  • 예약, 대리 구매, 한정판, 배정, 유휴 또는 특수 감정이 필요한 상품의 경우 처리 시간은 상품 페이지, 주문 페이지 또는 고객센터 확인을 기준으로 합니다.
  • 주문 정보, 배송 주소, 결제 상태 또는 리스크 관리 심사에 이상이 있을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

물류 소요 시간

  • 국내 택배는 일반적으로 발송 후 물류 회사 예상 시간에 따라 배송되며, 원거리 지역, 휴일, 날씨, 교통 규제, 보안 검사, 창고 물류 증가 등의 상황에서는 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 크로스보더 구매 또는 특수 상품은 더 긴 통관, 운송, 검수 및 배송 기간이 필요할 수 있습니다.
  • 물류 추적 정보는 물류 회사가 제공하며, 실시간으로 표시되지 않을 수 있습니다.

지연 처리

  • 예상 발송 또는 배송 시간에 뚜렷한 변화가 있는 경우, 플랫폼은 주문 페이지, SMS, 쪽지, APP 알림 또는 고객 서비스 등을 통해 가능한 한 알려드립니다.
  • 합리적인 시간을 초과하여 업데이트되지 않은 경우, 고객 서비스에 연락하여 주문, 물류 조회 또는 애프터서비스 처리를 신청하실 수 있습니다.
  • 불가항력, 제3자 물류, 세관 또는 규제 검사로 인한 지연의 경우, 플랫폼은 추적을 지원하지만 절대적인 배송 시간을 약속할 수 없습니다.

연락 및 신고

문의, 민원, 신고 또는 개인정보 권리 행사가 필요한 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes2 또는 사이트/APP 온라인 고객센터를 통해 연락하실 수 있습니다. 사업자 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8호동 102호.

본 설명은 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 업무 기능 변화에 따라 적절한 시기에 업데이트됩니다. 본 설명이 법률 및 규정의 강행 규정과 불일치하는 경우, 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.

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