AI資料說明
生效日期：2026年7月6日
適用範圍：本說明適用於 CHHES 網站（www.chhes.com）、i OS App、Android App、微信小程序，以及在華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、三星、應用寶等應用商店或手機廠商渠道上架的 CHHES 版本（以下統稱「CHHES平台」）。不同端的頁面名稱可能略有差異，但帳號、訂單、隱私、售後和 AI 功能規則原則一致。
本说明适用于 CHHES AI客服、AI搜索、AI翻译、AI图片识别、OCR及相关智能辅助功能中的数据处理。
可能处理的数据
- 您主动输入的文字、搜索词、客服问题、翻译文本、上传图片、OCR结果和反馈内容。
- 为保障安全和服务质量产生的设备、网络、时间、功能使用、异常和风控日志。
- 与订单或售后相关的必要上下文，例如订单号、商品名称、售后类型，但仅在处理对应问题时使用。
使用目的
- 生成客服回复、搜索结果、翻译结果、图片识别结果、OCR文本或相似商品辅助结果。
- 识别违法不良内容、欺诈风险、滥用行为、模型错误和服务异常。
- 优化功能体验、统计服务质量、处理投诉举报和履行监管要求。
共享与委托处理
- AI功能可能调用平台自有系统、云服务、模型服务或第三方技术服务。我们仅提供实现功能所必要的信息，并要求受托方按约定处理和保护数据。
- 我们不会将您的支付密码、银行卡密码、短信验证码等作为 AI 输入要求，也不会出售 AI 会话数据。
- 如依法需要安全评估、备案、内容标识、日志留存或配合监管，我们将按法律法规执行。
保存与删除
- AI会话和日志会在实现服务、安全、争议处理和法律要求所必要的期限内保存，超过期限后删除或匿名化。
- 您可联系我们查询、更正、删除依法可删除的 AI 相关个人信息，或撤回非必要功能授权。
用户注意事项
- 请在上传图片或输入文本前遮盖无关个人信息、他人隐私和敏感凭证。
- 请不要利用 AI 功能生成、传播违法违规、侵权、欺诈、骚扰、歧视、色情低俗、暴力恐怖、危害未成年人或扰乱社会秩序的内容。
聯繫與投訴
如需諮詢、投訴、舉報或行使個人資訊權利，可透過客服電話 010-56033331、客服信箱 admin@chhes.com、客服微信 chhes 2 或站內/APP 線上客服聯繫我們。經營地址：北京市經濟技術開發區文化園西路6號院8號樓102。
本說明會根據法律法規、監管要求、平台審核規則和業務功能變化適時更新；如本說明與法律法規強制性規定不一致，以法律法規和監管要求為準。