本店所售商品都来源于克罗心专柜，大部分商品在美国专柜采购，我们发货前会先验货再发货，正品保证！
所有饰品的外观、刻字假货是无法模仿的。克罗心的饰品都是手工打磨，与机器制作出来的有明显差别！
所有衣服都有防伪标识和序列号。防伪码位于刺绣标条形码的上方。使用放大镜或手机放大拍摄可以看到防伪字体，这是假货无法模仿的！
所有商品都可以提供对应的专柜发票，小票上有买手信息及商品详情，可以打电话到对应的专柜查询订单号和商品信息。
商品均佩戴防盗扣或防掉包贴纸，支持到货后验货，支持Get young 奢易拍等各大平台鉴定。
所有商品都会提供第三方机构鉴定证书，商品我们会鉴定至少2次以上，确保正品。
收货后30天内真假问题负责到底 正品保障 假一赔十。
如果第一次购买不放心，也可以走淘宝或微信小程序链接进行购买。详情请咨询客服。
2. 为何衣服没有吊牌?
克罗心服饰在专柜结账时，所有美国专柜都会回收吊牌。亚洲专柜除国内基本都会回收。
3.关于包装?
克罗心的服饰包装是无任何图案的透明塑料袋。
克罗心的饰品包装是黑色专柜麓皮袋，没有专柜首饰盒。
克罗心的箱包包装是专柜丝绸袋。
克罗心的手提袋，买手去专柜采购一次专柜仅能提供一个手提袋，不会每件商品给一个手提袋。
如需包装可在配饰分类里或提交订单页面选购包装。
4. 关于专柜小票?
专柜不支持每件商品单独开具一张小票，需要提供小票的可以联系我们索取。
由于原件买手需要留底，小票仅提供扫描件或复印件。
5. 关于产品工艺?
克罗心的饰品为手工打造的产品。刻字有可能会有模糊不清，划痕、黑点、小坑等现象，均为该品牌正常现象，并产品非质量问题。
克罗心的服装有可能会有面料不一样、衣服里面有线头、图案印花不清晰的、走线不整齐、印花开裂，水洗掉色等，均为该品牌正常现象，并产品非质量问题。
6. 什么是买手店?
买手店是与海外职业买手和实体店进行合作。
我们的专业买手遍布于全球各地，大部分在美国。买手为我们提供一手货源，大部分买手在国内有仓库。
我们为了确保正品，所有商品统一发到我们发货点，验货无误后打包发货。
7. 代购与买手店的区别？
代购是个体进行采购销售，能力和精力有限，仅限于单个个体。
买手店是由职业买手团队以及海外的实体店提供货源，不限于地域和人员或店铺数量，货源比较充足。
8. 为什么有的商品不支持退换货？
因克罗心专柜所售出的商品均不退不换。 所以商品页面注明不支持退换的商品均不能退换。
9. 为什么饰品会变黑变黄？
纯银饰品都会氧化变黑变黄，纯银在空气中会接触到硫（s）或是二氧化硫（so2），与白银发生化学反应生成了灰黑色粉末且不溶于水的硫化银（Ag2s）。
纯银饰品会因个人的体质、周围的环境不同会有所变化。
银饰的氧化速度也不一样。平时应避免接触液体，保持干燥。
银的化学性质不如铂金和黄金稳定,常因空气中的水或其它化学物质而氧化变黑或变黄并失去光泽。
如果氧化变黑变黄，使用擦银布或擦银棒擦拭即可光亮如新。不要用洗银水等清洗。
有些的顾客开始戴戒指会掉些黑色，这些是新戒指上多余的银粉，戴一段时间就会消失。
10. 同一款戒指的图案为什么有区别?？
戒指上的图案和字母是根据不同尺码的戒指而设计的。
11. 为什么银饰上的黑色部分没有那么黑？
因克罗心做旧比较独特，是别的做旧工艺无法做到的，所以不会特别的黑，会有点偏灰灰褐色。
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