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常见问题

1. 如何确保正品?

本店所售商品都来源于克罗心专柜,大部分商品在美国专柜采购,我们发货前会先验货再发货,正品保证!
所有饰品的外观、刻字假货是无法模仿的。克罗心的饰品都是手工打磨,与机器制作出来的有明显差别!
所有衣服都有防伪标识和序列号。防伪码位于刺绣标条形码的上方。使用放大镜或手机放大拍摄可以看到防伪字体,这是假货无法模仿的!
所有商品都可以提供对应的专柜发票,小票上有买手信息及商品详情,可以打电话到对应的专柜查询订单号和商品信息。
商品均佩戴防盗扣或防掉包贴纸,支持到货后验货,支持Get young 奢易拍等各大平台鉴定。
所有商品都会提供第三方机构鉴定证书,商品我们会鉴定至少2次以上,确保正品。
收货后30天内真假问题负责到底 正品保障 假一赔十。
如果第一次购买不放心,也可以走淘宝或微信小程序链接进行购买。详情请咨询客服。

 

2. 为何衣服没有吊牌?

克罗心服饰在专柜结账时,所有美国专柜都会回收吊牌。亚洲专柜除国内基本都会回收。

 

3.关于包装?

克罗心的服饰包装是无任何图案的透明塑料袋。
克罗心的饰品包装是黑色专柜麓皮袋,没有专柜首饰盒。
克罗心的箱包包装是专柜丝绸袋。
克罗心的手提袋,买手去专柜采购一次专柜仅能提供一个手提袋,不会每件商品给一个手提袋。
如需包装可在配饰分类里或提交订单页面选购包装。

 

4. 关于专柜小票?

专柜不支持每件商品单独开具一张小票,需要提供小票的可以联系我们索取。
由于原件买手需要留底,小票仅提供扫描件或复印件。

 

5. 关于产品工艺?

克罗心的饰品为手工打造的产品。刻字有可能会有模糊不清,划痕、黑点、小坑等现象,均为该品牌正常现象,并产品非质量问题。
克罗心的服装有可能会有面料不一样、衣服里面有线头、图案印花不清晰的、走线不整齐、印花开裂,水洗掉色等,均为该品牌正常现象,并产品非质量问题。

 

6. 什么是买手店?

买手店是与海外职业买手和实体店进行合作。
我们的专业买手遍布于全球各地,大部分在美国。买手为我们提供一手货源,大部分买手在国内有仓库。
我们为了确保正品,所有商品统一发到我们发货点,验货无误后打包发货。

 

7. 代购与买手店的区别?

代购是个体进行采购销售,能力和精力有限,仅限于单个个体。
买手店是由职业买手团队以及海外的实体店提供货源,不限于地域和人员或店铺数量,货源比较充足。

 

8. 为什么有的商品不支持退换货?

因克罗心专柜所售出的商品均不退不换。 所以商品页面注明不支持退换的商品均不能退换。

 

9. 为什么饰品会变黑变黄?

纯银饰品都会氧化变黑变黄,纯银在空气中会接触到硫(s)或是二氧化硫(so2),与白银发生化学反应生成了灰黑色粉末且不溶于水的硫化银(Ag2s)。
纯银饰品会因个人的体质、周围的环境不同会有所变化。
银饰的氧化速度也不一样。平时应避免接触液体,保持干燥。
银的化学性质不如铂金和黄金稳定,常因空气中的水或其它化学物质而氧化变黑或变黄并失去光泽。
如果氧化变黑变黄,使用擦银布或擦银棒擦拭即可光亮如新。不要用洗银水等清洗。
有些的顾客开始戴戒指会掉些黑色,这些是新戒指上多余的银粉,戴一段时间就会消失。

 

10. 同一款戒指的图案为什么有区别?

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戒指上的图案和字母是根据不同尺码的戒指而设计的。

 

11. 为什么银饰上的黑色部分没有那么黑?

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因克罗心做旧比较独特,是别的做旧工艺无法做到的,所以不会特别的黑,会有点偏灰灰褐色。