배달 시간
발효일:2026년 7월 6일
适用范围：이 설명은 CHHES 웹사이트 (www.chhes.com), iOS 앱, 안드로이드 앱, WeChat 미니프로그램, 그리고 화웨이, 샤오미, OPPO, vivo, Honor, 삼성, 앱바오 등 앱 스토어 또는 휴대전화 제조사 채널에 출시된 CHHES 버전에 적용됩니다(이하 'CHHES 플랫폼'으로 총칭). 각 플랫폼의 페이지 명칭이 일부 다를 수 있으나, 계정, 주문, 개인정보 보호, 애프터서비스 및 AI 기능 규정은 원칙적으로 동일합니다.
배달 시간은 상품 상태, 구매/보관 위치, 품질 검사, 결제 심사, 수령 주소, 배송 회사 및 불가항력 등의 요소에 의해 영향을 받습니다.
예상 처리 시간
- 재고 상품은 일반적으로 주문 결제 및 승인 후 물류 준비 및 품질 검사 프로세스에 진입한다.
- 예약, 대행 구매, 한정판, 배치 이전, 판매 대기 또는 특별 감정이 필요한 상품의 경우, 처리 시간은 상품 페이지, 주문 페이지 또는 고객센터 확인 사항을 우선으로 합니다.
- 주문 정보, 배송 주소, 결제 상태 또는 리스크 관리 심사에 이상이 있을 경우, 배송이 지연될 수 있습니다.
물류 배송 시간
- 국내 택배는 보통 발송 후 물류회사의 예상 소요 시간에 따라 배달되며, 원거리 지역, 휴일, 날씨, 교통 통제, 보안 검색, 창고 폭주 등의 상황에서는 지연될 수 있습니다.
- 해외 직구나 특수 상품은 통관, 운송, 검수 및 배송 기간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 배송 추적 정보는 배송 회사에서 제공하므로 실시간으로 표시되지 않을 수 있습니다.
지연 처리
- 예상 배송일 또는 배달 시간이 크게 변경되는 경우, 플랫폼은 주문 페이지, SMS, 알림 메시지, 앱 알림 또는 고객센터를 통해 최대한 안내해 드립니다.
- 합리적인 시간을 초과해도 업데이트가 없는 경우, 고객센터에 연락하여 주문 및 배송을 조회하거나 AS를 신청하실 수 있습니다.
- 불가항력, 제3자 물류, 세관 또는 규제 검사 등으로 인한 지연의 경우, 플랫폼이 협조하여 추적해 드리지만 절대적 배송 시간을 약속드리기 어렵습니다.
연락 및 신고
문의, 민원, 신고 또는 개인정보 권리 행사가 필요한 경우, 고객센터 전화 010-56033331, 고객센터 이메일 admin@chhes.com, 고객센터 위챗 chhes2 또는 사이트/APP 온라인 고객센터를 통해 연락하실 수 있습니다. 사업자 주소: 베이징 경제기술개발구 문화원서로 6호원 8호동 102호.
본 설명은 법률 및 규정, 감독 요구사항, 플랫폼 심사 규칙 및 업무 기능 변화에 따라 적절한 시기에 업데이트됩니다. 본 설명이 법률 및 규정의 강행 규정과 불일치하는 경우, 법률 및 규정과 감독 요구사항을 우선합니다.
